Tema general sobre RichPrize Casino (página 13)

Hola, veo que Veronika aprobó tu solicitud de queja y te está pidiendo más detalles. Vuelve a contactarla cuando estés listo/a. Gracias.

¿Qué detalles le gustaría?

La queja requiere su atención; por favor, sígala aquí . 👈👈 Sería útil que revisara regularmente su correo electrónico para ver las notificaciones o su perfil de Casino Guru, donde se almacenan todas las quejas que ha presentado.

Hola, solo quería ver en qué punto estamos ahora con todo esto.

Hola, no hay problema. En ese caso, creo que las notificaciones serán útiles. Espero que haya una solución pronto.

¿Han recibido mis capturas de pantalla? Tengo muchísimas. Abuso, acoso, violación, fraude, elusión de los términos y condiciones de Visa, violación de Visa, violación de bancos del Reino Unido, configuración de muchos correos electrónicos diferentes para acosar a los clientes, mi salud mental porque esta empresa me puso al borde del suicidio, no querían cerrar mi cuenta, sin importar lo que pidiera, suplicara, etc.

Disculpe, no le entiendo del todo. Esta no es la queja, así que dejaré la respuesta a su mediador. Sería bueno que distinguiera entre nuestros servicios y aquello en lo que no estamos involucrados. Por ejemplo, una "violación de seguridad en bancos del Reino Unido" no es algo que podamos investigar; se trata de un asunto legal. Si, no obstante, cree que podría necesitar ayuda profesional, le rogamos que busque un centro de ayuda adecuado: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

¿Qué sucede con el casino por incumplir las normas de juego responsable y autoexclusión?

Creo entender a qué te refieres con esta pregunta. Sabes que no es algo que vaya a afectar directamente al operador o al casino. El sector carece de grupos de trabajo que aborden de inmediato las irregularidades de los casinos, por lo que nos centramos en investigar sus herramientas y procesos responsables.

Diría que funciona a nivel de confianza y regulación.

En el primer caso, un casino puede perder su licencia por infringir las normas de los reguladores.

En la segunda versión, su reseña será mucho peor y los jugadores podrán ver más fácilmente lo que ha hecho el casino.

En ambos casos, sin embargo, primero hay que demostrar plenamente que el casino no actuó conforme a sus requisitos reglamentarios o a sus términos y condiciones.

No, no voy a hacer otro depósito. Su oferta de un "bono personalizado" después de haber depositado ya 638 libras en 6 días y 1400 libras el mes pasado, mientras solicitaba activamente el cierre de mi cuenta, es una violación flagrante y directa de las normas de responsabilidad social.

Ustedes son plenamente conscientes de mis pérdidas financieras y de mi solicitud de cierre de esta cuenta; sin embargo, están utilizando activamente prácticas de marketing abusivas para fomentar el juego. Esto infringe la disposición del Código de Responsabilidad Social de la UKGC (SRCP 3.4.3) relativa a la interacción con el cliente y su vulnerabilidad.

No depositaré ni un centavo más. Espero que apliquen de inmediato la autoexclusión permanente de esta cuenta y me reembolsen íntegramente los depósitos que he realizado desde que solicité su cierre.

Esta cadena de correos electrónicos se remitirá directamente a su organismo regulador y a mis representantes legales como prueba fehaciente de que su plataforma está explotando a un cliente vulnerable.

El bono me lo debían y me correspondía, pero no me encontraba bien. Como pueden ver, incluso aprovecharon mi debilidad para que siguiera depositando, aunque yo debía, pero se negaban a dármelo, obligándome a depositar más. Caí en la trampa durante más de un año y más de 10.000 después.

Mira cuántas veces les he pedido que me excluyan permanentemente más de 100 veces. Enviaré todas las capturas de pantalla, pero son muchas y no están ordenadas, y me han causado mucho estrés y me han enfermado. Puedes ver que incluso cuando me están estafando, estoy tratando de resolverlo. Me deben dinero, me dicen que deposite más usando diferentes métodos de depósito, abusando de mí, y cuando intentaba obtener mi bono, me correspondía después de depósitos de 1400 en un mes, me dicen que deposite otros 50 y me lo dan. Puedes ver en la captura de pantalla que he enviado con fechas sobre el comportamiento de Rich Prize, seguramente puedo reclamar desde que lo pedí por primera vez en agosto de 2025, cuando me autoexcluí. Les dije en el chat en vivo que quería la exclusión permanente, seguramente debe ser legal para ellos proporcionar todo el historial de depósitos y el chat en vivo, etc. Si necesitas más, por favor pregunta. Mientras tanto, intentaré ponerlo todo en fechas. Reenvíalo todo de nuevo, honestamente, tengo mucho que ver. Mira todo lo que he enviado hasta ahora. Sí, mi cuenta está cerrada ahora, solo unas pocas semanas. La cerraron solo porque sabían que estaba tomando dinero. acciones legales

Cuando estaba en el chat en vivo me dijeron que enviara un correo electrónico. Lo hice muchas veces y aún así me excluyeron por completo, como si estuviera preguntando. mis últimos depósitos

Esto es solo una parte de cómo pueden ver cómo burlan la seguridad bancaria.

¿Aquí dice que hay que hacer al menos 1 depósito? Mira, cuando pregunté, se inventaron sus propios términos y condiciones sobre la marcha, engañan a la gente, mienten y roban. Esto no debería estar permitido, dice que hay que hacer 1 depósito.

Puedes ver lo que se suponía que debía recibir, lo que estaba recibiendo depositando 1400 al mes, no estaba recibiendo la mitad.

Bueno, es un casino con un Índice de Seguridad en descenso, sin licencia, opiniones de usuarios mixtas y juegos potencialmente fraudulentos. En mi opinión, esto dice mucho sobre su enfoque general. Si buscas la máxima seguridad, busca casinos más fiables. Sinceramente, creo que no hay mucho más que decir. 😐

He excluido a GameStop de todo, ¿qué pasa ahora? ¿Lo llevo allí? ¿La puntuación, etc., en Guru irá? ¿Y ahora qué pasa?

¿Pueden seguir haciéndole esto a la gente?