Tema general sobre RioBet Casino (página 10)

No dudes en contarnos más entonces.

¿Cuándo estará disponible la recarga en euros? Por favor, díganme. Siempre recargo mi saldo con mi tarjeta, pero ahora esta opción no está disponible.

¿El casino aún no ha recibido ninguna respuesta sobre esto?

¿Has intentado contactarlos también por correo electrónico?

Ultimamente esta casa se esta dedicando a robar el dinero de sus usuarios, tengo muchos conocidos a los que les han acusado de cosas absurdas como de apostar en grupos. es un fiasco

Lamentablemente, esto no es absurdo, sino que se han confirmado graves violaciones. No fomentamos este tipo de casos y tomamos las medidas pertinentes.

Me hicieron lo mismo, y sé que mienten. ¡Devuélvanme mi dinero, ladrones!

Sin inventos suyos, es una bobada decir que cierran cuentas por apuestas grupales, que quieren que en un mundo tan grande una sola persona apueste en un evento, no se como tiene buena puntuacion aca cuando su fin es robar a los usuarios que les ganan, sino porque no presentan pruebas de sus dichosas violaciones. Ladrones

sucedio lo mismo conmigo, tenia pocos dias y me cierran la cuenta y se quedaron con mi dinero y era menos de 100 usdt lo que tenia. son mentiras solo para quedarse con el dinero

Estimados jugadores, llamo su atención sobre las reglas que están disponibles para todos en nuestro sitio web 😌

Reglas del deporte:

7.2 Los jugadores solo pueden realizar apuestas individuales. No se permiten apuestas grupales. Las apuestas repetidas sobre el mismo resultado, realizadas por el mismo jugador o por diferentes jugadores, podrán ser declaradas nulas a discreción exclusiva de la plataforma de apuestas.

7.3 Incluso después de que ya se conozca el resultado oficial de un Evento, la plataforma de apuestas puede considerar nulas las apuestas en cuestión si cree que el Jugador/Jugadores han actuado en colusión o como sindicato, o si las apuestas fueron realizadas por uno o más Jugadores en un corto período de tiempo.

Miles de personas apostando a una sola cuota, eso también se consideraría una apuesta colectiva. Es absurdo. ¿Crees que somos ignorantes? ¡Ladrón!

Entendemos que incluso estas mil personas condicionales podrían teóricamente violar las reglas de la plataforma con el fin de ganar, pero los gerentes de riesgo de las casas de apuestas y los empleados de los proveedores no son estúpidos y no cancelan apuestas sin una buena razón.

Todas las quejas similares en otros recursos fueron rechazadas (en algunos recursos, los autores de estas quejas también fueron bloqueados por tener varias cuentas), lo que significa que proporcionamos pruebas y justificaciones suficientes para todos estos casos. Les pido que se mantengan dentro del marco de un diálogo constructivo.

Estás defendiendo algo sin sentido, y yo conozco las reglas. Llevo años haciendo esto, y tienes un gran margen de error. Habla con un adulto y no me llames ignorante. Jugué en Riobet pensando que era una casa de apuestas de confianza, y me dicen que me acusan de apuestas colectivas. Es como acusarte de ladrón, y no lo eres, ¿verdad? Es un ejemplo. Lo que tú sientes es lo que yo siento. Me están acusando de algo falso, por eso son unos mentirosos.

Nos tomamos muy en serio nuestra reputación y nos esforzamos por resolver todos los problemas de forma justa. Las normas de nuestro sitio web son claras y transparentes, y tenemos derecho a hacerlas cumplir, incluyendo la aplicación de sanciones a quienes las infrinjan.

En respuesta a sus quejas, hemos proporcionado pruebas detalladas de las infracciones de las normas, incluyendo datos de los proveedores. Para todos los aspectos de las infracciones deportivas que se analizan aquí, antes de decidir limitar o bloquear cuentas, consultamos con abogados especializados en derecho deportivo para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales.

