Tema general sobre PalmSlots Online Casino (página 5)

Estimado/a carsix79,

¿Qué tal venir aquí diciendo: "Oye, ¿te has dado cuenta? Algo turbio está pasando allí con respecto a la licencia... Mira lo que encontré". 🙂

Sería mucho mejor que acusarnos de "Le estás dando una buena calificación a un casino que está estafando y haciendo afirmaciones falsas en su sitio", ¿verdad? El equipo de datos está trabajando en eso.

Gracias por la actualización, supongo que en este caso se puede descartar un simple error.

Hola.

¿Puedo saber exactamente cómo le pidió al casino que cerrara su cuenta? Es muy importante hacerlo correctamente. De todos modos, si el casino no cierra la cuenta mañana, consideraría presentar una queja.

Déjame saber como va.

Hola Radka.

Tengo curiosidad por saber cuál es su versión de solicitar el cierre de la cuenta "correctamente".

Muchos casinos ofrecen la opción de cerrar una cuenta simplemente presionando un botón sin necesidad de participar en el chat, escribir correos electrónicos o pasar por el aro. Jugar en línea no es unirse a un club con cuotas de membresía mensuales y una persona no necesita permiso para salir. Debería ser fácil y no hay una buena razón para que no lo sea.

Si estás preguntando si lo hice cortésmente, entonces sí lo hice. Escribí un correo electrónico de acuerdo con sus términos y condiciones, di mi razón y pedí que se cerrara. Esperé 24 horas (la cantidad de tiempo que piden para recibir una respuesta) y luego me comuniqué con el chat para preguntar por qué nadie había respondido, y de inmediato me ofrecieron fondos de bonificación. Rechacé y repetí mi pedido. Luego dijo que tendría que escribir otro correo electrónico y esperar otras 24 horas para que alguien responda. No lo considero aceptable ni buenas prácticas, y lo dejé claro. Esperemos que caiga en la categoría "adecuadamente". Me complace reenviar mi transcripción de chat y/o correos electrónicos si los necesita.

Mi cuenta con ellos ahora está cerrada. Mi tiempo con este sitio de revisión también pronto llegará a su fin. No creo que este sea un lugar amigable para los jugadores.

Hola tamalama67,

Me alegro de que finalmente se haya cerrado tu cuenta.

Hay una diferencia significativa entre pedir solo el cierre de la cuenta y pedir lo mismo debido a un problema de apuestas. Algunos jugadores simplemente le piden al casino que cierre su cuenta y se ofenden por la reacción, cuando el soporte del casino intenta convencer a los jugadores de que se queden ofreciendo algunos bonos. Algunos piden el cierre de la cuenta para tener la oportunidad de obtener un bono como estrategia de marketing para no perder clientes.

Solo quería estar seguro de que esto no era parte de su problema. Eso es todo.

Hasta donde puedo recordar, si el casino necesita que un jugador se comunique con un departamento especial, generalmente por correo electrónico, consideramos que 72 horas es el tiempo máximo para el cierre de la cuenta. Lo que llamamos botón de pánico es una variante ideal para jugadores adictos, por supuesto.

Aunque no entiendo qué te hace pensar que este lugar no es lo suficientemente amigable,

Te deseo mejores experiencias en el futuro.

¡Mantenerse bien!

Hola.

Supongo que nadie se daría cuenta si no lo preguntas abiertamente. De todos modos, ten esto en cuenta.

Cambiaré tu nombre de inicio de sesión y luego ocultaré la publicación.

Nota: de ahora en adelante, debe usar este nuevo nombre de inicio de sesión para iniciar sesión.

Hola Radka,

¿Puede por favor ayuda/consejo, qué debo hacer.

A principios de la semana pasada gané dinero en Palmslots. Desafortunadamente, no revisé primero sus reseñas en CasinoGuru. El martes (25.07) gestioné un retiro de 2,500 € (hice una apuesta de depósito x10), envié todos los documentos necesarios a KYC. Después de 24h me pidieron por correo electrónico documentos adicionales de mifinity, los cuales envié. Después de otras 24 horas, pidieron una foto de identificación adicional (esto ya era un poco extraño, pero pensé que estaba bien, ¿quizás la primera estaba borrosa?).

Después de lo cual desapareció el contacto de su lado. De acuerdo con sus T&C, el pago debe procesarse dentro de las 48 horas, a partir de hoy (mañana pasarán 7 días) no he recibido ningún mensaje de ellos. Me puse en contacto por correo electrónico - Silencio. He escrito a soporte, que repite lo mismo una y otra vez, que mi transacción está siendo procesada y tengo que esperar. Cuando pregunté cuánto tiempo tengo que esperar y qué está pasando, porque el tiempo que declaran en sus T&C ya pasó, el soporte se desconectó del chat....

Si no fuera por las reseñas y los problemas que otros han tenido con los retiros, probablemente habría esperado. Pero en este caso, preferiría saber la opinión del experto.

