Tema general sobre RealSpin Casino (página 3)

Tengo hace una semana aproximadamente

Me envían esto ¿no debería enviar esto para cerrar mi cuenta?

Diría que no es del todo común, pero es algo que el casino puede pedir al jugador que cierre su cuenta. Sin embargo, probablemente sería mejor que no te permitieran jugar y, si lo verificas, te cerrarían la cuenta. Así que intenta seguir sus instrucciones y, si no puedes, presenta una queja e intentaremos ayudarte.

Hola, como ya he tenido problemas con esto antes, me enviaron la misma solicitud y luego me reembolsaron todo el dinero que gasté después de haber solicitado el cierre de la cuenta. De esa manera, están bien, cerrarán su cuenta y le reembolsarán... Eso espero de todos modos, pero se parece mucho a lo que me pasó a mí.

Están buscando reembolsarte el dinero yo diría

Hola, gracias por llamar la atención del otro jugador. ¿Podrías decir cuánto tiempo te llevó? Me refiero al cierre de la cuenta y al reembolso.

En realidad, primero me reembolsaron y luego cerraron la cuenta. No puedo estar seguro de que hayan sido 10 días. Diría que no puedo ser preciso, pero para ser justos, cumplieron con su palabra.

Ok, espero que sí, eso suena bien porque perdí dinero, veremos si tengo que enviarles los documentos... ¿es el mismo sitio?

Me alegra saberlo. Gracias.

Bueno, ¿alguna novedad sobre el dinero devuelto?

Hola, ¿es una pregunta por favor?

Me temo que no tenemos ninguna actualización sobre su situación.

Hola, lo envié y cerré mi cuenta... ¿no dijeron nada sobre el reembolso? Solo lo usan para cerrar cuentas... Pero está cerrado, así que ya sabes.

Mmm, en tal caso, el problema podría ser un reembolso, o intentaríamos ayudarte si el casino tuviera claro de antemano que eres ludópata y te permitieran seguir jugando o abrir una cuenta. De lo contrario, no debería haber reembolso alguno y, según lo que dices, el casino ya ha cerrado tu cuenta.

¿Cómo fue entonces?

Hablé con ellos y les dije que quería cerrar mi cuenta... pero me dijeron que debía esperar a recibir un correo electrónico del departamento... Pedí varias veces que cerraran mi cuenta, pero me dijeron que debía esperar a que el departamento me enviara... así que mientras tanto podía depositar y continuar 😑 Les pedí que me reembolsaran, pero no me respondieron... solo enviaron un mensaje de texto diciendo que la cuenta estaba cerrada.

Me parece mal que el casino no te escuche si tienes problemas con el juego. Deberían cerrarlo de inmediato, no esperar... Me enojé mucho porque quería cerrarlo y no gastar dinero.

Siento que quiero decir

Entiendo lo que dices. Pero si pides que te cierren la cuenta, no significa que el casino sepa que eres ludópata. Son dos cosas distintas. Los jugadores suelen cerrar cuentas cuando algo no les gusta, así que, como dije, la adicción debe quedar claramente expuesta. Que te digan que tienes que esperar a que lo haga el departamento, a veces eso ocurre y no puedes cerrar la cuenta de inmediato. Tienen que encargarse de ello las personas que se supone que deben hacerlo. Así que, en este caso, no veo por qué deberían darte un reembolso. 😕

Ok, pero les digo que tengo problemas con el juego cada vez... ¿cuando hablo con ellos?

También les envío un correo preguntando si pueden cerrar mi cuenta porque tengo problemas con el juego.

¿Tienes capturas de pantalla donde les digas eso al chatear con ellos? ¿O correos electrónicos? En ese caso, quizás nuestro equipo podría ayudarte o al menos revisarlo para ver si es posible.