hace 10 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Playio Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Playio Casino
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hace 10 meses
Hola estoy esperando desde el 28/05 para recibir dinero de PLAYIO CASINO que gané, dijeron 3 días hábiles, ya pasó y no dicen cuando van a pagar, solo dicen que están retraso en los pagos, en primer lugar, un casino que no paga a tiempo está puramente perforado. ¿Alguien aquí sabe si este casino paga correctamente? porque no lo conozco. agradecido
Editado
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hace 10 meses
Hello, according to our review this casino is still quite fresh and we somehow don't have enough information about it.
Anyway, the only thing the casino told you is that they have a delay in sending money ? Did you need to verify here or was that not necessary ?
I would add that casinos have 14 days to pay a player and if they don't, you can lodge a complaint with us.
So try to be patient and if you hear something new let me know and if they ignore you then I would proceed to the step I described.
hace 10 meses
Todavía no pagan desde el día 28 que hice el pedido, dijeron 3 días hábiles, ya son 6, me dijeron el lunes que están atrasados en los pagos y que se disculpen y hoy me dijeron que ahora es solo lunes. para reanudar pagos horario bancario, lunes Han pasado 14 días, avísame por aquí.
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hace 10 meses
Try to be a bit patient and wait till monday, please. Hopefully, they will do as they said. Let us know then, and we will be ready to help.
hace 10 meses
el sábado 8 me pidieron mi identificación, ya la había enviado antes porque solo juego en casinos después de que la verificación estuviera bien, entonces ya la había enviado antes, hoy dijeron que tardarían otros 3 días hábiles porque solo ya obtuvieron el documento, esperaron 14 días para solicitar el documento? y tengo una copia impresa de que mi cuenta ya estaba verificada antes de la solicitud de retiro. 
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hace 10 meses
I would suggest a complaint here. If you see that it is going nowhere and you need the help of our complaint team, please follow this link. Let us know how you have decided, please.
hace 10 meses
Buenos días, recibí el dinero ahora, después de 15 días, gracias por su ayuda.
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hace 10 meses
Hey, what great news! Congratulations! I am glad that it finally worked out. It was worth waiting for, right? Are you going to stay there or move somewhere else now after this experience? Speaking of which, if you are interested, please write a review about the whole situation. You never know, it could be really helpful to others. Here's the link 👈.
hace 10 meses
Me gustó la casa, pero no juego en casas que no pagan al instante, es una pena.
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hace 10 meses
So that means this probably isn't the casino for you. But maybe one day it will get better and the withdrawals will be faster.
Anyway, I hope you'll do well somewhere else. Feel free to write if you have more news. 😉
hace 2 meses
Buenos días, he realizado un retiro de 500€ el 28/01/2025 y todavía no me han ingresado el dinero en la cuenta. Cada día les pregunto en el chat y me llevan de día en día..... Por lo que veo en la valoración no consideráis muy seguro el casino. Me aconsejáis hacer algo????
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hace 2 meses
Greetings, I understand your concern about the withdrawal if the casino keeps telling you the same thing. I would point out that we give casinos 14 days to process withdrawals and if they are unable to send you the money within that time, then I would file a complaint with us and we will try to help.
However, what did the casino give you as a reason or what did they tell you? Did you play with the bonus or not? Was it necessary to verify?
hace 2 meses
Lo primero muchas gracias por la respuesta, no, nunca me pidieron verificación, ni utilicé ningún bono (ni el primer depósito ni ninguno), lo que me dijeron en el chat es que toda Europa tiene un problema con las tarjetas, no lo puedo entender.......
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hace 2 meses
Lamento las molestias ocasionadas por la demora prolongada en el retiro. Entendemos el impacto que esto ha tenido en usted y queremos asegurarle que, después de consultar con el departamento de finanzas, me informaron que están trabajando activamente para desembolsar los fondos lo antes posible. Sus comentarios son invaluables y agradecemos su paciencia.
Puedo tranquilizarles, han sido informados nuevamente por mi lado y están trabajando para procesarlo lo antes posible.
Me encantaría poder ayudarte personalmente con tu pregunta. Sin embargo, el acceso a la información financiera es limitado por mi parte y, por lo tanto, no puedo prometerle ningún tiempo de mi parte. PD: esta es la última respuesta que me dieron hoy, justo antes del chat.
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hace 2 meses
Clearly the casino has given you a general formula, so you'll probably have to wait and see what happens next. I've told you what time horizon we give the casinos to pay the player, so hopefully you'll have the money by then.
As for the reason itself, I don't really understand what they're saying. What the specific problem is with the cards I'd obviously like to know as well.
hace 1 mes
Hola, lamentablemente, también tuve una mala experiencia en Playio Casino. Hoy solicité mi reembolso en línea y me dijeron que no me correspondía. ¿No es cierto? Es para todos los jugadores y no quieren dármelo.
No creo que eso sea correcto porque no se trata de una suma pequeña... Este casino ni siquiera debería existir.
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hace 1 mes
Hi, so when you were supposed to get cashback, did they tell you why you're not entitled to it? Did you meet all the conditions to get it?
hace 1 mes
Hola, solicité dos retiros de Playio, uno el 3 de marzo de 2025 y otro el 4 de marzo de 2025.
Según los términos y condiciones, el procesamiento demora tres días hábiles. Han pasado tres semanas y aún no se ha procesado nada. No se requiere verificación por mi parte.
Según el soporte en vivo, hay un retraso en el pago y no debería preocuparme. Llevan dos semanas diciéndomelo. Solo me están dando largas. Presenté una queja directamente al soporte, pero no he recibido respuesta.
Me siento engañado.
¿Alguien puede ayudarme?
Atentamente
Editado
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hace 1 mes
Hola a todos,
Tras contactar de nuevo con el soporte, el pago se acaba de procesar. Ahora solo estoy esperando a que llegue a mi cuenta.
Presenté una queja sobre este caso. ¿Puedo retirarla o marcarla como resuelta?
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