Si lo has hecho una vez, no veo por qué deberías hacerlo de nuevo. En este caso, sería útil que el casino te diera alguna explicación. ¿Has hablado con ellos sobre esto o cómo te lo han escrito exactamente? Si tuvieras una captura de pantalla, sería útil y tal vez podríamos averiguar más sobre lo que quiere decir el casino.
Tengo estas instantáneas, eso es todo lo que me dijeron.
¡También en esta conversación se ve claramente que les pregunto el motivo y no me responden! ¿Puedes verlo tú también? ¡De todos modos, se ve en la conversación!
¡Y esto lo tengo!
Hola.
He revisado todas tus publicaciones y, para decirte la verdad, estoy un poco confundido sobre lo que realmente está sucediendo allí.
¿Puedo preguntarle, solo para estar seguro, cuántas veces ha depositado en este casino, por favor?
Puedo ver en las capturas de pantalla que has proporcionado tu primer depósito de 40 €, pero también el depósito de gran cantidad de más de 2000 €.🤔
El servicio de asistencia te dice que tienes que apostar el importe total de tus depósitos al menos 1 vez, ¿verdad?
Entonces, creo que significa que aún no lo has hecho.🤷♀️
Intente describir exactamente lo que sucedió aquí paso a paso para que podamos encontrar juntos la solución a toda la situación.
Si deseas escribir todo en tu idioma porque es mejor para ti, no dudes en hacerlo, ya que de todos modos tenemos la traducción automática en nuestro sitio. 😉
Esperaremos tu respuesta y esperemos que pronto podamos tener todo claro y poder ayudarte.
Buenos días, escúchame! tenía un depósito de 40 euros estaba jugando y gané esto como de repente mientras cumplía las condiciones para la finalización de la apuesta requerida apenas terminé me quedé con 394 y los 2.241.52 habían desaparecido le enviamos un mensaje con sus compañeros que esto no es correcto porque no es algún tipo de bono donde decía que no es retirable hice algún tipo de requisitos y se completó en pocas palabras tenía una facturación de alrededor de 3.000 € para retirar y se completó! Como desapareció, luego volverían a poner el dinero desaparecieron porque se dieron cuenta de su error y lo pusieron como depósito!
Ese deposito con 2.241,52 euros no lo hice yo, el dinero me lo quitaron y me lo devolvieron, esto lo hacen para que yo no pueda retirar el dinero directamente, no existe ese termino para decir que cuando ganas algo el hace algo asi ahora no los puedo sacar
No he realizado el ingreso de 2241,52 euros, esto no tiene sentido porque no existe tal transacción ni en mi tarjeta ni en funid para que respalden esto, simplemente me quitaron el dinero, lo desaparecieron y lo volvieron a poner como un supuesto ingreso mío para no poder retirar el dinero!!! 😤😠😠
Gracias por la explicación. Ahora creo que entiendo el problema.
Creo que nuestro equipo de quejas debería poder ayudarte con esto. Solo intenta ser un poco paciente, ya que el tiempo de tu queja aún no ha llegado a su fin.
Intentaré ponerme en contacto con mis colegas en relación con su problema y explicarles qué sucedió exactamente.
Por favor, quédese aquí y, si tiene alguna novedad desde el casino, háganoslo saber.
Genial, muchas gracias, esperaré a que se resuelva este problema.
¡Hola!
Quiero que sepas que siempre estamos disponibles para ti, independientemente del estado de la queja, y que tu seguimiento continuo de su evolución nos será de gran ayuda. No quiero perderme algo importante, pero también tengo que admitir que se está volviendo bastante complicado mantener el contacto con todos los jugadores.
En cualquier caso, ¡fue un placer conocerte aquí hoy!
Que tengas un buen fin de semana, intenta relajarte y deja el tema del casino en la queja al menos durante los próximos días. 🙏
Muchas gracias, eres muy amable, espero puedas ayudarme y saber que esta pasando
Nuestro equipo hará todo lo posible, de eso puedes estar seguro.
¡Muchas gracias!
¡Buenas noches!
¿Hay alguna actualización sobre este problema?
Debes esperar a que el encargado de resolver tu queja te responda. Ten cuidado con el cronómetro, por favor.🙂
Nuestro equipo trabaja arduamente en cientos de quejas todos los días y no es posible concentrarse en una sola. Por favor, comprenda eso. Gracias.
Tienes razón, gracias, ¡esperaré!
No hay problema. Seguimos de cerca tu caso, no te preocupes.
He estado retirando a sgcasjno desde el 12/2 y el dinero aún no ha aparecido. Estoy hablando con ellos y dicen que hay una carga de trabajo, ¿qué debo hacer?
Hola, ¿qué significa exactamente carga de trabajo, que están en algún tipo de orden o que están trabajando en algunas deficiencias técnicas?
Debo mencionar que les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo que se debe hacer y enviar el dinero al jugador. Si eso no sucede, no dude en avisarnos y trataremos de ayudar.
¿Qué dices?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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