Vale, gracias, ¿y qué condiciones de bonificación no estaban escritas allí? Cuando juegues con un bono, siempre debes consultar los Términos en general, donde también se dice más sobre los bonos. ¿Lo hiciste o no?
¿Sobre qué base el casino tomó su dinero y, por lo tanto, qué no hizo y se lo quitaron?
¡Lo comprobé! ¡Supuestamente se quedaron con mi dinero en base al bono! ¡Me mintieron diciendo que este bono es solo 5 veces el dinero del bono pagado al final! Y cuando les pedí que me mostraran dónde se menciona esto, no me respondieron y me dijeron en el párrafo 18.1 de los términos y condiciones, mientras que no existía tal cosa, por eso les envié las capturas de pantalla. Entré 100 veces para ver si mencionaban tal cosa y no había nada en ningún lado. Son mentirosos y estafadores como usted. No quieren ayudar, de lo contrario, el problema ya se habría resuelto y también habría recuperado mi dinero.
También te puedo mostrar una captura de pantalla que no lo dice en el párrafo que me mandaron, así de mentira es. ¿Por qué debería jugar y seguir una página como la tuya cuando no puedes hacer nada? ¿Qué es esto de gurucasino al fin y al cabo si no ayuda a la gente que juega? 
Esto es lo que encontré donde se menciona. ¿Compraste el bono en una tienda como la que se menciona aquí? Me parece que debes tener algunas monedas para comprar o canjear el bono, porque con un bono de depósito normal no esperaría que el retiro máximo fuera tan pequeño.

Por favor, explícame esto y también te pediría que te ciñas a lo que te estoy pidiendo, no hay necesidad de juzgarnos de inmediato. Si no quisiéramos ayudarte y no lo intentáramos, probablemente no te habría escrito aquí y habríamos rechazado tu queja de inmediato.
Así que sigamos con normalidad.
genial, genial! claro que no he comprado el bono ahí, no he usado ninguna moneda, ni siquiera sé qué son esas monedas? espero que me puedan ayudar de verdad porque de verdad me siento como si me hubieran robado y me siento víctima de un fraude! les digo la verdad entré y leí todos los términos, no decía nada de esto, y la gente del chat se mordía las palabras porque no me mandaron un link para que pudiera leer si realmente es así, solo me dijeron que entrara ahí y como no había ninguno, muchas gracias por ayudarme!
Les digo a los chicos muchas gracias por ayudarme y también hubo justicia, son muy buenos, la gente debería saber que son realmente buenos y ayudan. Acabo de iniciar sesión en la cuenta y me han devuelto el dinero. Realmente entendieron que cometí un error porque les dijiste sobre el error que cometieron. ¡Muchas gracias! Entraré y les daré un me gusta.
Esperemos que ahora todo salga bien si necesito hacer un retiro. ¡Gracias nuevamente por la ayuda! 
Genial, me alegro de que hayas recuperado tu dinero y ahora será importante que hagas un retiro y espero que lo hagas con éxito. A veces solo hay que esperar a que se solucionen las cosas y no asumir lo peor.
¿Podrías por favor contarme cómo van las cosas y si has cobrado el dinero correctamente? ☘️😊
Por supuesto, creo que todo irá bien y con el tema de la adquisición seré paciente. Nuevamente, muchas gracias por ocuparte del tema. Si hay algún problema, me pondré en contacto contigo nuevamente. Espero que no. Creo que todo irá bien.
Buenas noches de nuevo, lamentablemente este casino en particular, a pesar de los comentarios que haces, me sigue causando problemas!!! Ahora ya no me deja retirar y me dice que tengo que depositar nuevamente todo el monto, mientras que el monto es un retiro ganador de dinero de saldo real! No es un bono, es mi dinero real y no me lo están dando, ya no lo soporto, ¿por qué sucede esto?





Buenas noches de nuevo, lamentablemente este casino en particular, a pesar de los comentarios que haces, me sigue causando problemas!!! Ahora ya no me deja retirar y me dice que tengo que depositar nuevamente todo el monto, mientras que el monto es un retiro ganador de dinero de saldo real! No es un bono, es mi dinero real y no me lo están dando, ya no lo soporto, ¿por qué sucede esto?
Me siento realmente decepcionado, mirenlos ahora que he iniciado sesión para ver los comentarios de otros jugadores, qué está pasando, qué les está haciendo este casino, si es posible, ¿cómo puedo recuperar mi dinero y no volver a jugar en este casino de mierda? 
¿Les preguntaste por qué es necesario volver a depositarlos? Me parece bastante ilógico.
¿Están indicando algún tipo de depósito de verificación? ¿Cuánto exactamente deberías depositar nuevamente en el casino?
Dado que tiene una queja, nuestro equipo seguirá ocupándose de ella e intentará ayudarle si no sabe qué hacer a continuación. Solo tenga un poco de paciencia.
Les pregunté y simplemente me dicen sin ninguna condición que tengo que apostar nuevamente el monto que gané, cuando les digo que es dinero ganado, no un depósito, no me responden y no me responden! No se indica ningún tipo de depósito por mi parte, lo que debo apostar es mi dinero ganado!
Mmm, pero ¿el dinero que ganaste era de algún tipo de bono? ¿Les preguntaste por qué tienes que apostar ese dinero nuevamente? ¿Lo has apostado alguna vez?
Les pregunté, pero no me respondieron por qué, solo me dijeron que tenía que devolverlo. ¡Definitivamente están tratando de robarme el dinero porque ya pagué esa cantidad una vez! Por mi parte, hice exactamente lo que se suponía que debía hacer y todavía me están reteniendo el dinero.
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