hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con RoyalGame Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Realicé un retiro y llevo aproximadamente una semana esperando una respuesta. No hacen nada, mi retiro aún está siendo procesado, el soporte tampoco ayuda, siguen diciendo lo mismo. ¡Me encantaría si pudieran ayudarme!
I made a withdrawal and have been waiting for a response for about a week. They won't do anything, my withdrawal is still being processed, the support is no help either, they keep saying the same thing. I would be happy if you could help me!
Ich habe eine Auszahlung durchgeführt und warte mittlerweile seit zirka 1 Woche auf eine Rückmeldung. Es wird nichts unternehmen meine Auszahlung ist immer noch an Bearbeitung, der Support ist auch keine Hilfe sag immer wieder das gleiche. Ich würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten !
Solicité un retiro y cumplí con todos los requisitos de verificación ya que este era mi primer retiro.
Al parecer, mi pago debería realizarse en 3 días. Ha pasado una semana y el chat en vivo me sigue diciendo que podría haber una demora. Pero no pueden decirme cuándo llegará el pago.
Necesito tu ayuda.
I requested a withdrawal and met all the verification requirements as this was my first withdrawal.
Apparently my payout should be made in 3 days. It's been a week and the live chat keeps telling me that there might be a delay. But they can't tell me when the payout will come.
I need your help.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und alle Voraussetzungen der Verfizierung erfüllt, da dies meine erste Auszahlung war.
Angeblich sollte meine Auszahlung dann in 3 Tagen erfolgen. Es ist schon eine Woche her und der live Chat sagt mir immer, dass es noch zu Verzögerung kommen kann. Man kann mir aber nicht sagen, wann die Auszahlung kommt.
Ich brauche eure Hilfe.
Acerca del casino ROYALGAME ONLINE
Hola buenas tardes !
Ya he leído mucho sobre el casino aquí.
Lamentablemente sólo después de haber jugado.
Yo también gané.
Ahora no quieren pagar, o no lo han procesado desde hace 6 días...
Depositado con tarjeta de crédito, por lo que no es necesaria verificación, también aparece en la cuenta...
Concerning ROYALGAME ONLINE casino
Hi good afternoon !
I've already read a lot about the casino here.
Unfortunately only after I played.
I won too.
Now they don't want to pay out, or it hasn't been processed for 6 days...
Deposited with credit card, so no verification necessary, also appears in the account...
Betrifft ROYALGAME ONLINE casino
Hallo guten Tag !
habe hier schon einiges über das Casino gelesen.
Leider erst nachdem ich gespielt habe.
Habe auch gewonnen.
Nun wollen die nicht Auszahlen, bzw wird es nicht bearbeitet seit 6 Tagen...
Eingezahlt mit Kreditkarte, also keine Verifizieung notwendig steht auch im Konto...
Realicé un retiro y llevo aproximadamente una semana esperando una respuesta. No hacen nada, mi retiro aún está siendo procesado, el soporte tampoco ayuda, siguen diciendo lo mismo. ¡Me encantaría si pudieran ayudarme!
I made a withdrawal and have been waiting for a response for about a week. They won't do anything, my withdrawal is still being processed, the support is no help either, they keep saying the same thing. I would be happy if you could help me!
Ich habe eine Auszahlung durchgeführt und warte mittlerweile seit zirka 1 Woche auf eine Rückmeldung. Es wird nichts unternehmen meine Auszahlung ist immer noch an Bearbeitung, der Support ist auch keine Hilfe sag immer wieder das gleiche. Ich würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten !
Por lo que he podido ver, no eres el único jugador que se enfrenta a un retraso en el pago en este casino. Me temo que, en este momento, la pelota sigue estando del lado del casino. Tal vez puedas decirnos si al menos lograron verificar tu cuenta.
A pesar de que entiendo que esto es un verdadero dolor de cabeza, cuando se trata de retiros lentos, nuestro Centro de Resolución sigue ciertos procedimientos, uno de los cuales es asegurar 14 días completos para que cualquier casino resuelva el asunto por su cuenta.
Debido a su pequeño tamaño, el casino puede estar experimentando escasez de personal como resultado del volumen de solicitudes que recibe. Sería razonable al menos informarle de algo para no vernos obligados a hacer suposiciones.
Seamos pacientes, veremos qué está por pasar.
As far as I can see, you are not the only player facing delayed payment in this casino. I fear that at this moment, the ball is still on the casino's side. Perhaps you can tell us whether they at least managed to verify your account.
Despite the fact that I understand this is a real pain, when it comes to slow withdrawals, our Resolution Center follows certain procedures, one of which is to secure 14 full days for any casino to resolve the matter on its own.
