Hola mundo, he estado haciendo lo OG durante más de 10 años y nunca me he encontrado con un casino tan opresivo, estafador y engañoso, y su perspicacia comercial es simplemente impactante.
¿ALGUIEN ME PUDO ARROJARLE LUZ SOBRE ESTO? GANÉ $4500 NZD DE UN PREMIO MAYOR E INMEDIATAMENTE DESPUÉS (3 SEGUNDOS) DIJO QUE HABÍA GANADO $1231 NZD. ¿ES ESTO NORMAL?
Hola.
Seguramente necesitaremos más información sobre esto. ¿Podrías compartirla con nosotros?
Lamentablemente no logro entenderlo exactamente.
Además, en su queja , nuestro equipo necesitará más información sobre el problema que ha experimentado, para que podamos ayudarle a resolverlo.
Esperaremos sus respuestas.
Hola, Daniel ,
¿Estas todavía aquí?
¿Puedo grabar una nota de voz seguida de imágenes o capturas de pantalla de la experiencia ROLLXO con el premio mayor de la tragamonedas BGAmimg que obtuve y las 2 cantidades publicadas posteriormente después de ganar el premio mayor?
Foto 1 
Esta es una pantalla completa de monedas o bolas en la tragamonedas bGaming en ROLLXO. Equivale y paga según una cantidad de bolas o monedas obtenidas y, una vez que se llenan todas las tragamonedas, se otorga el premio mayor. Esto suma $4500 NZD. Lo mostraré en la siguiente foto n.° 2
Foto n° 2
Este es el pago por el premio mayor que gané. Según el monto a pagar, la apuesta total realizada y la cantidad de espacios ocupados, equivale a $4500 NZD, como se indica anteriormente.
Foto n° 3
Esto se mostró solo segundos después de que se mostró y ganó legítimamente el premio mayor de $ 4500 NZD, la cantidad de $ 1224 NZD se mostró y se acreditó solo unos 10-15 segundos después de mostrar la ganancia de $ 4500 NZD por llenar todas las columnas en la función SPINs
Estaba justo antes de jugar a FORTUNA Trueways y obtuve la función de giro repetido de MONEDAS. Obtuve 27 celdas o 27 monedas. Llenó la pantalla. Lo que equivale al premio mayor.
Según la tabla de pagos y la información del juego, 27 celdas equivalen a 250 veces la apuesta total, que era de 18 NZD. El premio mayor al final de la función indicaba que había ganado 4500 NZD. Solo pagué 1224 NZD.
No hay ningún motivo ni nada que indique que no tenía derecho a los 4500 dólares neozelandeses, por lo que hay un déficit de 3276 dólares NO pagados. Solo se pagaron 1224 dólares. Por favor, solucionen esto, no es aceptable. He perdido bastante con la retractación del dinero de bonificación por parte de ustedes. Por favor, solucionen esto lo antes posible. Ver adjunto.
La foto 1 es el premio mayor de $4500 NZD ganado con 27 celdas o 27 bolas, que es 250 x TB a $18 NZD por giro = $4500
La foto 2 es la evidencia del monto apostado de 18$ NZD por giro y que toda la pantalla se llenó y se recibió el premio mayor.
La foto 3 es el mensaje y el monto pagado después del mensaje del premio mayor $1224.00.
No tiene sentido @ 350x TB
Por favor pague la diferencia, ya que según lo leí no hay justificación y según la información del juego y el pago, debería haber recibido los 4500 $ completos, no un déficit de 3276 $.
Se adjuntan detalles de lo que se debe pagar, el nombre del juego jugado en ROLLXO y a continuación se muestran capturas de pantalla de un juego DEMO con la función y cómo funciona.
El nombre del juego es Fortuna
Este es el pago por la función en la que gané el premio mayor.
$4500 dólares neozelandeses
Consulte la tabla aquí. Se llenaron 27 celdas en la función. Con un llenado total de celdas de 27/27 para activar el premio mayor. 27 celdas equivalen a 250xbet (la apuesta total fue de $18 NZD por giro) 
De esta forma, se llenaron 27/27 casillas y se activó el premio mayor. Según la tabla de pagos, esto equivale a 250 x la apuesta total (18 NZD$)
Equivale a una ganancia de $4500. 
Hola.
No estoy seguro de qué te gustaría de Daniel, ya que preguntaste si todavía está aquí, pero por favor trata de quedarte con tu queja primero que todo.
Publicar toda la información en este foro no servirá de mucho, salvo para informarnos a nosotros y a otros usuarios sobre tu experiencia.