Sabemos que se ha descubierto que algunos recursos utilizan varias cuentas para crear la apariencia de un mayor apoyo a las quejas y presionar a nuestra empresa. Esto ha sido confirmado por la administración de estos recursos. Una simple declaración sobre nuestra deshonestidad no basta para reconsiderar las decisiones tomadas con base en los hechos.

Si quieres perder dinero justo después de depositar, Riobet es el lugar ideal. He realizado varios depósitos, pero llevo semanas esperando su devolución. El equipo de soporte promete devolver el dinero, pero dice que hay que esperar. Se desconoce cuándo terminará, ya que el proceso de revisión no tiene plazo.

Respecto al segundo depósito, que tampoco me fue devuelto, me pidieron que presentara un recibo y un extracto. Les he enviado repetidamente todos los documentos necesarios, pero siguen preguntándomelo. ¡Este comportamiento de la administración me parece una burla!

En mi opinión, esto es un completo absurdo y una estafa. Sé que estos métodos se utilizan a menudo en sitios fraudulentos, y la administración de Riobet no parece ser la excepción.

Oye, déjame empezar haciendo preguntas.

¿Entiendo correctamente que hiciste un depósito en el casino y el dinero no llegó a tu cuenta de juego? ¿Ni un solo depósito? ¿Cuánto tiempo lleva esta situación?

¿Lo único que te ha dicho el casino es que están investigando y que tienes que esperar?

Si este es el caso, ¿el dinero salió de su cuenta normalmente y no hubo ningún problema por parte del proveedor de pagos?

Por favor hágamelo saber.

Hice dos depósitos pero tuve problemas.

Primer depósito: número 28522816550, importe: 6236 ₽. Llevo dos semanas esperando el abono. El servicio de atención al cliente dice que desconocen el tiempo de revisión de la solicitud. Es absurdo: el cliente debería recibir el depósito inmediatamente o, al menos, en unos días. Me explican que el proceso puede ser interminable, ya que no tienen tiempo de respuesta.

Segundo depósito: número 28583142597 o 28583141407. Me dijeron que los datos no coincidían. Pagué según los datos que aparecían en la página web al realizar el depósito. ¡Transferí 5132 ₽ a las cuentas indicadas! Presenté los documentos varias veces, pero los pagos nunca llegaron a la cuenta.

No cometí ningún error. Copié el número de tarjeta correctamente y transferí el importe correspondiente. Sin embargo, me siguen diciendo que el número de tarjeta es incorrecto. Quizás se trate de un error de la pasarela de pago. Tengo todos los documentos que confirman la hora y el importe del pago. Corresponden a los detalles de la transacción.

Es una pena que el casino no sepa cuándo se resolverá esto. Esperaría que tuvieran alguna idea de qué hacer y qué deberías hacer tú ahora. ¿Te dijeron que esperaras y tuvieras paciencia?

Las situaciones relacionadas con depósitos no acreditados también nos resultan difíciles y suelen resolverse entre el casino, el jugador y el proveedor de pagos. No tenemos mucha autoridad para resolver o cambiar nada en este caso.

Probablemente intentaría seguir comunicándome con el casino y probablemente podría esperar a ver qué sucede.

No creo que pueda ayudarte más.🙁

A menudo me encuentro con este problema en diferentes casinos en línea. Normalmente, el tiempo máximo de espera es de 14 días, según lo estipulan las reglas de los casinos de confianza y exigentes. Normalmente, estos problemas se resuelven en uno o dos días.

Tuve un problema con mi depósito en el casino Riobet. No se ha solucionado en más de dos semanas y me temo que seguirá así. La administración del sitio dice que espere, espere, espere, espere.

Según las reglas absurdas de Riobet, el casino no tiene límite de tiempo para revisar tales asuntos, ¡esperaré eternamente!

No estoy conforme con estas reglas. Están claramente escritas a favor del casino y me parecen una locura. Estoy cansado de esperar y ayer bloqueé mi cuenta para terminar con esta espera.

