Mi pregunta es ¿tengo derecho y es posible? Y estoy seguro de que lo es, lo cual me pareció tan extraño que voluntariamente quiero bajar de VIP diamante a platino pero no puedo, me siento como si estuviera cumpliendo condena en la prisión. Simplemente molesto por la cantidad de veces que he pedido estados de cuenta y bajar mi estatus VIP porque no hay beneficios, dice muy claramente que cada VIP tiene los mismos beneficios que el anterior y no me dejan bajar porque tienes que alcanzar una cierta cantidad de $10,000 solo para obtener los beneficios en los beneficios de un VIP diamante, que no soy el más alto. He pedido bajar a platino y se niegan. Nunca han emitido un estado de cuenta cada vez que he pedido mi cuenta, en cambio me dan respuestas como no te enojes porque estás perdiendo dinero. Los tratos están empeorando, de hecho, por parte del equipo de atención al cliente, y ya ni siquiera responden a las preguntas. Al parecer, el gerente ha estado ausente y ocupado durante los últimos ocho meses. Todos los días que pido ayuda, nadie quiere ayudarme.
