hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Platin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Platin Casino
hace 3 años
Buenos días, vengo a hacer una queja sobre este casino, no ha sido deshonesto, a principios de agosto de este año, entré al enlace que decía 20 giros gratis en el libro del juego muerto, hasta ahora ok, Me registré en el sitio, envié mi rg, cpf, comprobante de residencia y se activó la cuenta, y decía que a partir de ese momento podía realizar transacciones dentro del sitio, entonces empezó el problema, estos 20 giros gratis se convirtieron en 7 euros , y luego de cumplir con el requisito de apuesta se convirtió en 300 euros, contento fui a hacer un retiro, y me pidió una cuenta bancaria, la tengo y la cuenta cumplió con todos los requisitos que pide el sitio, pero aún no aprueban , el chat es horrible, el e-mail tarda mucho en contestar, ha pasado casi 1 mes.
Me gustaría ayuda, ustedes que viven más en este mundo de casinos, ¿cómo debo proceder ya que para hacer el retiro suponen una dificultad enorme?
¡Gracias!
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hace 3 años
Honestly, I still don't understand how can a withdrawal take a month or more in a casino. You either did something wrong and the casino can see it and inform you about it (bonus terms and conditions, multiple accounts, wrong documents etc.) or you did nothing wrong and then you should get your winnings.
But I still don't see any reason why a withdrawal request should be pending for a month.
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hace 2 años
Tengo una pregunta. Casino Guru le da una calificación de 9.9 y la gente que juega allí dice lo contrario, ¿a quién creerle?
Gente jugando ahí o gente tomando quejas??? Estoy decepcionado.
Ya no representas a los jugadores, sino al casino, hace unos años eso era diferente!!
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hace 2 años
Hello,
Maldadorog.
Allow me to explain that we value and get players' opinions into consideration, but we can't rate any casino only by such feedback. So we set a user review rating feature, where every player can share their experiences.
It's because not every player can be fully satisfied but it does not necessarily mean that the casino is ultimately bad. Honestly, most players are not satisfied because they simply lose or did not win from some bonus and eventually broke some rule.
As you know, we allow players to submit complaints in order to protect them and investigate what went wrong.
You've submitted a few complaints yourself.
If we find that the casino acted against fair gambling, we can reward this casino with black points and even lower the rating in case the problem is more serious or affected a lot of players.
So obviously, user reviews can't be treated with such attention, hence we keep those information visible, but separated.
Feel free to read more about Our Casino Review And Rating Process
I hope you get the point.
hace 2 años
Hola,
He presentado una queja sobre Platincasino. Recibí una respuesta de Kristina esta mañana y respondí de inmediato, pero desafortunadamente no ha pasado nada desde entonces y los últimos 2 comentarios de mi parte dicen "Esperar confirmación".
¡Lo que opera Platincasino allí es fraude!
¿Puede alguien del equipo atender mi queja lo antes posible?
¡Realmente necesito ayuda!
Gracias por adelantado.
Editado por el autor hace 2 años
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hace 2 años
Hello,
it means that the complaint team is reviewing your case. Sadly you are the only person having an open complaint. There are currently 677 opened complaints, you see? So I ask you kindly to say calm, please. According to the number of screenshots you've submitted so far, the team would need a lot of time to go through them.
I didn't read it all, but kindly note that you should never use someone else's payment option, furthermore, when you deposit you deposit on your own keeping general terms and conditions in mind because it's all stated there. In most casinos, only when you submit a withdrawal, the verification is triggered, deposits don't need verification.
That is normal.
I will wait till the complaint team will go update your case - it's too comprehensive. 🙂
hace 1 año
¡Malditos mafiosos trabajando allí!
Estafar, engañar, mentir, engañar todo lo que puedas imaginar...
Ni siquiera pagan las ganancias más pequeñas si ganas algo.
Uno es rechazado, mal informado solo para no iniciar un pago.
es estar loco!!!
¡No pague un centavo allí, esta plataforma criminal debería cerrarse!
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hace 1 año
Hello,
based on your complaint, it seems that there is an issue with the verification, I hope we will be able to help you pass that.
Did you notice that Kristina is waiting for your reply? Kindly send her the communications.
hace 1 año
Hola gente Platincasino no paga mi dinero gane 905 mil euros el rumor. Ahora error de software, ¿qué está mal?
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hace 1 año
Hello,
I guess that further explanation requires the casino's cooperation, so it's good that you've submitted the complaint. Nick will now take care of that, I hope we will be able to help you. 🤞
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hace 1 año
Gracias estoy esperando por favor ayúdenme gané
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hace 1 año
Quisiera presentar una queja sobre PlatinCasino, deposité dinero, hice mi monto y ahora no puedo retirarlo, me piden que haga otro depósito a través de SKRILL de al menos 10 euros, ¡y luego piden retirar el dinero allí!
¡Ya tengo todos mis documentos verificados, quiero recibir mi dinero de la misma manera que pagué, a través de PIX!
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hace 1 año
Hello,
I understand what you want, but as long as the casino suggests another withdrawal option, I guess there are s proper reasons just for that. €10 is not a huge sum, and I guess it's worth a try. The other way would be to stick to your demand and prolong the solution. If the casino says that pix is not available for you now, I'd assume that it is not.
Even the complaint would not change the payment availability, so you should now focus on getting the money.
Does it sound reasonable to you?
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hace 1 año
Platincasino. Deposito 30 euros, me dan de bono otros 30. Juego en fruits40, donde no se puede jugar con dinero de bono, gano 85 euros y cuando voy a hacer la retirada dice que no hay saldo. Cancelo el bono y sigo sin saldo. Me quejo y me dicen que no pueden hacer nada
hace 1 año
Me confirman que cuando se deposita con un bono asociado hay que cumplir las condiciones del bono, porque es un sticky bonus, esto es, que lo que ganes será contado como bono para cumplir los requisitos de apuesta de liberación. En caso de cancelarlo, las ganancias son eliminadas también. ESTA es la solucion
hace 1 año
Well, I'm sorry to say that but it seems that you missed quite an important rule before playing with the bonus.
It seems that you have not met the wagering requirement, hence the funds were considered bonus money. the moment you canceled the bonus, your funds were already played out I guess.
I checked the actual PlatinCasino Bonus and its terms - as an example:
"Wagering requirements: 35x (bonus + deposit) (restrictions apply)You will have to wager 35-times the sum of your bonus and deposit to clear the bonus and be able to withdraw your winnings.
For example, if you deposit €10 and get a €10 bonus, you will have to wager €700 in total (€20 * 35) before being allowed to make a withdrawal.
Some types of games have a decreased contribution towards the wagering requirements: Slots 100%, Live games 20%, Table games 20%, Video poker 5%."
However, this bonus is not marked as the sticky one.
Well, by taking the bonus, you agree with the terms, so I guess that when you canceled the bonus, you made a mistake. Have you asked the casino about your decision before canceling the bonus, please?
Feel free to share any related communications - preferably in English if I may.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Hola amigos de Casino Guru, vengo a informarles que Platin Casino ahora también ofrece apuestas deportivas.
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hace 1 año
Hello there.
You sound like a sports betting fan, so I'm eager to know, do you play casino games as well?😊
hace 1 año
Sí, yo también juego pero prefiero las apuestas deportivas. Mis proveedores preferidos son Pragmatic Play y Wazdan.
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