Hola querido jugador.

Gracias por compartir sus inquietudes y detallar la situación en el foro. Lamentamos sinceramente que haya experimentado estos retrasos y emociones negativas, y comprendemos su decepción.

Ante todo, queremos refutar categóricamente cualquier acusación de "fraude", "trucos absurdos" o "retrasos deliberados". Riobet es un casino online con licencia. Todas nuestras operaciones, incluido el procesamiento de pagos, están estrictamente reguladas y cumplen con las normas internacionales de seguridad y prevención del blanqueo de capitales (AML). Nuestro objetivo es garantizar la acreditación segura y fluida de los fondos a nuestros jugadores, no retrasarlos. Nos interesa que su dinero se abone en su cuenta lo antes posible.

Veamos sus casos específicos en función de la información que tenemos:

1. Primer depósito: #28522816550.

El proceso de abono de fondos puede tardar más. Lamentablemente, esto es habitual cuando una transacción pasa por varios intermediarios (por ejemplo, pasarelas de pago) o cuando se producen retrasos técnicos en alguno de ellos. Si nuestro servicio de soporte informa que "se desconoce el tiempo de revisión" o que "el proceso no tiene plazo", esto no significa que nos neguemos a resolver el problema ni que el proceso sea interminable. Significa que el plazo depende de la velocidad de respuesta y del procesamiento de la información por parte de las instituciones financieras externas, sobre las cuales, lamentablemente, no podemos influir directamente. Interactuamos constantemente con nuestros socios de pago sobre estos temas para agilizar el proceso.

2. Depósito n.° 28583142597: según nuestro equipo de soporte, esta transacción se registró tras su mensaje de que los fondos se transfirieron por error a otro casino, por lo que la solicitud se cerró. Vemos su estado de cuenta actual en el foro, donde afirma no haber cometido ningún error. Si sus estados de cuenta actuales difieren de la información que tenemos y usted cree que el pago se realizó correctamente a los datos de Riobet, necesitamos obtener pruebas nuevas y completas que confirmen su versión más reciente de los hechos y nos permitan iniciar una investigación con el sistema de pago de acuerdo con sus declaraciones.

Las repetidas solicitudes de documentos (recibos, extractos) en estas situaciones no son una burla, sino una necesidad para nosotros y nuestros socios de pago. Cada solicitud tiene como objetivo obtener un conjunto inequívoco de datos que nos permita identificar el pago, su origen y confirmar que cumple con las normas de seguridad. Esto es especialmente importante cuando los datos son contradictorios o incompletos.

Además, permítanme aclarar la situación general con los pagos:

1) Según nuestros Términos de Uso (que acepta al registrarse), la Compañía no se responsabiliza de los retrasos que se produzcan por parte de las pasarelas de pago y los bancos. Estas no son "reglas absurdas a favor del casino", sino prácticas generalmente aceptadas para los servicios en línea, debido a factores externos y a que no controlamos la infraestructura bancaria.

2) Desde el año pasado, RuNet ha reforzado los controles sobre todas las transacciones financieras relacionadas con los casinos en línea. Este es un factor externo que no podemos controlar. Por ello, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos de lo habitual en otras regiones o en otras épocas.

3) Nuestro servicio de soporte sólo puede recordar diariamente los sistemas de pago, solicitar información y, si es posible, transferir las solicitudes a consideración prioritaria para agilizar el proceso.

Respecto al bloqueo de su cuenta, usted informó que "bloqueó su cuenta". Hemos verificado la información y su cuenta está activa. Quizás lo confundió con el estado de la solicitud o alguna otra acción. En cualquier caso, estamos listos para seguir trabajando para resolver los problemas con sus depósitos.

Bueno, veo que el casino te ha dado una respuesta detallada, y creo que es relevante para todo lo que está sucediendo.

Espero que no te hayas rendido y que intentes resolver el problema.

Eso probablemente sería lo mejor, y si ambas partes son proactivas, creo que tendrá un final feliz.🙂