Tema general sobre QuickWin Casino (página 23)

Estimada Ratka, algo está sucediendo con mi cuenta en este momento. Cada pocos segundos recibo un correo electrónico con una solicitud de retiro de €1,500 y no puedo acceder a mi cuenta en absoluto.

¿Hay alguna forma de ver qué está pasando con mi cuenta? No puedo acceder y mi dinero está retenido. 🙏🙏🙏

¡Me están informando que mi cuenta ha sido cerrada a petición mía! ¡Terrible! Por favor, Ratka, contacta con Kubo para reabrir el caso. Esto es terrible, ¿qué está pasando?

¡Acabo de recibir la notificación de que mi cuenta ha sido cerrada! Por favor, pídanle a Kubo que reabra el caso 🙏🙏🙏 Sabía que esto pasaría en cuanto Kubo cerrara el caso 😭

Hola Durdica,

En primer lugar, quiero que entiendas que, desde la perspectiva de la queja cerrada, Kubo ya no está involucrado y nunca ha participado en este foro. Personalmente, no estoy en posición de investigar una queja cerrada y no tengo un conocimiento profundo de tu caso. En resumen, me temo que un foro no es el lugar para discutir los resultados de las quejas.

Me imagino que toda esta situación ha sido una experiencia intensa y exigente, pero no puedo ayudarte en esto.

Si dispone de nuevas pruebas y si esa opción está disponible en la reclamación, considere la posibilidad de utilizar el botón de reapertura.

Gracias por su cooperación.

Pulsé el botón, escribí un correo electrónico y envié todas las pruebas, donde se realizó un antrag auf Auszahlung. Donde me escriben que la cuenta fue cerrada a mi solicitud y todo eso, pero no hay respuesta.

Por favor 🙏 ya contactaste a Kuba una vez y luego lo reabrías. ¿Podrías contactarlo, por favor? 🙏

Debes tener paciencia; creo que expliqué claramente que no tengo forma de atender esas solicitudes aquí en el foro.

Por favor, espere a que el mediador le responda por correo electrónico.

Lamentablemente, le envié un correo electrónico a Kuba antes, cuando surgieron los primeros problemas con el cierre, e incluso antes, pero nunca recibí respuesta. Me temo que no tendrá tiempo para abrir nuevos correos, así que le pediría que, si fuera tan amable, le escribiera para que pueda revisar el correo. 🙏

Buenos días, querido Ratka. Acabo de recibir un correo electrónico de Soporte sin ninguna explicación. Solo me dicen que no hay posibilidad de devolución. 😭 Por favor, contacta con Kubo para reabrir el caso, porque es mi única esperanza. 🙏

Entiendo lo que dices, pero por favor, respeta lo que ya he dicho. 🙏

También debo respetar las normas de reclamación; por cierto, ya envié la nota, así que no hay necesidad de que me lo vuelvan a preguntar.

Hola, necesito ayuda para presentar una queja contra QuickWin Casino.

Mi cuenta está completamente verificada y anteriormente pude retirar con normalidad. Realicé un retiro de S/1,650 y posteriormente otro de S/240, ambos fueron pagados correctamente.

Sin embargo, después de estos retiros, QuickWin ha bloqueado completamente la posibilidad de realizar nuevos retiros. Actualmente no tengo ningún retiro pendiente y no he alcanzado mis límites diarios ni mensuales, pero el sistema no me permite retirar ni siquiera el monto mínimo.

He probado todos los métodos disponibles, tanto transferencia bancaria como criptomonedas/USDT, y ocurre exactamente lo mismo: no puedo generar ninguna solicitud de retiro.

Ya contacté con el soporte de QuickWin y el problema continúa sin solución. No parece ser un inconveniente del método de pago, ya que ningún método de retiro funciona.

Quisiera solicitar la ayuda de Casino Guru para que puedan indicarme cómo presentar formalmente mi queja contra QuickWin Casino y para que el operador explique por qué mi cuenta tiene restringidos todos los retiros pese a estar verificada y no haber superado los límites establecidos.

Puedo proporcionar capturas del error, historial de retiros pagados, verificación de la cuenta y conversaciones con soporte.

