Estimado equipo de Casino Guru,
Por la presente presento una queja contra Playio Casino.
Llevo más de una semana esperando a que se procesen y me paguen mis ganancias. Actualmente, tengo varios retiros pendientes por un total de 1500 € (3 retiros de 500 €). Estos retiros aparecen como pendientes o en proceso desde hace días.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones. Lamentablemente, siempre recibo las mismas respuestas genéricas y excusas, sin que me den una fecha de pago concreta. A pesar de mis consultas, la situación no ha cambiado.
Mi cuenta está verificada y he recibido pagos anteriormente. Por lo tanto, no entiendo por qué el procesamiento está tardando tanto esta vez.
Solicito a Casino Guru que revise el caso y se ponga en contacto con Playio Casino para que los pagos pendientes se procesen lo antes posible y se transfieran a mi cuenta bancaria.
Gracias por su apoyo.
Atentamente
