¡Buenos días Jaro y muchas gracias por tu valiosa ayuda! Escriben en un inglés incomprensible y con explicaciones vagas e indefinidas.
Ahora dicen que tengo que jugar al menos 3 veces el depósito (pero ¿cuál? ¿El inicial o todo lo que había pagado? ) y el formato de tarjeta de crédito italiana, documento de identidad, no es el adecuado. Enviaré otro documento. Pero no entiendo cuando - parece, pero está muy mal escrito - ¡quieren un documento bancario con mi saldo en la cuenta!
Sin embargo, NO responden a los correos electrónicos, simplemente les piden que indiquen claramente qué documentos quieren y en qué forma, pero no lo hacen. En el chat en vivo los que hablan italiano nunca están disponibles, pero ahora el primer problema es cuánto debo apostar en total para poder solicitar el pago.
Ahora juego todo lo que tengo en mi cuenta en partidos de fútbol de bajo riesgo, con la esperanza de que el volumen de juego sea suficiente. Pero no saber la cantidad exacta y sobre todo cuánto tiempo más debo jugar, según ellos, es un problema muy grave para mí.
Quiero decir que al registrarme rechacé todos los bonos y siempre he jugado con dinero real.
Realmente espero que podamos tener esta información de cuánto me queda por apostar, escribiré 3 veces al día esperando que alguien me responda en inglés claro y positivo.
Muchas gracias nuevamente por las molestias que se tomaron por mí, el acceso al sitio no fue posible durante dos o tres días, hace unos días, pero quizás fue su problema técnico.
Sin embargo, para mí, como para muchos otros, según leí en Trustpilot y en otros lugares, fue una mala experiencia.
¡Les deseo un buen día, junto con el equipo! Cordialmente. Mauricio
Good morning Jaro, and many thanks for your valuable assistance! They write in incomprehensible English and with vague, indefinite explanations.
Now they say that I have to play at least 3 times the deposit (but which one? The initial one or all that I had paid? ) and the Italian credit card format identity card is not suitable. I will send another document. But I don't understand when - it seems, but it's written very badly - they want a bank document with my balance on the account!
However they DO NOT respond to emails, just ask them to clearly state which documents they want and in what form, but they don't. In the live chat those who speak Italian are never available, now however the first problem is how much sum should I bet in total to be able to ask for payment.
Now I play everything in my account on low-risk football games, hoping that the volume of play is sufficient. But not knowing the exact amount and above all how much longer I should play, according to them, is a very serious problem for me.
I want to say that by signing up I rejected all bonuses, and I have always played with real money.
I really hope we can have this information on how much I still have to bet, I will write 3 times a day hoping that someone will answer me in clear and positive English.
Many thanks again for the trouble you took for me, access to the site was not possible for two or three days, a few days ago, but perhaps it was their technical problem.
However for me, like for many others as I also read on Trustpilot and elsewhere, it was a bad experience.
I wish you a good day, together with the Team! Cordially. Maurice
Buongiorno Jaro, e molte grazie per la preziosa assistenza! Scrivono in inglese incomprensibile e con spiegazioni vaghe,indefinite.
Ora dicono che devo giocare almeno 3 volte il deposito ( ma quale? Quello iniziale o tutto quello che avevo versato? ) e la carta identita'formato credit card italiana non va bene. Inviero'altro documento. Ma non capisco quando - sembra,ma e'scritto molto male - vogliono documento bancario con saldo mio sul conto!
Comunque NON rispondono alle mails, basta chiedere che dicano chiaramente quali documenti vogliono e in quale forma,ma non lo fanno. Nella live chat quelli che parlano italiano non sono mai disponibili, ora comunque il primo problema e' quale somma dovrei scommettere complessivamente per poter chiedere il pagamento.
Adesso gioco tutto quello presente nel conto su partite di calcio a basso rischio , sperando che il volume di gioco sia sufficiente. Ma non sapere la cifra esatta e soprattutto quanto dovrei ancora,secondo loro,giocare,e'un problema gravissimo per me.
Voglio dire che con l'iscrizione ho rifiutato tutti i bonus,e ho sempre giocato con soldi veri.
Spero tanto si possa avere questa informazione su quanto devo ancora scommettere,scrivero' 3 volte al giorno sperando che qualcuno mi risponda in un inglese chiaro e positivo.
Molte grazie ancora per il disturbo che ti sei preso per me, l'accesso al sito non si e'potuto fare per ben due o tre giorni,pochi giorni fa,ma forse era un loro problema tecnico.
Comunque per me,come per tanti altri come leggo anche su Trustpilot e altrove, e'stata una brutta esperienza.
Ti auguro una buona giornata,insieme al Team ! Cordialmente. Maurizio
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