Tema general sobre SG Casino

The casino does not credit the money...

I sent screenshots multiple times

The money from my account is gone

The service in the chat is so unfriendly and help at all

not. It is so sad

I'm afraid they will never pay out money!! How can you treat customers like that. I think that's rude

Das Casino schreibt das Geld nicht gut...

Ich habe mehrfach Screenshots gesendet

Das Geld von meinem Konto ist weg

Der Service im Chat ist so unfreundlich und helfen überhaupt

nicht. Es ist so traurig

Ich habe Angst dass sie Geld nie auszahlen!!Wie können Sie so mit Kunden umgehen .Ich finde das unverschämt

Estimado Seba1205,

Lamentamos escuchar acerca de su experiencia reciente con nuestro casino. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y nos gustaría ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Para comprender mejor su situación y abordar sus inquietudes, ¿podría proporcionarnos su nombre de usuario aquí en el chat de discusión? Esto nos permitirá investigar el problema a fondo y brindarle una solución satisfactoria.

Realmente valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excelente. Sus comentarios sobre el servicio de chat inútil y la falta de simpatía nos preocupan, ya que van en contra de nuestro compromiso de brindar una experiencia positiva al cliente. Tenga la seguridad de que abordaremos este asunto internamente y tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que nuestro equipo de soporte sea más servicial y cortés en el futuro.

Entendemos su frustración y le aseguramos que nos tomamos en serio los asuntos relacionados con los pagos. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes reciban sus fondos de manera oportuna y eficiente. Tenga la seguridad de que investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su cooperación al proporcionarnos su nombre de usuario o los detalles de su cuenta. Estamos comprometidos a abordar sus inquietudes y restaurar su confianza en nuestros servicios.

Atentamente,

Equipo de atención al cliente de SG Casino

That's my username!

I deleted my account because of the bad service

i have 90

Deposit EUR and get only EUR 20 bonus!

you can open my account and give me the 70 euro bonus that is missing?!

seba1205

Request for feedback

Da steht doch mein Benutzername !!

ich habe mein Konto gelöscht wegen dem schlechten Service

ich habe 90

Euro eingezahlt und nur 20 Euro Bonus bekommen !

ihr könnt mein Konto öffnen und mir die 70 Euro Bonus geben die fehlen ?!

seba1205

bitte um Rückmeldung

Estimado Seba1205,

Gracias por proporcionar su nombre de usuario. Agradecemos sus comentarios y nos disculpamos por los problemas que ha encontrado con nuestro servicio. Entendemos su frustración con respecto a la discrepancia de bonificación y la decisión de eliminar su cuenta.

Tomamos en serio sus inquietudes y queremos asegurarle que estamos comprometidos a resolver este asunto de inmediato. Nuestro equipo revisará a fondo su caso e investigará la discrepancia de la bonificación. Nos esforzaremos por brindarle una resolución satisfactoria lo antes posible.

Tenga paciencia con nosotros mientras investigamos el problema. Valoramos su paciencia y comprensión. Tenga la seguridad de que hemos tomado nota de sus comentarios y estamos trabajando activamente para mejorar nuestros servicios y abordar las inquietudes que planteó.

Si tiene información adicional o más detalles sobre su cuenta o la discrepancia de la bonificación, no dude en compartirlos con nosotros. Su opinión es esencial para ayudarnos a resolver este asunto con precisión.

Gracias por informarnos sobre esto, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Nos pondremos en contacto con usted en breve con una actualización sobre la situación.

I deposited a total of 90 euros!

The first deposit did not work, I waited for days

In the live chat I was told to deposit again, it will be credited immediately and I will get the bonus immediately

I said I would deposit 70 again immediately and then I would get the bonus straight away!

this deposit didn't work either and I was really angry

in the end i only got 20 euros bonus and i am disappointed with the bad service

Ich habe insgesamt 90 Euro eingezahlt !

Die erste Einzahlung hat nicht geklappt ich habe tagelang gewartet

im Live Chat sagte man mir ich soll erneut einzahlen das wird sofort gutgeschrieben und ich bekomme sofort den Bonus

ich habe gesagt ich zahle 70 ein sofort nochmal und würde dann den Bonus sofort bekommen !!

auch diese Einzahlung hat nicht geklappt und ich war richtig sauer

am Ende habe ich nur 20 Euro Bonus bekommen und bin enttäuscht über den schlechten Service

Danos algo de tiempo para investigar el caso.

Gracias.

