Hola a todos,
Recientemente gané 450 000 HUF (1240 €) jugando con un depósito directo (sin bono). Sin embargo, tuve un problema grave con la verificación KYC. Al registrarme, la función de autocompletar de mi navegador introdujo por error la ciudad equivocada.
Todo lo demás en mi perfil es correcto, e incluso incluí la ciudad correcta en la línea de "dirección", lo que demuestra que fue solo un error técnico. A pesar de esto, mi verificación de identidad (KYC) aparece como "pendiente". Ya envié un correo electrónico al soporte, pero aún no he recibido respuesta. Los agentes del chat en vivo me dijeron que no podían ayudarme, aunque se trata simplemente de una palabra que necesita actualizarse.
Según las reseñas que he leído aquí y en otros sitios, me preocupa que nunca actualicen mis datos o me permitan completar la verificación. Incluso si lo hacen, me preocupa cuánto tiempo tardará el proceso de retiro. También deposité con Skrill y tenía la intención de retirar a mi cuenta de Skrill.
¿Qué opinan? ¿Hay alguna posibilidad de que esto se resuelva, o las reseñas negativas que he leído reflejan su funcionamiento actual? La mayoría de las publicaciones que encontré tienen casi un año. ¿Alguien tiene experiencia más reciente con su servicio de atención al cliente o su proceso de verificación?
Los comentarios que he visto hasta ahora no son muy alentadores, y me encantaría escuchar otras perspectivas.
Hello everyone,
I recently won 450,000 HUF (1240€)playing with a raw deposit (no bonus). However, I've run into a major issue with my KYC verification. When I registered, my browser's autofill feature accidentally entered the wrong city.
Everything else in my profile is correct, and I even included the correct city within the "address" line itself, which proves it was just a technical error. Despite this, my KYC was in "pending". I have already sent an email to support, but I haven't received a response yet. The Live Chat agents told me they couldn't help, even though it's literally just one word that needs to be updated.
Based on the reviews I've read here and on other sites, I'm getting worried that they will never update my details or let me finish the verification. Even if they do, I'm concerned about how long the withdrawal process will take.. deposited whith Skrill too and intended to withdraw to my Skrill
What do you guys think? Is there any hope of resolving this, or are the negative reviews I've read still reflective of how they operate today? Most of the posts I found are nearly a year old does anyone have more recent experience with their support or verification process?
The feedback i’ve seen so far isn't very encouraging, and I'd love to hear some fresh perspectives.
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