Tema general sobre RealSpin Casino (página 4)

Esto les he enviado

Y durante este periodo también depositaste, así que desde el 12 de marzo veo que les escribiste por primera vez?

Sí

Luego probaría la denuncia y vería qué le dice nuestro equipo.

¿Estas dentro?

Hola, realspin me ofrecio un bono de binevenida de deportes, hoy deposite y cuando trato de apostar me sale error y me dice que puedo apostar 0 euros, contacte con atencion al cliente y me han dicho que me han limitado y que esto no se puede cambiar y entonces pedi que me devolvieran el dinero que deposite y me han dicho que no y me han sugerido que cancele el bono deportivo y que juegue 5 veces el dinero depositado en el casino, eso no lo veo correcto y si me dan un bono de deportes y me prohibe jugarlo lo suyo es que me devuelvan el dinero o si no es un fraude, podria recibir ayuda con esto?

A alguien mas le ha pasado esto? nunca jugue en este casino, como es posible que me limite? tendran algun motivo razonable para hacer esto y negarse a devolverme el dinero?

Hola, perdón por el masaje tardío...estoy dentro 👍

No es muy justo por parte del casino. Pregunté a mis compañeros y me dijeron que podía presentar una queja. Veremos si podemos solucionarlo, pero definitivamente no debería ser así.

¿Crees que puedes utilizar nuestra ayuda?

Bueno, puedes presentar una reclamación y trataremos de ayudarte.

Si tienes algo nuevo no dudes en contárnoslo.

¿Además, nada ha cambiado en una semana? 🙂

Nada ha cambiado y no me habían contestado la última vez.

parece que no me quieren ayudar en este caso 🙁🙁

Todavía puedes presentar una queja, como aconsejó Jaro.

¿Qué dices?

Lamentablemente, si el problema está relacionado únicamente con las apuestas deportivas, nuestro equipo no puede ayudarte.

Absolutamente quiero quejarme porque no cerraron mi cuenta cuando quería... Creo que no está bien... así que quiero que se quejen, gracias por la ayuda.

el problema no esta relacionado unicamente con apuestas deportivas, me dieron un bono de binevenida de apuestas deportivas y sin hacer ninguna apuesta me limitaron a apostar 0 euros en apuestas y ahora no me dejan retirar el dinero, me dicen que vaya a jugar el dinero en el casino, creo que tengo que explicarlo como a los ninos, tu vas a pedir una hambuerguesa, pagas por ella y despues de haber pagado te dicen que ya no te vende hambuergues y que compres pizza y que no te devulve el dinero si no compras 5 pizzas, eso esa un esfata, es chantaje y todo lo que quieras

En ese caso, por favor, presenta una queja. No podemos hacerlo en tu nombre, ¿entiendes?

Por favor, siga las instrucciones aquí mismo 👈 Describa bien la situación; una vez que la queja pase la verificación inicial, puede proceder con más información.

No te preocupes en absoluto. No es tan complicado.

Supongo que lo entendemos; sin embargo, siempre es mejor ser honesto con usted desde el principio. Puede presentar la solicitud de queja y describir el asunto lo mejor posible; sin embargo, si nuestros especialistas indican que el problema de los retiros está relacionado con las apuestas deportivas (lo cual parece muy probable, ya que el casino ya no quiere que apueste en deportes, sino que le sugiere juegos de casino), la queja no prosperará.

Eso es todo lo que queremos decir. Aunque imagino que no es muy conveniente, no pierdes nada con intentarlo, al menos porque la queja es gratuita.

puse una queja y me la rechazaron, no se trata de apuestas o de casino porque no he hecho ninguna apuesta ni en deportes ni en el casino en realspin, se trata del hecho que me han ofrecido una cosa y cuando deposito me impiden usar lo que me han ofrecido y ahora no me quieren devolver el dinero

Lamentablemente, como el bono era para apuestas deportivas, no podemos ocuparnos de esos casos, aunque entiendo tu punto.

Además, cuando se trata de bonos, no podemos influir en el casino de ninguna manera, ya que solo depende de ellos cuándo y a quién dan el bono, ¿sabes?

me han ofrecido un bono y al depositar me han impedido jugar tanto el bono como el dinero que deposite y en este caso pido que me paguen lo depositado, es que me retienen el dinero que deposite y tampoco me dejan jugarlo ,yo lo con que pido ayuda es que me devulevan el dinero depositado, en cualquier negocio si te ofrecen algo malo te devuleven el dinero pero aqui no, aqui te retienen el dinero y parece que nadie quiere ayudar

Así que, intentemos empezar desde el principio.

Has depositado el dinero ahí, ¿verdad?

No te dieron el bono porque no te corresponde o por alguna razón que no podemos investigar, lamentablemente. ¿Verdad?

¿Cómo que no puedes acceder a tu dinero? ¿No puedes jugar con tu saldo o algo así?

No lo entiendo del todo.

¿O simplemente quieres retirar tu dinero sin apostarlo? ¿A eso te refieres, por favor?

Si es así, lamentablemente, debido a la lucha contra el blanqueo de capitales, creo que no es posible retirar el dinero de esta manera. Imagínense si todos hicieran lo mismo; no podrían controlar la situación.

Aunque entiendo tu punto aquí, que querías obtener ese bono, por otro lado, también entiendo la razón por la que el casino no te permite retirar sin apostar.

Entonces, como puedo ver, es como un círculo vicioso, en realidad. 🤷‍♀️