Tema general sobre RioBet Casino (página 11)

Me alegra haberme topado con esta discusión. Planeaba jugar en Riobet por la alta calificación en Casino.guru, pero he visto la realidad. Definitivamente no es para mí.

No te preocupes. Es decisión de cada uno, claro.

Por favor envíame tu Telegram, tengo un tema interesante para discutir.

Mi nombre es Peterson Carlos y soy usuario de la plataforma RioBet. Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre problemas recurrentes que he estado experimentando desde el 19 de junio de 2026, relacionados con un retiro de fondos.

Inicialmente, me informaron que mi cuenta no había sido verificada. Completé todo el proceso de verificación según lo solicitado y recibí la confirmación de que la verificación se había realizado correctamente. El 20 de junio de 2026, solicité el retiro nuevamente. Tras enviar esta solicitud, me indicaron que debía esperar hasta 24 horas para su procesamiento.

Esperé el tiempo indicado, pero al revisar más tarde, descubrí que el retiro aún no se había procesado. Me comuniqué con el equipo de soporte de la plataforma, quienes fueron amables y serviciales, pero me informaron que el pago ya estaba en manos del departamento de finanzas para su aprobación.

Desde entonces, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en repetidas ocasiones, incluso por correo electrónico, y solo he recibido respuestas genéricas, como «el retiro se procesará lo antes posible» o peticiones para que siga esperando. En ningún momento me han dado un plazo específico ni información objetiva sobre cuándo se completará realmente el retiro.

Entiendo que existen procedimientos internos, pero la falta de plazos claros y la demora excesiva están afectando negativamente mi experiencia como usuario y generando incertidumbre con respecto al abono de mi saldo.

Confío en la transparencia y la profesionalidad de la plataforma y, por lo tanto, solicito una solución concreta, así como una respuesta clara y objetiva sobre el estado de mi retirada, incluyendo un plazo realista para su finalización.

Atentamente,

Pedro Carlos

Hola Paulo, ¡buenas tardes!

Yo también soy brasileño, de Minas Gerais, y estoy pasando por la misma situación con RIOBET. Hice una solicitud de retiro de 10.900 reales (unos 2.100 dólares) hace más de dos días y todavía no me han depositado el dinero. Este sitio de apuestas tiene una muy buena reputación aquí, pero deja mucho que desear en cuanto a retiros. Incluso pensé que era una estafa. Presenté varias quejas al servicio de atención al cliente, envié correos electrónicos y no obtuve respuesta. Vi que tú ya empezaste a recibir tu dinero. Espero lo mismo, ya que ha sido una verdadera lucha para retirarlo. Solo una pregunta: ¿te pagaron el monto completo?

Otro episodio de la serie "Cómo obtener mi retiro de Riobet". Ya han pasado tres días desde que solicité el retiro en la plataforma, y ​​me siguen dando respuestas genéricas: una vez dicen que el departamento de finanzas ya lo está gestionando, otra vez que el proveedor está verificando las ganancias, sin darme un tiempo estimado de respuesta. Adjunto una captura de pantalla de la conversación más abajo. Un consejo para quienes quieran apostar en Riobet.com: si quieren perder su dinero, adelante; de ​​lo contrario, no apuesten en este sitio.

Hola, ahora que tu cuenta ha sido verificada, no te preocupes demasiado. Era fin de semana, y los casinos a menudo no procesan pagos. Solicitaste el retiro nuevamente el día 20, así que te recomiendo esperar un poco.

Damos a los casinos 14 días para que te paguen, así que si no pasa nada, podemos intentar ayudarte.

Lo entiendo, pero no estoy de acuerdo. Tengo cuentas en más de 10 casinos en Brasil y en el extranjero, y solo este casino Riobet.com está actuando de forma sospechosa. No quieren pagarme y están usando excusas vacías para evitar procesar el retiro; ahora dicen que el proveedor está verificando las ganancias. Estoy enviando correos electrónicos a proveedores como Pragmatic Play, Evolution, PG y otros. Les estoy preguntando sobre esta verificación; tengo toda la conversación guardada por correo electrónico y chat, y se la enviaré para averiguar la verdad. Es indignante que este sitio de apuestas tenga una calificación tan alta aquí mientras trata a los usuarios con tanta falta de respeto. Deberían denunciar esta práctica absurda de este sitio de apuestas.

Así que ahora ya sabrás en qué casinos jugar, donde no tendrás este tipo de problemas.

En cuanto a la verificación de tus ganancias por parte del proveedor, ¿te informaron que el proveedor del juego se encarga de ello? Generalmente lo hacen cuando ganas una cantidad considerable o si jugaste con un bono. Esto se debe a que el proveedor también podría ser un proveedor de pagos, sobre el cual el casino no tiene control.

No diría que es absurdo; lo que te está pasando es completamente normal y solo tardará unos días, sin contar el fin de semana. Así que tendrás que tener paciencia.

Tras esperar más de tres días, intercambiar varios correos electrónicos y mantener varias conversaciones por chat de soporte, me reembolsaron el importe íntegro, pero jamás volveré a jugar en ese casino. Muchas gracias a Casino Guru.

Al final, es bueno que el caso se haya resuelto.

Me alegro de que te haya llegado el reembolso.

Espero que no se repita la misma experiencia. 🙂

Que tengas un buen fin de semana.

¡Riobet ha quebrado! ¡Incluso depositar criptomonedas es un engorro constante!