Due to its small size, the casino may be experiencing staffing shortages as a result of the volume of requests they are receiving. It would be reasonable to at least inform you of something so that we are not forced to make assumptions.
Let's be patient; we shall see what is about to happen.
Acerca del casino ROYALGAME ONLINE
Hola buenas tardes !
Ya he leído mucho sobre el casino aquí.
Lamentablemente sólo después de haber jugado.
Yo también gané.
Ahora no quieren pagar, o no lo han procesado desde hace 6 días...
Depositado con tarjeta de crédito, por lo que no es necesaria verificación, también aparece en la cuenta...
Concerning ROYALGAME ONLINE casino
Hi good afternoon !
I've already read a lot about the casino here.
Unfortunately only after I played.
I won too.
Now they don't want to pay out, or it hasn't been processed for 6 days...
Deposited with credit card, so no verification necessary, also appears in the account...
Betrifft ROYALGAME ONLINE casino
Hallo guten Tag !
habe hier schon einiges über das Casino gelesen.
Leider erst nachdem ich gespielt habe.
Habe auch gewonnen.
Nun wollen die nicht Auszahlen, bzw wird es nicht bearbeitet seit 6 Tagen...
Eingezahlt mit Kreditkarte, also keine Verifizieung notwendig steht auch im Konto...
¡Hola!
Me temo que tengo que decirte exactamente lo mismo que acabo de decirle al otro jugador.
¿Podrías decirme cómo descubriste que no es necesaria la verificación? ¿Debo esperar que el soporte haya sido al menos un poco comprensivo?
Hi!
I'm afraid I have to tell you exactly the same thing I just said to the other player.
May I know how you found out the verification is not necessary, please? Shall I hope the support has been at least a bit supportive?
Dice que ya estoy verificado, lo cual me parece muy extraño porque no tuve que mostrarles ningún documento y me dijeron que no era necesario porque mi cuenta ya estaba verificada.
It says I'm already verified, which I find very strange because I didn't have to show them any documents and they said they don't need to because my account is already verified?
Es heißt ich bin schon Verifiziert was ich sehr komisch finde weil ich nichts an Dokumente ihnen nachweisen musste und sie meinte sie haben es auch nicht nötig da mein Konto schon Verifiziert ist ?
Me interesaría saber qué tipo de licencia tienen?????
Porque no pudieron o no quisieron responder eso. 😉😉
I would be interested to know what kind of license they have?????
Because they couldn't or didn't want to answer that. 😉😉
Wäre ich mal gespannt was für eine Lizenz die haben?????
Denn das konnten oder wollten sie mir nicht beantworten. 😉😉
Sí, según la captura de pantalla, no es necesario. ¿Le preguntaste al casino por qué tarda más de una semana? Les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo relacionado con el retiro, así que esperamos que puedan enviártelo para entonces.
Mientras tanto tendremos que ser pacientes y si no pasa nada nos pondremos en contacto con el casino.
Cruzaré los dedos. 🤞
Yes, according to the screenshot it is not necessary I understand. Did you ask the casino why it takes over a week ? We give casinos 14 days to sort out everything around the withdrawal so hopefully they will be able to send it to you by then.
In the meantime we will have to be patient and if nothing happens then we will contact the casino.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Dice que ya estoy verificado, lo cual me parece muy extraño porque no tuve que mostrarles ningún documento y me dijeron que no era necesario porque mi cuenta ya estaba verificada.
It says I'm already verified, which I find very strange because I didn't have to show them any documents and they said they don't need to because my account is already verified?
Es heißt ich bin schon Verifiziert was ich sehr komisch finde weil ich nichts an Dokumente ihnen nachweisen musste und sie meinte sie haben es auch nicht nötig da mein Konto schon Verifiziert ist ?
Mmm, eso sería extraño incluso para mí si no les hubieras enviado nada. Si me dijeran que aún no era necesario lo entendería, pero si no han recibido ningún documento y tú estás verificado, lo consideraría un error. ¿Has intentado preguntarles cómo es posible si no les has proporcionado nada?
Hmm, that would be weird even to me if you didn't send them anything. If they said it wasn't necessary yet I would understand, but if they haven't received any documents and you are verified, I would consider it a mistake. Have you tried asking them how this is possible when you have not supplied them with anything?
Me interesaría saber qué tipo de licencia tienen?????
Porque no pudieron o no quisieron responder eso. 😉😉
I would be interested to know what kind of license they have?????
Because they couldn't or didn't want to answer that. 😉😉
Wäre ich mal gespannt was für eine Lizenz die haben?????