Mejor,

Hola.

Lamento decir eso, pero no hay mucho que puedas hacer por el momento. 🙁

A mi modo de ver, la verificación aún no se ha completado, pero debe llevarse a cabo primero. Entonces, ¿puedes confirmar que pasaste el KYC tal vez?

Puede sonar extraño, pero le damos a los casinos 14 días completos para procesar la verificación y el retiro también. Entonces, técnicamente puedo aconsejar presentar la queja, pero si entiendo correctamente, es demasiado pronto para que intervengamos.

Trate de estar tranquilo, revise su correo electrónico diariamente, todas las quejas anteriores fueron resueltas , por lo que sería paciente y optimista. 🙏🤞

Hola,

Recibí el retiro hoy. No sé si es casualidad o el hecho de que ayer abrí una denuncia aquí.

Así que después de todo, todo terminó bien.

El único inconveniente fue la falta de respuesta de su soporte por correo electrónico y la falta de información sobre lo que estaba sucediendo con mi retiro.

Mejor,

Estoy feliz de que haya terminado lo mejor que pudo.

Si puedo decirlo, tiene 100% de razón, el apoyo deficiente o incluso la ignorancia causan los problemas reales aquí. Lamentablemente, soy testigo de ese comportamiento casi a diario.

Gracias a su publicación y su queja, todos los demás jugadores pueden ver cuán cariñoso es realmente el casino.

Lo tomaría como un gran beneficio.

En cuanto al final feliz, ¿todavía tienes ganas de quedarte con PalmSlots?

Por favor, hágame saber por qué este casino no proporciona las siguientes cosas:

• Sin programa VIP
• Algunos juegos no están disponibles en todos los países.

y Los retiros pueden tardar unos días en procesarse, ¿por qué?

Pregúntale al representante del casino, supongo. 🙂

Gracias por contactarte. Tenemos un programa VIP disponible para nuestros valiosos jugadores. Una vez que un jugador califica para el programa VIP, recibirá un correo electrónico de nuestro departamento VIP que describe los beneficios y privilegios exclusivos que puede disfrutar.

Puede obtener más información aquí: https://offers.palmslots.com/en/vip/

La disponibilidad de ciertos juegos en diferentes países puede estar relacionada con los acuerdos de licencia y las regulaciones de los proveedores de juegos en regiones específicas. Nos esforzamos por ofrecer una selección diversa de juegos a todos los jugadores mientras cumplimos con estos requisitos legales.

Con respecto a los retiros, entendemos la importancia del procesamiento oportuno. Sin embargo, los retiros a menudo implican un proceso de verificación para garantizar la seguridad y evitar actividades fraudulentas. Si bien esto puede provocar un ligero retraso, estamos comprometidos a hacer que el proceso sea lo más eficiente posible. Si tiene alguna inquietud o pregunta, nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarlo. No dude en ponerse en contacto con nosotros en support@palmslots.com y estaremos encantados de ayudarle.

¿Por qué no recibo respuesta a mi pago después de 3 días?

Mi cuenta fue verificada ya que recibí los fondos varias veces y fue exitosa ya que cada cantidad individual fue de hasta 500 euros

ahora son 2500€ despues de tres dias no tengo respuesta..

Alguien tiene algun consejo o experiencia, gracias

En promedio, ¿cuánto tiempo tardaban en procesar sus retiros anteriores? ¿Tuviste otros retiros este mes? Asegúrese de estar dentro del límite de retiro, espere un poco más o pregunte directamente al soporte al respecto

¡Simplemente cancelaron todas mis ganancias de 2500 € con la excusa de que era por el bono y me dejaron 30 € en mi cuenta! ¡A dónde debo ir, ayúdame, tengo pruebas de que jugué todo bien! si con mi propio dinero

Para que podamos investigar más a fondo, ¿podría darnos su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta para que podamos echar un vistazo?

Naturalmente

Daniel310138

31/01/1990

Trebur 65468 Alemania



Así que fue un depósito limpio (sin bonificación adjunta), ¿verdad? Si ese fuera el caso, no hay razón para anular el saldo completo, incluso si era un saldo de bonificación y completó los requisitos de apuesta y no jugó juegos restringidos, no debería haber problemas, a menos que las ganancias estén limitadas. mientras que un bono tiene un tope, por ejemplo: 5x, 10x el monto del depósito. Tampoco comparta su correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta del casino aquí, comuníquese con el soporte del casino, dado que el saldo ya se anuló, puede presentar una queja: https://casino.guru/complaints

Hola.

¿Qué tal si le damos al representante del casino algo de tiempo para que lo compruebe? Entiendo que esta es una complicación inesperada, solo desde mi punto de vista, dar algo de tiempo al casino aquí puede ser actualmente más eficiente.

Honestamente, el equipo de quejas se retrasa un poco con las quejas recién enviadas, por lo que llevará algún tiempo resolverlas.

Pues por lo que veo se ha creado la denuncia . Veamos cómo va.