Las capturas de pantalla muestran dos explicaciones diferentes: la página de retiros indica que has alcanzado un límite, mientras que el servicio de atención al cliente sugiere que la restricción podría estar relacionada con una revisión de tu billetera digital. Esto requiere aclaración, especialmente porque dices que no tienes retiros pendientes y el problema afecta a todos los métodos de pago.

Puedes presentar una queja formal a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas . Selecciona QuickWin y describe lo sucedido, incluyendo cuándo comenzó la restricción. Las capturas de pantalla y la conversación de soporte que has compartido aquí serán útiles para la revisión. Nuestro equipo evaluará el caso y solicitará cualquier información adicional que necesite.

¿Cuánto tiempo lleva sin poder realizar un retiro? ¿El servicio de soporte le ha dado algún plazo para completar la revisión de la billetera o le ha solicitado algún documento?

Mientras tanto, le sugiero que mantenga el saldo restante intacto mientras busca una explicación.

Gracias por su respuesta.

Quisiera precisar la situación con mayor detalle. Antes de que apareciera este problema, completé satisfactoriamente el proceso de verificación solicitado por QuickWin. Durante dicha revisión me solicitaron varios requisitos adicionales, entre ellos acreditar la titularidad de mi cuenta de Binance, documentación relacionada con mis operaciones/ingresos y otras verificaciones. Todo fue enviado, revisado y finalmente la verificación se completó correctamente.

Después de finalizar este procedimiento pude realizar retiros con normalidad. Incluso posteriormente QuickWin procesó y pagó correctamente un retiro adicional de S/240.

Es recién después de ello que comenzó el problema actual: el sistema dejó de permitirme realizar cualquier nuevo retiro.

Inicialmente asumí que simplemente había alcanzado el límite diario de retiro, ya que este tipo de plataformas suele manejar límites diarios determinados. Por ese motivo esperé y volví a intentarlo posteriormente.

Sin embargo, al comenzar octubre volví a probar y la situación continúa exactamente igual. El sistema no acepta ningún monto, ni siquiera el retiro mínimo, y tampoco funciona utilizando métodos alternativos. He probado tanto transferencia bancaria como criptomonedas, sin éxito.

En la práctica, la función de retiros de mi cuenta parece encontrarse completamente bloqueada o congelada, ya que no puedo generar ninguna nueva solicitud de retiro por ningún método.

Además, el propio soporte de QuickWin posteriormente me indicó que no se trataba de un problema relacionado con los límites de retiro, sino que existía un bloqueo debido a una revisión de mi cartera de criptomonedas y que aparentemente el proceso de desbloqueo había quedado pendiente.

Esto me genera aún más dudas, porque dicha verificación ya había sido completada satisfactoriamente, incluyendo precisamente la comprobación de la titularidad de mi Binance. Después de esa verificación incluso pude retirar y recibir fondos correctamente.

No tengo actualmente ningún retiro pendiente, no me han solicitado nueva documentación y tampoco me han proporcionado un plazo concreto para solucionar el bloqueo.

Lo que solicito es que QuickWin revise mi cuenta y restablezca completamente la función de retiros, permitiéndome disponer normalmente de mi saldo mediante los métodos habilitados.

Eso ayuda a aclarar la secuencia: completaste la verificación de Binance, recibiste otro retiro y solo después perdiste el acceso a todos los métodos de retiro.

En ocasiones, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales incluso después de una verificación exitosa, pero el servicio de asistencia debería explicar qué queda pendiente de revisión, especialmente si no se le han solicitado documentos adicionales. Su última explicación también sugiere que simplemente esperar a que se restablezca el límite diario no resolverá el problema.

¿Cuál fue la fecha de su primer intento fallido de retiro y cuánto dinero queda en su cuenta? Esto nos ayudará a determinar cuánto tiempo ha durado la restricción y el monto afectado.

Entiendo tu frustración. Tener una cuenta verificada y saldo disponible, pero no poder realizar ningún retiro sin una explicación clara, te deja con poca información para actuar.

al día de hoy, 7 de octubre, continúo sin poder realizar ningún retiro, ni siquiera por el monto mínimo y mediante ningún método disponible.

Actualmente no tengo retiros pendientes. Mi último retiro de S/240 fue pagado y finalizado correctamente. Sin embargo, después de dicho pago, la función de retiros quedó completamente bloqueada.