Denn das konnten oder wollten sie mir nicht beantworten. 😉😉
Esta es la licencia que veo en nuestra reseña. ¿La notaste también? Parece un poco sospechosa cuando tienen una que no se puede verificar y además es de Filipinas. 😕
This is the license I see in our review. Did you noticed it too ? Looks little bit sketchy when they have unverifiable one and it's also Philippines. 😕
He preguntado varias veces cómo es posible que esté verificado sin haber enviado ningún documento de préstamo. Pero sí, me siguen diciendo "Según el sistema, estás verificado", así que me parece raro en general. Estoy preocupado por mi dinero, este sitio de casino me está volviendo loco, no lo recomiendo a nadie, espero recibir mi dinero, nada más. Por favor, ayúdenme
I've asked a few times how it's possible that I'm verified without having sent any loan documents. But yes, they kept saying "According to the system, you are verified" so I find it weird in general. I'm worried about my money, this casino site is driving me crazy, I don't recommend it to anyone, I hope I just get my money, nothing more. Please help me
Ich hab schon paar mal Nachgefragt wie das sein kann das Ich Verifiziert bin ohne keine Leih Dokumente geschickt zu habe. Aber ja sie meinten immer wieder „Laut dem System sind sie Verifiziert" also finde ich es allgemein Komisch. Ich habe Angst um mein Geld diese Casino Seite macht mich Verrückt ich empfehle es keine Menschen weiter ich Hoffe das ich einfach nur mein Geld Bekomme mehr nicht. Bitte Hilft mir
He preguntado varias veces cómo es posible que esté verificado sin haber enviado ningún documento de préstamo. Pero sí, me siguen diciendo "Según el sistema, estás verificado", así que me parece raro en general. Estoy preocupado por mi dinero, este sitio de casino me está volviendo loco, no lo recomiendo a nadie, espero recibir mi dinero, nada más. Por favor, ayúdenme
I've asked a few times how it's possible that I'm verified without having sent any loan documents. But yes, they kept saying "According to the system, you are verified" so I find it weird in general. I'm worried about my money, this casino site is driving me crazy, I don't recommend it to anyone, I hope I just get my money, nothing more. Please help me
Ich hab schon paar mal Nachgefragt wie das sein kann das Ich Verifiziert bin ohne keine Leih Dokumente geschickt zu habe. Aber ja sie meinten immer wieder „Laut dem System sind sie Verifiziert" also finde ich es allgemein Komisch. Ich habe Angst um mein Geld diese Casino Seite macht mich Verrückt ich empfehle es keine Menschen weiter ich Hoffe das ich einfach nur mein Geld Bekomme mehr nicht. Bitte Hilft mir
Quizás no lo consideren necesario y por eso te digan hasta ahora que estás "verificado". Ya veremos, quizás te pidan documentos.
En cuanto al retiro y a que no te sientas bien, no me sorprende. Pero les damos a los casinos 14 días como se menciona en la queja que presentaste. Si el casino no te envía el dinero, nos comunicaremos con ellos, así que supongo que no será necesario.
Si algo cambia, no dude en hacérnoslo saber.
Perhaps they don't think it's necessary and that's why they're telling you so far that you're "verified". We'll see, maybe they'll ask for documents.
As far as the withdrawal and you not feeling good, I'm not surprised. But we give casinos 14 days as mentioned in the complaint you filed. If the casino fails to send you the money, then we will contact them, so I guess it won't be necessary.
If anything changes, be sure to let us know.
Actualizar:
100 euros, la cantidad mínima pagada, por supuesto.😂😂
Pero inmediatamente quedó en la cuenta (al menos algo)
180 cancelado por alguna razón 😂😂😂😂
Update:
100 euros, the smallest amount paid out, of course.😂😂
But it was immediately in the account (at least something)
180 canceled for some reason 😂😂😂😂
Update:
100 Euro den kleinsten Betrag natürlich ausgezahlt.😂😂
War aber sofort am Konto (wenigstens was)
180 aus irgendwelchen Gründen storniert 😂😂😂😂
1ª y última vez.
Al principio te dejaron ganar y luego ya sabes.
Mi consejo: deja al menos 1 euro en la cuenta para no poder cerrarla.
Estos son socios, creo que está bien...lg
1st and last time.
In the beginning they let you win and then, you know.
My tip: leave at least 1 euro in the account so you can't close it.
These are partners, I think it's ok...lg
1. und letztes mal.
Am Anfang lassen sie dich gewinnen und dann,das weiss man doch.
Mein Tipp,mind. 1 Euro am Konto lassen,so können Sie es nicht schließen.
Das sind Partner, finde ich ok...lg
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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