Le escribo para expresar mi gran insatisfacción con mi cuenta de Quickwin. Aunque estoy bloqueado por AOSIS y tengo un documento oficial que confirma mi bloqueo, mi cuenta sigue activa y tengo permitido realizar depósitos y jugar. Esto viola las pautas de protección al consumidor y las medidas de prevención de la adicción al juego.
Ya he solicitado un reembolso inmediato de todos los depósitos que realicé porque el casino no realizó las verificaciones necesarias antes de activar mi cuenta y continúa permitiendo que un adicto al juego realice depósitos y juegue.
También solicito que se cierre mi cuenta de inmediato. Aunque he presentado quejas ante las autoridades reguladoras pertinentes, hasta el momento no he recibido respuesta ni ayuda del equipo del casino, a pesar de que me comuniqué con ellos el sábado. Por favor, resuelvan la situación rápidamente.
Espero su apoyo y pronta respuesta.
