Hola Radka,
Lamentablemente, la situación con OnlySpins se ha prolongado mucho tiempo y no ha habido avances significativos hasta el momento. El proceso de verificación se ha reiniciado e incluso se han cancelado los retiros que ya se habían solicitado.
Como ya hemos discutido esto hace algún tiempo, quería darle una actualización rápida y preguntarle si tiene algún consejo sobre cómo proceder mejor en tal situación.
Gracias, realmente lo aprecio.
I'm really sorry that this situation has been dragging on for so long. Our complaint team is in touch with the casino, though, and hopefully soon we'll see some movement.
Please stay patient; there is nothing much you can do now, actually.
Hola Romi,
Gracias por tus comentarios. Parece que no me queda otra opción que esperar. Siendo sincero, ya no entiendo del todo la situación y no tengo claro qué espera exactamente el casino. Espero sinceramente que esto se aclare pronto.
That would be for the best, in my opinion, and as you said, hopefully we'll learn more soon.
I will also keep an eye on the case.
Gracias Romi
Hi there. Numerous complaints of non payment and unresolved in your complaints section.
Why is this casino rated 8.8?
Im going through your list of casinos and I am genuinely curious why are you rating all these casinos so high with so many complaints against it not resolved?
Hi there again.
No, all complaints have been resolved. All have been sorted out.
https://casino.guru/complaints/all
Since you still apply the same approach, misinterpret the content and provide false information on numerous subjects related to Casino Guru, your account is restricted when it comes to the forum.
It has been like this for more than 4 months; that is unbearable.
También debo mencionar que ya casi todo ha llegado y mi problema se ha resuelto. Mi queja debería estar resuelta mañana. Gracias por su atención.
It has? That's a wonderful update. It took quite some time to resolve that, but I'm glad it is behind you. Thank you for the follow-up.
Do you plan to keep playing with this one? Asking just out of curiosity.
Sí, por suerte ya está todo solucionado, aunque tardó un poco. Gracias por tus comentarios.
Decidiré más tarde si sigo jugando allí. Mi principal preocupación era que el asunto se resolviera sin problemas y que el pago se procesara en su totalidad.
Yeah, sure.
I was just wondering if the next payouts might be smoother since the account is verified and many other details have been checked. Still, that is just an idea; the reality may differ. 🙂
Whatever you chose, I wish you easy processing!
Sí, ya llegó todo en su totalidad y mi caso está cerrado. Muchas gracias por su apoyo durante todo el proceso.
Definitivamente visitaré el sitio de vez en cuando y espero que los retiros futuros sean más fluidos ahora que mi cuenta está completamente verificada. Estaré encantado de compartir cualquier experiencia futura.
Hi there. Numerous complaints of non payment and unresolved in your complaints section.
Why is this casino rated 8.8?
Im going through your list of casinos and I am genuinely curious why are you rating all these casinos so high with so many complaints against it not resolved?
Tienes razón en tu pregunta y me uno a ella ya que yo me guio. Al buscar un casino en las referencias que casino guru me ofrece ... eso está poniendo la credibilidad de casino guru en duda....
Hello, I somehow missed your post here. I'm sorry about that. One way or another, thank you for your overall patience, and it wold be nice to see you back with more, let's say, positive experiences. 🙂
Tienes razón en tu pregunta y me uno a ella ya que yo me guio. Al buscar un casino en las referencias que casino guru me ofrece ... eso está poniendo la credibilidad de casino guru en duda....
Hello, we can talk about what specifically seems to be the matter if you want. Transparency matters, so go ahead.
No hay problema, gracias por tus comentarios. Me alegra que el asunto se haya resuelto y espero tener experiencias positivas en el futuro.
In that case, I wish you a smooth withdrawal in the future. If something goes wrong, please share it with others or allow my colleagues to investigate, if you like such ideas.
Have a good one!
Buen día,
Presenté una queja al casino OnlySpins. No pude presentarla sin usar una VPN porque CasinoGuru está bloqueado en Francia.
Por lo tanto, tuve que utilizar una VPN para poder presentar mi queja.
Me gustaría recordarles que no soy un jugador en Irlanda, soy francés y nunca he usado una VPN para jugar en OnlySpins.
Mi pregunta es la siguiente: ¿aún aceptáis quejas de jugadores franceses?
Gracias de antemano por su respuesta.
Of course we accept. We do not have any restricted countries on our website from which players cannot access it. Of course, if our website is blocked in a certain country, then it is not only up to us. In any case, you can use a VPN on our website, and if you have opened a complaint, you can certainly tell our team so that they know which country you are from and what your problem is.
I read about it in the complaint, so I hope this whole case will be resolved.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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