Yes everything is clear

Ja alles klar

Hola querido Seba1205,

Utilice el centro oficial de resolución de quejas de CasinoGuru para este caso y lo abordaremos en consecuencia.

Atentamente,

Equipo de atención al cliente de SG Casino.

¡Hola!

¿Puedo preguntarle si el problema todavía le preocupa? Quiero decir, si prefiere enviar la queja, como se sugiere, use este enlace: https://casino.guru/complaints

Si necesita más apoyo, solo pregunte 🙂.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer books were requested. I put everything that was requested.

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hei.

Tilillä oli 4500 euroa, pelitili suljettu ja ei kerrottu syy ,vaan suljettiin ja piste .Pyydetiin asiakaskirjat .Laitoin kaikki mitä on pyydetyt .

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Kasino ei maksa, huijaa, asiakaspalvelua ei ole, jokainen chat on erilainen keskustelu, lähettää sähköposteja eri tileiltä

Nyt pitää ottaa asianajajaa ,onneksi on sellainen ja myös vakuutus löydyy 

Debo decir que es bastante normal que un casino cierre la cuenta mientras el KYC está en proceso, especialmente si hay algunas banderas levantadas en el camino.

Veo que creaste una queja, ¡eso es bueno! Mantenlo actualizado, por favor

Hello!!I don't know if I should say much or not!! I have been trying for 20 days to identify an account!!! I have sent 10 times to anything and in whatever form there is!! and they simply cancel it!! tragic! as far as the chat is concerned, a representative has not been found to tell me anymore, it is exactly the problem to solve it!!! he just tells me that he doesn't know and that the relevant department is looking into it!!! and to send an eMail for them to help me, I have sent 100 they never answered!!! If you can't support what you say!!! close it, damn it!!! Oh, I also forgot pending and a €400 withdrawal!! where I will probably never get them!!

Γεια σας!!δεν ξέρω αν πρέπει να πω πολλά η όχι!! προσπαθώ 20 μέρες να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού!!! έχω στείλει 10 φορές σε οτιδήποτε και σε ότι μορφή υπάρχει!!και πολύ απλά τό ακυρώνουν!! τραγική!οσω αφορά το chat δεν έχει βρεθεί ένας εκπρόσωπος να Μου πει πιω είναι ακριβώς το πρόβλημα να τό λύσουμε!!! απλά Μ λέει ότι δεν γνωρίζει και ότι τό εξετάζει το αρμόδιο τμήμα!!!και να στείλω ένα eMail για να με βοηθήσουν, έχω στείλει 100 δεν Μ απάντησαν ποτέ!!!Αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε αυτά πού λέτε!!! κλείστε το γαμημενω!!!Α ξέχασα και εκκρεμή και μία ανάληψη 400€!! πού μάλλον δεν θα τα πάρω ποτέ!!

Hola, en tal situación, recomiendo presentar una queja en este enlace justo al comienzo de mi respuesta.

Creo que 20 días son suficientes para resolver el KYC.

De todos modos, ¿qué parece que el casino tiene un problema con sus documentos?

Además, el hecho de que el casino no responda no aumenta la tranquilidad que definitivamente entiendo y cualquier jugador agradecería recibir información relevante sobre el proceso.

No obstante, intentaremos ayudarte si presentas una queja y veremos qué se puede hacer. Creo firmemente que este caso puede resolverse.

I have a pending withdrawal since July 11 of €800 and they don't make the payment, the support always says the same thing but I don't see anything progressing. It smells like a scam... I don't recommend it

Hola, una semana hubiera sido un dedo de advertencia para mí, pero intentemos tener paciencia y ver qué pasa después. Le damos a los casinos 14 días para resolver todo lo necesario en torno al retiro y enviar el dinero al jugador, por lo que todavía tienen algo de tiempo. Si no es así, puedes contactarnos nuevamente e intentaremos ayudarte.

De todos modos, ¿jugaste aquí con algún bono o no? ¿Qué te dice exactamente el soporte?

¡¡¡Hola!!!

🤬😡😔😔😡😠😤

Este casino me robó mi dinero, entre a jugar como nuevo usuario y gané y me dijeron que el bono tenía condiciones que no figuran en ningún lado por lo que he mirado, son unos ladrones!!!!





Hola, lo siento mucho.

¿Podrías mostrarme con qué bono jugaste y qué condiciones tenías?

Vi que también abriste una queja así que nuestro equipo intentará ayudarte.

En cuanto al juego, ¿solo jugaste el que aparece en la captura de pantalla?

Sí, solo juego a esto y al bono del 200% con depósito de funid.