Tema general sobre QuickWin Casino (página 20)

Bueno, no aparece nada en mi cuenta. Preparé dos capturas de pantalla. Como muestran las anteriores, gané 950 €. Pero perdí 450 €, así que solo me quedaron 500 € en mi retiro. Incluso recibí 50 € de los puntos de bonificación que acumulé, que también pueden ver en la captura de pantalla. Incluso cambié las 10 tarjetas en Samsung por 50 € en dinero real. Quería iniciar sesión al día siguiente. Al principio todo iba bien, pero media hora después, tuve que restablecer mi contraseña tres veces antes de que funcionara. Luego, mi cuenta se borró por completo. El historial desapareció por completo, pero pueden ver mi depósito en una de las capturas de pantalla. Pueden ver por el IBAN que estaba allí. Pero me duele mucho que la gente simplemente haya borrado un retiro de 500 €, dejándolo a cero. No quiero eso, aunque pueden ver por el IBAN que deposité. Gracias por ayudarme.

Entonces, si le hubiera dado mi contraseña a alguien y esa persona hubiera retirado dinero o cualquier otra cosa, aparecería en el historial, pero no habría absolutamente nada allí.

Sí, en el historial de retiros se mostrará con seguridad.

Es obvio que deposité a través del IBAN, por lo que el hecho de que haya jugado allí es un escándalo.

Nuestro equipo de quejas investigará todo a fondo en breve. Por favor, tenga paciencia, ya que tenemos que gestionar cientos de quejas simultáneamente, por lo que podría tardar un poco más.

Realicé mi último retiro el lunes 9 de marzo y, hasta la fecha, no he recibido el dinero... Es una cantidad considerable, así que me gustaría solucionar esto. Para empezar, no utilicé ningún bono al registrarme y mi historial de transacciones incluye tanto depósitos como solicitudes de retiro. Solo me respondieron a través del chat de soporte instantáneo, donde me dijeron que estaban contactando con el departamento de servicios financieros y que todo parecía estar en orden, y se disculparon por la espera. Si se tratara de una estafa o si ellos mismos fueran estafadores, ¿no deberían haber cerrado ya después de unos meses? ¿Le ha pasado esto a alguien más? ¿Saben cómo solucionarlo? Estamos hablando de 6000 €.

Hola, para empezar, quiero aclarar que no creo que el casino sea una estafa. Como he visto depósitos y retiros, creo que la paciencia será clave. Quizás el casino espera que empieces a jugar y por eso lo están demorando. O simplemente se trata de un retraso común en los casinos. Les damos a los casinos 14 días para enviar el dinero al jugador. Si no lo hacen, intentaremos ayudarte si te interesa.

¿Podrías, por favor, aguantar un poco más?

Llevo más de 14 días esperando un retiro; la cuenta está completamente verificada. El servicio de atención al cliente sigue dando las mismas respuestas sin ofrecer ninguna solución. Antes, los pagos se realizaban correctamente, pero ahora se retrasan.

¿Qué te dijo el servicio de asistencia?

¿Se debe quizás a un elevado número de retiros?

Por favor, siga este enlace , donde podrá presentar una queja, y nuestro equipo investigará el asunto y, con suerte, obtendrá más información.

Gané 110.000 € en Quickwin y no quieren pagarme.

Su manera de hacernos volver al juego es grosera. No quiero nada más, por favor devuélvanme mi dinero.

No quieren pagarme el dinero😡

Hola, me parece que el retiro se ha retrasado, pero el equipo de soporte me explicó que, a pesar de la demora, no hay otros problemas. No encontré nada grosero ni inapropiado. Entiendo su preocupación, pero por ahora parece que lo mejor es esperar un poco más.

Si el casino no le paga en los próximos 9 días, la reclamación se resolverá. Por ahora, concedemos a los casinos 14 días completos para solucionar los retrasos sin nuestra intervención.

Por favor, tenga paciencia y manténganos informados.

Yo era nivel 5 y me degradaron a nivel 3.

Primero me permitieron retirar 1500 € dos veces, luego 1000 € una vez, y después ya no pude retirar más. Logré retirar 800 €, pero ese saldo sigue en mi cuenta.

¡Mi cuenta ha sido manipulada! Dejé exactamente 110.000 € para retirar y ahora me aparece 109.800 €, ¡y no he recibido dinero ni he jugado a ningún juego!

Ahí pueden ver que he depositado los primeros 800 € en la caja registradora para el pago.

De acuerdo, tal vez podrías dejar de usar signos de exclamación y ofrecer una descripción más estructurada de los hechos. De esta manera, no queda claro cuáles son tus sugerencias ni qué sucedió o qué hizo realmente el casino. Es decir, ¿le has preguntado al casino y has recibido alguna respuesta concreta? Por supuesto, estaré aquí para seguir hablando.

Pregunté en el chat qué había pasado y me respondieron que pronto recibiría un mensaje del servicio de soporte, pero no he recibido respuesta.

Estimada Radka, Gracias por tu respuesta. Pido disculpas si mis mensajes anteriores no fueron claros. Aquí tienes un resumen estructurado de la situación: Transacción: Solicité un retiro de 800 €. Respuesta del casino: Contacté al casino a través del chat en vivo para preguntar sobre la demora. El problema: Me dijeron que esperara. Por favor, avísame si necesitas más detalles específicos para continuar con mi queja. Gracias por tu ayuda. Recibí un correo electrónico del departamento VIP y dijeron varias veces que se estaba procesando con alta prioridad.