Estimados jugadores,
Le escribo para informarle que estoy disponible para ayudarlo con cualquier problema o problema de retiro de efectivo que pueda estar experimentando. Sin embargo, para poder hacerlo, necesitaré su nombre de usuario de jugador. Envíeme un correo electrónico personal con el asunto "De Casino Guru" a support@scatterhall.com o support@spinpirate.com. Tenga la seguridad de que atenderé personalmente sus correos electrónicos.
Pido disculpas por cualquier problema de pago que haya experimentado en las últimas semanas. También me gustaría recordarle que el procedimiento KYC puede demorar entre 1 y 5 días hábiles debido al alto volumen de jugadores que solicitan KYC. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso KYC, no dude en ponerse en contacto conmigo.
Tenga en cuenta que es importante ser paciente y comprensivo, ya que un gran volumen de solicitudes puede provocar retrasos en los tiempos de procesamiento. Agradecemos su paciencia y cooperación en este asunto.
Gracias por elegir jugar con nosotros, y esperamos resolver cualquier problema que pueda tener.
Atentamente
scatterhall
Dear valued players,
I am writing to let you know that I am available to assist you with any problems or cash-out issues you may be experiencing. However, in order for me to do so, I will need your player username. Please send me a personal email with the subject line "From Casino Guru" to either support@scatterhall.com or support@spinpirate.com. Rest assured that I will personally attend to your emails.
I apologise for any payment issues you may have experienced in the past couple of weeks. I would also like to remind you that the KYC procedure may take anywhere from 1-5 business days due to the high volume of players requesting KYC. If you have any questions about the KYC process, please do not hesitate to contact me.
Please keep in mind that it's important to be patient and understanding, as high volumes of requests can lead to delays in processing times. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Thank you for choosing to play with us, and we look forward to resolving any issues you may have.
Best regards
Scastterhall
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