Sin embargo, es fundamental responder a su resolución de quejas lo antes posible para poder iniciar la investigación del asunto.
Por lo tanto, hágalo lo antes posible, simplemente siguiendo este enlace , antes de que su caso sea rechazado.
Hola. Empecé a jugar en Rollxo hace un tiempo. La verificación fue rápida y pude retirar dinero varias veces, siempre con rapidez. El 8 de abril, volví a depositar mucho dinero con Skrill y perdí. El 9 de abril, ya no era posible depositar con Skrill, así que pasé a usar tarjeta de crédito. Después de varios depósitos, esto tampoco fue posible, así que tuve que usar Google Pay. El pago se realizó a través de un proveedor externo y tuve que autorizarlo en mi app bancaria. Fueron 2 x 50 €. Ambos depósitos aparecen como aprobados en Rollxo, y el dinero se debitó de mi cuenta con una abreviatura extraña. Gané 1140 € y quería retirar, pero de repente ya no es posible. El casino quiere la confirmación de mi cuenta de Google Pay. Sin embargo, no la tengo porque el proveedor debitó el importe de mi cuenta inmediatamente. Entonces escribí al casino y les envié todo lo que tengo. Mi tarjeta bancaria, mi billetera de Google Pay, un extracto de mi banco, y ahora, de repente, recibo una respuesta diciendo que ambos depósitos a través de Google Pay aparentemente fueron cancelados y que ahora tengo que esperar 7 días para que el dinero se transfiera a mi cuenta. Lo que están haciendo no es justo. Si la transacción se hubiera cancelado, no habría podido jugar con los 100 €. ¿Alguien podría ayudarme con qué puedo hacer ahora? Básicamente, esto no son ganancias, es el dinero que deposité y perdí en los últimos días. Probablemente bloquearán mi cuenta solo para no tener que pagar.
Gracias
Oye, lamento saber que estás lidiando con esto. Suena súper frustrante, especialmente después de haber tenido una buena experiencia con Rollxo antes.
Sólo para entender mejor la situación:
¿El casino confirmó claramente que los 100 € a través de Google Pay se acreditaron correctamente en su cuenta de jugador en el momento del depósito?
¿Aún ves esos dos depósitos de 50€ en tu historial de transacciones en la cuenta del casino?
¿Has consultado con tu banco si las transacciones fueron efectivamente revertidas o si aún se procesan normalmente?
¿El casino le dio algún tipo de número de referencia o prueba de su proveedor de pagos sobre la cancelación?
Es realmente extraño que pudieras manipular los fondos y ahora digan que los depósitos no se procesaron. Si es así, deberían proporcionar pruebas sólidas. Documenta toda la comunicación; podrías necesitarla si la situación se agrava.
Alternativamente, si es necesario, podría considerar presentar una queja para que podamos ayudar a mediar.
Hola.
Deposité los 100€ y se debitaron correctamente de mi cuenta bancaria y el casino también mostró la transacción como exitosa.
Intenté retirar dinero de nuevo ayer por la noche, y Rollxo transfirió los 1140 € hoy. Alguien del casino probablemente leyó mi publicación. El casino se negó a pagarme el importe durante una semana. Creo que simplemente esperaban que volviera a perder el dinero si seguían negándose a retirar y exigiéndome nuevos documentos. El casino no me dio ninguna razón para rechazar mi retiro.
Un cordial saludo, Martina
Genial, ¿ya está resuelto o aún te queda dinero? ¿Te informaron algo sobre este inconveniente?
Hola Jaro.
El problema está resuelto. Al menos con Rollxo. Ahora el dinero está atascado en Skrill y se niegan a pagar porque, por alguna razón, rechazan cualquier comprobante de domicilio. Es realmente frustrante. Lo mejor sería no jugar y evitar estos proveedores de pago. ¡Pero eso ya no tiene nada que ver con el casino!
Rollxo no ha respondido en absoluto. He intentado retirar el dinero seis veces y siempre me lo han denegado. En mi último correo electrónico a soporte, expliqué que no habría podido jugar ni ganar si mis depósitos hubieran sido rechazados. Llamé a mi banco y todos los importes se cargaron correctamente. Les envié todos los documentos solicitados y me gustaría saber cómo podemos resolver esto. No recibí respuesta a este correo. Anteayer por la noche, intenté retirar de nuevo por capricho, y al día siguiente, todo el dinero estaba en Skrill. Los argumentos del casino sobre la denegación del retiro fueron un completo disparate, y estoy seguro de que solo querían que perdiera todo el dinero de nuevo. Pero quizás mi suposición sea errónea.
Ya no necesito ninguna ayuda y gracias.
LG Martina
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