Tema general sobre Royal Ace Casino (página 2)

Oye, ¿qué quiere específicamente el casino de ti y qué les enviaste? Supongo que podrían ser algunos documentos para verificación, pero prefiero que tú los verifiques. ¿No os han dicho alguna razón por la que está tardando tanto? Lo pregunto porque les damos a los casinos 14 días para hacer todo lo necesario en torno al retiro y la verificación y, dado que excedió ese tiempo, recomendaría presentar una queja.

Si estás interesado puedes hacerloen este enlace . ⬅️

Por supuesto, si tienes alguna duda al respecto o si algo no funciona, puedes comunicármelo e intentaré ayudarte.

¿Estás dispuesto a ello?

Entonces, solo han pasado diez días desde que inicié mi retiro de 780 dólares, pero aún no me han aprobado y sé que luego dirán que lo aprobaron... ¿Ahora tengo que esperar de 7 a 10 días más para un retiro de bitcoins? ¡Esto es ridículo y muy frustrante!

Además, el departamento financiero NUNCA responde a ningún correo electrónico.

Lamento que tengas que pasar por esto otra vez.

¿Se da la misma situación que en el otro casino? ¿A qué se debe?

Realmente debería ser más rápido, como dices.🤷‍♀️

¿Tuviste que pasar por el proceso de verificación aquí?

8 de septiembre y todavía no he recibido mi retiro. Dijeron que era un retiro rápido de bitcoins y que recibirías tu retiro en breve. No te preocupes, no es nada de eso. Además, tienen ayuda en línea de terceros que son groseros y solo envían mensajes preescritos sobre la política que ocultan hasta que quieres tu dinero. El retiro de bitcoins NUNCA debería demorar tanto. Además, nunca responden a los correos electrónicos, envié cinco y nunca respondí ni uno. $730. ¡Nunca volverán a ver un centavo mío y le aconsejo a mi peor enemigo que nunca juegue allí!

Si el casino no te puede decir una razón relevante por la que no tienes tu dinero y te ignora, entonces yo presentaría una queja porque no me parece normal. Creo que has estado esperando bastante y por eso has sido paciente.

Entonces, ¿qué piensas? ¿Vas a seguir adelante y presentar una queja?

Puedo hacer un depósito en el casino Royal Ace. Utilizo el código de bono y, por alguna razón, este casino no quiere pagarme mis ganancias y han estado reteniendo mi dinero durante más de un mes y siguen dándome largas diciendo que no fui verificado, lo cual he sido verificado y otros documentos, y hasta el día de hoy no he recibido mi dinero. Royal Ace es un mal casino y no se aplica a la Ley del Código de Juego Justo. Siento que me han engañado.

Saludos, en este caso me pregunto si el casino necesitó hacer alguna verificación adicional contigo. ¿Te pidieron documentos adicionales o no? En cuanto al bono, ¿cumpliste con todos los requisitos?

Vi que lograste crear una queja así que intentaremos ayudarte a recuperar tus ganancias.

Buena suerte.☘️

En primer lugar, gracias. Sí, ya envié los documentos para mi depósito, mi verificación cuando me verificaron y no he escuchado nada durante más de un mes.

No, hice todas las verificaciones que necesitaban, dijeron que fue porque mezclé fondos, lo que evitó mis ganancias.

¿Jugaste con un bono? ¿Puedes publicarme la conversación que tuviste con el casino o lo que te escribieron?

Intenté obtener la transcripción del chat de ellos, pero el botón de chat en vivo ya no funciona. ¿Cómo se supone que puedo obtenerla?

Bueno, probablemente no ahora, lástima que no hayas hecho una captura de pantalla cuando les escribiste sobre este problema. Los fondos mixtos suelen intercambiarse por bonos. ¿Leíste algo sobre esto en los Términos y condiciones de los bonos para entender lo que te dijo el casino?

De todos modos, Branislav ha recibido tu queja y tratará de averiguar más y ayudarte si puede.

Sí, leí los términos y condiciones, gané algo de dinero y estaba tratando de retirar 1200 y quedaba un poco. No recuerdo a Nixon, no hay fondos, deberían tener algo establecido para que no puedas ganar algo. Pagaste mi mente. Solo quiero un hijo, pero me lo deben y tengo que esperar 3 meses, es ridículo...

A decir verdad, lo que escribiste probablemente no lo entiendo. Lo siento, pero sí lo entiendo, así que probablemente tendremos que esperar a que Branislav comente e intentar contactar con el casino.

Jajaja, estaba hablando por mensaje de texto, mi error.

Ya había ganado el dinero cuando usé el código de bonificación. Solo estaba esperando que verificaran mi identidad, lo que llevó varios meses. ¿No crees que debería poder obtener una copia de las transcripciones de mi chat? No, no las capturé cuando las tenía. No sabía que las necesitaría.

Regresé y tomé capturas de pantalla de todo lo que te envié después de que me lo pediste, así que no, no tengo copias de las transcripciones de nuestros chats, pero deberían tenerlas, ¿no crees?

Ah, ya veo. Entonces, el dinero que ganaste no se aplicó al bono, pero después de ganarlo, recibiste una parte del bono, y por eso te dijeron que eran fondos mixtos. En el futuro, si quisieras retirar, lo haría primero y luego cobraría el bono cuando lo hayas hecho, porque esto puede pasar de vez en cuando.

De todos modos, como dije, Branislav analizará tu caso y espero que pueda resolverlo.