Tema general sobre Rabona Casino (página 30)

Hola Jaroslav,

Responderé a sus preguntas en unos días. En este momento, no tengo energía para seguir ocupándome de este asunto.

Una segunda queja contra Rabona, que presenté a través de otra plataforma, también se encuentra actualmente en trámite.

Si este problema se resuelve en los próximos días, con gusto responderé a sus preguntas.

Saludos

Me alegraré cuando todo esto se resuelva, ya sea aquí o en otro lugar. Lo importante es que recibas tu dinero.

Lamentablemente, hasta el momento no se ha avanzado nada. Rabona respondió a la queja en otra plataforma, pero me parece que solo lo hacen por aparentar.

Personalmente, nunca en mi vida había visto tácticas de estafa como estas.

Por cierto, hoy estoy en el día número 9 😬👍

Claro, a veces los casinos dilatan las cosas a propósito y hacen todo lo posible para retrasar el proceso al máximo y que el jugador pierda. Pero lo importante es perseverar, y creo que, como respondieron en otra plataforma, al final todo saldrá bien. 🙂

Está claro que están dilatando esto para retrasar el proceso. Deben responder mañana, ya que el plazo para presentar la queja está a punto de expirar.

Mañana se cumplen 12 días. En seis años jugando online, nunca he experimentado nada peor que esto.

Resulta decepcionante y poco profesional ver a una empresa operar de esta manera.

Después de 12 días, el pago finalmente llegó hoy.

Les envié un correo electrónico de inmediato solicitando el cierre definitivo de mi cuenta. He terminado con este sitio web para siempre, nunca más en mi vida.

Al menos son buenas noticias, me alegro de que por fin hayas recibido tu dinero, aunque te haya costado mucho.

Espero que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir, al menos eso espero de verdad.

¡Todo lo mejor! 🍀

Buenas.

He solicitado retiro en numerosas ocasiones a Rabona y no consigo retirar mi saldo.

Llevo unos 7 meses intentándolo, a través del chat, correos electrónicos, pero no lo consigo.

Podrían ayudarme?

Hola. Mi primera pregunta sería si el casino le ha dado alguna razón por la que el retiro está tardando tanto.

Este tiempo de espera no parece normal, así que espero que haya alguna explicación para la demora. ¿Sigues teniendo el dinero en tu cuenta del casino o su estado ha cambiado de alguna manera?

¿Podría explicarme con más detalle qué ha sucedido hasta ahora? Una vez que comprenda mejor la situación, haré todo lo posible por orientarle y, si procede, le recomendaré que presente una queja.

No tengo acceso a mi cuenta.

Todo empezó en diciembre de 2025, cuando solicito un retiro, que se me acepta.

En cuanto me ingresan el retiro, solicito uno nuevo mayor, de 500 euros, y también se me acepta.

En cuando me ingresan este retiro, solicito otro de 500, pero desde el 17 de diciembre de 2025 que solicito ese retiro, hasta el 14 de febrero de 2026, no recibo por correo electrónico que ese retiro fue cancelado. Desde ese momento, mi cuenta aparece "en suspensión", por lo que no tengo acceso a la cuenta.

Contacto por chat y me dicen que en la cuenta no tengo saldo, cuando en realidad debería tener 2.722,96 euros. De hecho, si no tuviese saldo, no podría solicitar ese retiro de 500 euros que me han cancelado. Al explicarles esto, me dicen que contacte por correo electrónico, que ellos no tienen acceso a ello.

Por correo, solicito la devolución de mi saldo, pues no tengo acceso a la cuenta. Desde el correo lo que hacen es decirme que mi cuenta funciona perfectamente y puedo acceder, me piden la captura de pantalla donde pueda verse que no puedo acceder a la cuenta, incluso me dan una nueva contraseña, pero ello no me da acceso a la cuenta.

Yo les digo que no me interesa acceder a la cuenta, únicamente retirar mi saldo, y entonces me responden "Tan pronto como se disponga de una respuesta a esta solicitud, le enviaremos una notificación de inmediato". Esto ha ocurrido varias veces, y nunca obtengo más respuestas si no vuelvo escribirles, lo que hace que comience el proceso de nuevo.

Claro, gracias por explicarme toda la situación. En tu lugar, probablemente presentaría una queja y vería qué sucede.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, mientras el casino te dice que todo está bien pero no aborda el problema contigo de forma más exhaustiva, puede resultar bastante difícil resolverlo por tu cuenta.

Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda examinar más de cerca lo que está sucediendo y ayudar a aclarar la situación.

Además, el hecho de que el casino se haya quedado con tu dinero es algo que sin duda merece una investigación más a fondo. Sin duda, dejaría que nuestro equipo de quejas lo revisara e investigara debidamente.

Aquí puedes encontrar un enlace para un formulario de queja . 👈