Me alegra que su caso haya sido resuelto y haya recibido su dinero.
Desafortunadamente, Kristina no puede ver tus publicaciones aquí ni recibirá notificaciones de ninguna manera, ya que está en nuestro equipo de quejas.🤷♀️
¿Cuánto tiempo esperaste para tu retiro, si puedo preguntar?
También son thepokies.net y royal reels y bloquearon mi cuenta después de que se presentó una queja en el sitio pokies.net sobre retiros faltantes y la falta de licencia, ya que en mayo de este año se canceló. Son el peor sitio que me deben hasta ahora. alrededor de 5k sin mencionar otro problema y ahora me quejo con Curazao egaming
michaelmaio245 ¿Puedes enviarme un mensaje directo o un correo electrónico? Estoy iniciando una demanda colectiva contra el sitio. Mi correo electrónico es. amy.lee190@yahoo.com y cualquier otra persona que quiera añadir algo a esto, no dude en hacerlo.
Oye, veo que has tomado el asunto en tus propias manos. Si no le importa, no dude en compartir con nosotros dónde llegó y cómo se resolvió.
Sin embargo, tengo la sensación de que estás hablando de un casino diferente. ¿Tienes algo que decir sobre esto o simplemente lo entendí mal?
En realidad, son todos los mismos casino royal reels rock n reels y pokies.net, propiedad y operados por las mismas personas.
Sí, lo entiendo, pero hay otros hilos para otros casinos, así que trato de evitar que se hable de algún otro casino en un hilo que no esté destinado a él. Puede confundir a otros jugadores y a mí también. 🙂
Es comprensible, pero si todos pertenecen y están operados por las mismas personas y los problemas son los mismos en todos los sitios, incluida la falta de licencia, ¿cuál es el problema al hacerlo como lo hice yo?
Por supuesto, si tienes el mismo problema en cada uno de ellos, también puedes escribir aquí porque también concierne al casino del que trata el hilo. Pero si escribes sobre tres casinos diferentes, incluso si son del mismo propietario, entonces no todo pertenecerá aquí. Digo esto porque sé que algunos jugadores mezclan dos casinos y escriben sobre ambos en un solo hilo, y las situaciones no son exactamente iguales, entonces trato de evitar malentendidos. 😉
No te preocupes, tal vez debería haber publicado que tuve los mismos problemas en todos los sitios.
Si no quieres, no es necesario, pero si quieres empezar a escribir algo para otro casino, o tener alguna conversación con algunos jugadores al respecto, no dudes en buscar un hilo para ese casino en particular.
Gracias 🙂
¡Casino Guru aprobó la queja pero no bajó la calificación! ¡Reseña sobre un casino (fraudulento) aprobada pero crítica a Casino Guru no aprobada en relación con la reseña de un casino fraudulento!
Calificación final: Es la primera vez que mi sitio me rechaza. ¿Cómo me han tratado a mí, a una persona que acaba de ser estafada/robada de 20 EUROS en un casino al que calificaron con 6 estrellas de un máximo de 10?
Hola.
Debe haber habido algún malentendido. Déjame ayudarte con eso:
La gravedad del problema define la cantidad de puntos negros que recibe el casino; si la cantidad en disputa es baja, la cantidad de puntos negros también es menor y, como resultado, el índice de seguridad no cambia. Lamentablemente, este es el caso. La cantidad en disputa de 60 €, como se indica en la queja , no es suficiente para poner al casino en una posición inferior en términos de valor de seguridad.
"La cantidad de puntos negros representa la gravedad que consideramos de una determinada queja. Los puntos negros son el resultado de una fórmula compleja que tiene en cuenta diversas variables, como el importe total en disputa, la probabilidad de que el jugador o el casino tuvieran razón y la eficacia de la autoridad encargada de otorgar las licencias".
Lo lamento.
Hola de nuevo,
Gracias por la respuesta, pero nunca más volveré a pedir ayuda. Para mí, 60 euros es un buen céntimo, pero si piensas lo contrario, ¡nuestra conversación se acabó!
