They might have some issues with the payment provider and they originally thought that they can fix it soon, but it doesn't mean they're a bad casino to be honest.
¿A qué países pertenece el casino 888stars i sapphirebit?
Hello, I moved your post to the casino you mentioned.
Do you want to know where the owner of both casinos is registered to or rather where the casino is licensed, please?
You can find info about the license here. You can also see that the owner is: Hermes Consulting Company N.V.
Feel free to check 888stars as well.
Very good casino! Good Bonuses
Hello,
sounds good, would you like to join our summer competition? It's about the best casinos😉, check it out here.
Un buen casino) una selección bastante grande de proveedores, un sitio rápido, no observé ningún problema con los pagos. Todavía no he encontrado ningún inconveniente, por lo que puedo recomendarlo con seguridad)
Tengo serios problemas con el proceso KYC de SapphireBet. Están pidiendo algo que ningún otro sitio pide. Pidieron una selfie mostrando el documento y la pantalla del dispositivo donde enviaron su correo electrónico. Es difícil hacer esto con la máxima calidad con un portátil. Casi me doy por vencido y asumo que perdí mi depósito. Hacen que el proceso sea muy difícil.
Hello, how long has the verification situation been going on ? Did you try to explain to the casino that it is difficult to do so that everything is clearly visible ? Also, have you tried to take such a selfie and if so was it rejected by the casino ?
Let me know and we'll see if we can help.
Debo admitir que SapphireBet es de mis casinos favoritos y de confianza. Nunca había tenido un inconveniente hasta hace unos días. Realicé un depósito el día 6 de marzo por la cantidad de $618mxn el cual era requisito para adquirir una ganancia que previamente había obtenido en giros gratis. Dicho depósito hasta el momento no se ha reflejado, he enviado toda la información que me solicitaron y solo me dan largas, que está en proceso y que podría tomar hasta 19 días... No entiendo lo complejo que puede ser un depósito que ya está liquidado por parte de mi banco, además de que ya venció el plazo para adquirir el bono por el cual realicé el depósito. No suelo, poner reseñas de casinos por muy malos que sean, pero siento que las largas que me dan no van a terminar a mi favor. Espero equivocarme.
I understand what you're going through, and when your bank sent the money, everyone expects it to be credited immediately. However, sometimes it can take a while, and even deposits can be delayed. If nothing happens in the next few days, even though you sent everything they needed, which confirms that you made the deposit and the money was sent, then definitely get in touch. I'd like to know how this will proceed.
Hola Jaro, gusto en saludarte. Bueno, hasta el día de hoy sigo sin respuesta, cada que me comunico con ellos solo me dice que lo está revisando el departamento responsable del caso. No hay avance.
You should definitely send them the confirmation from your bank that the money has really left the account.
Or have you done that already, perhaps?
Saludos, Romi. Claro, les envié toda la información que me pidieron al generar el reporte, comprobante de pago, datos personales (correo, número telefónico, nombre completo, nombre del banco) relacionado con la cuenta bancaria emisora. Aún así, los "especialistas en el tema" están revisando mi caso y sigo en espera de respuesta.
I actually meant to send them a document from the bank where they confirm that the payment has left your bank account, you know.
Or is that what you've sent them?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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