El soporte continúa recomendándome borrar cookies, cambiar de navegador o utilizar otro dispositivo. Ya he realizado todas estas pruebas y el problema persiste.

Adjunto dos capturas especialmente importantes del Live Chat de QuickWin. En ellas, el propio agente confirma expresamente que el problema no está relacionado con mis límites de retiro y señala que mi cuenta tenía un bloqueo debido a una revisión de mi cartera de criptomonedas. Incluso indica que estaban intentando desbloquearla, pero que el proceso aparentemente "se quedó en proceso".

Esto demuestra que no se trata de un problema de cookies, dispositivo ni de haber alcanzado un límite de retiro, sino de una restricción interna reconocida por el propio soporte de QuickWin que hasta hoy no ha sido solucionada.

Además, antes de todo esto completé satisfactoriamente las verificaciones solicitadas por QuickWin, incluida la acreditación de titularidad de mi cuenta de Binance y demás documentación requerida. Después de superar dicha verificación pude retirar normalmente.

Monto actualmente en disputa: S/1,744.72 PEN.

Solicito que QuickWin elimine definitivamente el bloqueo y restablezca la posibilidad de retirar mi saldo con normalidad.

Gracias por la actualización. Las capturas de pantalla del chat aclaran la situación. El soporte técnico indica que no se trata de un límite de retiro, sino de una restricción vinculada a la revisión de la billetera de criptomonedas, y que el intento de desbloquearla se quedó atascado en el proceso.

Según esa explicación, repetir la solución de problemas con el navegador y las cookies no resuelve el problema que han identificado. El departamento correspondiente debe explicar qué queda pendiente y cuándo se restablecerá el acceso a los retiros, especialmente porque ya completó la verificación solicitada y recibió un pago posteriormente.

¿Pudiste presentar tu queja a través del enlace que te compartí anteriormente? Creo que sería lo más apropiado ahora. Te recomiendo que presentes tu queja porque aquí en el foro no podemos ayudarte, pero nuestro equipo de quejas investigará toda la situación.

Además, estos nuevos mensajes serían útiles para evaluar por qué su cuenta S/1,744.72 permanece inaccesible.

stimado equipo de Casino Guru:

Muchas gracias por su respuesta y por analizar detalladamente las capturas de pantalla proporcionadas.

Confirmo que ya he presentado mi reclamación formal ante Casino Guru,

, debido a que QuickWin continúa sin ofrecer una solución efectiva.

Tal como ustedes han identificado, el propio soporte del casino ha reconocido que no se trata de límites de retiro, sino de una restricción interna relacionada con la revisión de mi billetera de criptomonedas, cuyo proceso de desbloqueo aparentemente ha quedado atascado.

Lo preocupante es que han transcurrido más de dos semanas sin que el departamento correspondiente solucione el problema, pese a haber completado satisfactoriamente las verificaciones solicitadas y haber recibido anteriormente un retiro sin inconvenientes.

Asimismo, un asesor mencionó por chat la posibilidad de realizar un retiro manual, pero hasta la fecha no existe ninguna confirmación oficial por correo electrónico ni una fecha concreta de pago.

Actualmente, mis S/ 1,744.72 continúan inaccesibles, sin que QuickWin proporcione una explicación formal ni una solución definitiva.

Agradezco su orientación y solicito amablemente que estos antecedentes y las capturas proporcionadas sean considerados por su equipo de reclamaciones para la evaluación de mi caso.

Muchas gracias por su apoyo.

Atentamente.

Es bueno que hayas presentado la queja. La posibilidad de un retiro manual podría ser una solución, pero mencionarlo en el chat no significa que se haya aprobado o programado un pago.

¿QuickWin ha dado seguimiento a esa sugerencia desde entonces, o su saldo sigue siendo inaccesible?

Nuestro equipo de quejas evaluará su solicitud y le pedirá cualquier información adicional que necesite. Si el casino confirma un pago manual o restablece los retiros, actualice su queja para que el equipo pueda tener en cuenta esta novedad.

Buenos dias gracias por la respuesta

hemos enviado infinidad de correos a soporte

y solo tenemos respuestas automaticas de un bot al parecer que no solucionan nada .