¡Buena suerte!
Nadie dice que 60 euros no sea un buen céntimo, como usted ha dicho. Simplemente, tenga en cuenta que nuestro sistema funciona en función de la cantidad indicada en la reclamación y otorga puntos negros por cada reclamación no resuelta al casino. Por lo tanto, el índice de seguridad se reduce cada vez que esto sucede.
Por tanto, si tu reclamación no ha sido resuelta y el importe fue de 60 euros, no es posible que el índice de seguridad caiga al mínimo.
¿Lo entiendes mejor ahora, quizás? Espero que así sea.
Por favor, tenga en cuenta también que para nosotros cada queja es importante; no importa la cantidad de dinero, siempre tratamos de solucionarla de la misma manera.
En medio de nuestra charla, recibí una felicitación a través de una respuesta automática de Casino:
Rock and rolls
El bono "Bono por primer depósito (tragamonedas)" ha expirado
Estimado Boris Ognjenovic
Importe: 60,00 EUR
Fecha de finalización: 31/12/2024
El bono "Bono por primer depósito (tragamonedas)" ha expirado
Atentamente,
Ekibi de Rocknreel
PD: Me alegraría que marcaras una distancia clara con este casino y no tomaras medidas drásticas para bajar de 6.0 a 0, ¡pero igualmente te llevarías algunos puntos!
Nadie está leyendo ahora que no estás haciendo nada y ahora estoy terminando toda "colaboración" que tenía hasta ahora con CasinoGuru y de ahora en adelante seré - "invisible" !
Es una pena que lo veas y quieras hacerlo así. Creo que Radka y Romi te lo han explicado bastante bien y yo me limitaría a repetirlo. Es un sistema que lleva mucho tiempo en marcha y hasta que se invente uno mejor, lo haremos como lo tenemos establecido. No siempre le va a gustar a todo el mundo, pero así es. 😕
¡Tú escribes las reglas, tú decides, nosotros los miembros juzgamos si es correcto o no!
Desgraciadamente creo que no habéis hecho nada, al contrario, los hechos son estos:
Deposité 20 euros, obtuve un bono del 200%, con 60 euros no pude jugar ni un solo juego y después de aproximadamente 1,5 meses el casino se llevó todo el dinero.
En Suecia, si alguien denuncia un fraude de este tipo inmediatamente a la policía, los propietarios reciben multas elevadas y el Estado les devuelve el dinero.
¿Qué hiciste? Siéntete libre de describirlo, pero me temo que la respuesta será: ¡Nada!
Me avergonzaría firmar mi nombre y decir lo que usted dice, con palabras sencillas:
¡El casino tiene el derecho de robar pequeñas cantidades de dinero sin penalizaciones!
Vale, pero no creo que hayamos hecho nada. El casino tiene puntos negros que afectan a su calificación, pero la cuestión es que, como la cantidad no es tan alta, los puntos tampoco son muchos. Pero no quiero decir que 60 € no sean suficientes. Se evalúa mediante un sistema y una apuesta así no puede hundir todo el casino a cero o simplemente a un índice de seguridad pequeño. Si tuvieras un lavadero de coches, por ejemplo, y vinieran doscientas personas y una tuviera un problema porque la máquina le diera 50 céntimos menos, ¿debería hundirse también todo el negocio? Podría haber sido un error, sí, tal vez no volverías allí, pero esa no es la razón.
También intentamos ponernos en contacto con el casino, pero cuando nadie te responde, es difícil resolver algo. Somos un mediador que intenta ayudar a los jugadores, no a la policía.
Ningún casino tiene derecho a quedarse con el dinero de un jugador sin ningún tipo de justificación, pero a veces sabes que hay casinos que no respetan demasiado las reglas. Ocurrió en este caso, y como dices que en tu país habría una penalización y te devolverían el dinero, entonces no veo ninguna razón para jugar en otros casinos.
Así que supongo que eso es todo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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