Tema general sobre RichPrize Casino (página 14)

Entonces, todo lo que he hecho y proporcionado es solo una pérdida de tiempo, ¿es eso lo que piensas aunque toda la evidencia esté ahí por escrito?

En mi opinión, si a menudo necesitas autoexcluirte de los casinos, lo mejor sería buscar ayuda especializada para evitarlos. Gamstop, como probablemente ya sabes, solo funciona con sitios web de la UKGC (Comisión de Juego del Reino Unido); sin embargo, las licencias en el extranjero o, sobre todo, los casinos sin licencia, no ofrecen opciones generales similares. Por lo tanto, evitar cualquier casino me parece un objetivo razonable.

La puntuación que mencionas normalmente no afecta al comportamiento futuro del casino, por ejemplo.

Lamento mucho que estés pasando por esto. Entiendo por qué te sientes enojado, agotado y frustrado, especialmente después de todo lo que ya has sufrido con este casino.

También quiero aclarar que no cerramos su queja porque consideráramos aceptable el comportamiento del casino. Usted nos indicó que les había pedido repetidamente que cerraran su cuenta y se autoexcluyeran, y la queja se refería a la forma en que manejaron su cuenta a pesar de sus preocupaciones sobre el juego. Nos comunicamos con el casino varias veces y les solicitamos que respondieran y proporcionaran pruebas, pero no cooperaron. Por este motivo, tuvimos que cerrar la queja como no resuelta.

Entiendo que esto no soluciona tu problema actual, sobre todo porque ahora recibes correos de direcciones nuevas. Si ya has bloqueado muchas direcciones y siguen encontrando otra forma de contactarte, creo que necesitas una solución más drástica para tu protección.

Si tu objetivo es asegurarte de no volver a apostar, te recomiendo que intentes que sea lo más difícil posible contactarte y volver a iniciar sesión.

Por ejemplo, una opción sería cerrar por completo la cuenta de correo electrónico que está siendo atacada y crear una nueva dirección de correo electrónico que no utilice para ninguna actividad de juego.

Si necesitas conservar tu cuenta de correo electrónico actual, puedes dificultar deliberadamente el acceso a ella. Por ejemplo, puedes cambiar la contraseña, eliminar todos los datos de inicio de sesión guardados y desactivar los métodos de recuperación que te permitirían restablecerla tú mismo. Puedes pedirle a alguien de confianza que te ayude a configurar esto, para que no exista una forma sencilla de volver a acceder a la cuenta.

Podrías hacer algo similar con tus cuentas de casino. Elimina todas las contraseñas guardadas y los inicios de sesión automáticos de tu navegador o gestor de contraseñas. También podrías configurar la autenticación de dos factores y asegurarte de que no tengas acceso a los códigos de recuperación ni a otros métodos de recuperación. Si usas una aplicación de autenticación, por ejemplo, podrías configurarla y luego eliminar el acceso de copia de seguridad/recuperación para que no puedas restaurarla tú mismo más adelante.

También puedes utilizar herramientas de bloqueo de sitios web en tu ordenador y teléfono para dificultar el acceso a sitios web de apuestas.

Sé que nada de esto justifica el comportamiento del casino. Deberían respetar sus peticiones y sus inquietudes sobre el juego, y entiendo por qué desea que dejen de contactarlo. Lamentablemente, no podemos controlar qué hará un casino que no responde ni si creará otra dirección de correo electrónico.

Lo que podemos hacer es centrarnos en protegerte del próximo contacto.

No es necesario que sigas luchando contra cada nuevo correo electrónico que te envían. Si crean otra dirección, el objetivo debe ser que no puedas verla fácilmente, iniciar sesión en el casino, depositar dinero o desactivar las medidas de seguridad que has implementado.

Y dado que nos has comentado que esto está afectando tu salud mental, tus finanzas y tu relación, te recomiendo encarecidamente que busques ayuda específica para problemas con el juego. No porque no tome en serio tu queja, sino porque mereces apoyo que te ayude a mantenerte alejado del juego, incluso cuando un casino intente tentarte para que vuelvas.

Realmente espero que puedas poner tantas barreras como sea posible entre tú y el juego. En este punto, protegerte puede ser más efectivo que seguir luchando contra cada nueva dirección de correo electrónico que encuentres.

¿Por qué se les permite violar y acosar a la gente de esta manera cuando tienen juegos falsos, estafas y no tienen licencia? Además, utilizan empresas fraudulentas para ocultar y mover dinero, robando a la gente con sus juegos falsos donde no hay ninguna posibilidad de ganar.

Comprendo por qué te sientes así, especialmente después de todo lo que has vivido.

Lo que te sugiero es que te centres en las cosas que aún puedes controlar y que hagas todo lo posible para que el juego no vuelva a influir en ti. Espero de verdad que lo consideres, porque por lo que nos has contado, parece que protegerte del juego es ahora mucho más importante que seguir luchando contra cada nuevo correo electrónico que te envían.