Quisiera aclarar que ya no entiendo del todo el asunto. Lo que sucede es que la única queja que veo en tu perfil se resolvió. Entiendo que la respuesta del casino no fue de tu agrado, pero dado que el problema se resolvió en su momento, esto demuestra que el casino se preocupó y lo solucionó con la ayuda del mediador. Por lo tanto, el Índice de Seguridad lo refleja. Quizás no quede del todo claro, pero así es precisamente como las quejas afectan las calificaciones. Los casos sin resolver conllevan consecuencias, mientras que los casos resueltos demuestran que el casino está dispuesto a abordar los problemas y pagar las indemnizaciones.
Una licencia débil también se incluye en el Índice de Seguridad, pero no es un problema grave, sobre todo si el casino colabora con las quejas de los jugadores. La verdad es que casi todas las licencias offshore son débiles, así que nos fijamos más en la colaboración general del casino. Este factor también descarta las reseñas de Trustpilot; es una fuente que no podemos verificar y, según nuestra experiencia, carece de transparencia. No queremos incluir eso en nuestras calificaciones.
Por supuesto, te deseo mucha suerte con lo que planeas hacer a continuación.
