hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con SG Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre SG Casino
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hace 1 año
El casino no acredita el dinero...
Envié capturas de pantalla varias veces.
El dinero de mi cuenta se ha ido
El servicio en el chat es muy antipático y ayuda en absoluto.
no. Es muy triste
¡Me temo que nunca pagarán dinero! ¿Cómo puedes tratar así a los clientes? creo que eso es grosero
Traducción automática:
hace 1 año
Dear Seba1205,
We are sorry to hear about your recent experience with our casino. We apologize for any inconvenience caused and would like to assist you in resolving this matter promptly. To better understand your situation and address your concerns, could you please provide us with your username here in the discussion chat? This will allow us to investigate the issue thoroughly and provide you with a satisfactory resolution.
We genuinely value our customers and strive to provide excellent service. Your feedback regarding the unhelpful chat service and unfriendliness is concerning to us, as it goes against our commitment to delivering a positive customer experience. Rest assured that we will address this matter internally and take appropriate action to ensure that our support team is more helpful and courteous in the future.
We understand your frustration and assure you that we take payment matters seriously. Our goal is to ensure that our customers receive their funds in a timely and efficient manner. Please be assured that we will investigate the issue and work towards resolving it promptly for you.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your cooperation in providing us with your username or account details. We are committed to addressing your concerns and restoring your trust in our services.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team
hace 1 año
¡Ese es mi nombre de usuario!
Eliminé mi cuenta por el mal servicio.
tengo 90
¡Deposita EUR y obtén solo 20 EUR de bonificación!
puedes abrir mi cuenta y darme el bono de 70 euros que falta?!
seba1205
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Traducción automática:
hace 1 año
Dear Seba1205,
Thank you for providing your username. We appreciate your feedback and apologize for the issues you've encountered with our service. We understand your frustration regarding the bonus discrepancy and the decision to delete your account.
We take your concerns seriously, and we want to assure you that we are committed to resolving this matter promptly. Our team will thoroughly review your case and investigate the bonus discrepancy. We will strive to provide you with a satisfactory resolution as soon as possible.
Please bear with us while we investigate the issue. We value your patience and understanding. Rest assured that your feedback has been noted, and we are actively working towards improving our services and addressing the concerns you raised.
If you have any additional information or further details regarding your account or the bonus discrepancy, please feel free to share them with us. Your input is essential in helping us resolve this matter accurately.
Thank you for bringing this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused. We will be in touch with you shortly with an update on the situation.
hace 1 año
¡He depositado un total de 90 euros!
El primer depósito no funcionó, esperé días
En el chat en vivo me dijeron que volviera a depositar, se acreditará de inmediato y recibiré el bono de inmediato
¡Dije que volvería a depositar 70 inmediatamente y luego obtendría el bono de inmediato!
este depósito tampoco funcionó y estaba muy enojado
al final solo obtuve 20 euros de bono y estoy decepcionado con el mal servicio
Traducción automática:
hace 1 año
Please give us some time to investigate the case.
Thank you.
1
hace 1 año
Sí, todo está claro.
Traducción automática:
hace 1 año
Hello dear Seba1205,
Please use the official CasinoGuru Complaint resolution center for this case and we will address it accordingly.
Best regards,
SG Casino Customer Support Team.
hace 1 año
Hi there!
May I ask whether the issue is still troubling you? I mean if you prefer to submit the complaint - as suggested, kindly use this link: https://casino.guru/complaints
If you need further support, just ask 🙂.
hace 1 año
Ey.
Había 4500 euros en la cuenta, se cerró la cuenta del juego y no se dio ningún motivo, pero se cerró y ya. El documento del cliente. fueron solicitados. Puse todo lo que se pidió.
Ey.
Había 4500 euros en la cuenta, se cerró la cuenta del juego y no se dio ningún motivo, pero se cerró y ya. Se solicitaron los libros de clientes. Puse todo lo que se pidió.
El casino no paga, engaña, no hay servicio al cliente, cada chat es una conversación diferente, envío de correos electrónicos desde diferentes cuentas.
Ahora tienes que contratar a un abogado, por suerte lo hay y también puedes encontrar un seguro
El casino no paga, engaña, no hay servicio al cliente, cada chat es una conversación diferente, envío de correos electrónicos desde diferentes cuentas.
Ahora tienes que contratar a un abogado, por suerte lo hay y también puedes encontrar un seguro
Traducción automática:
hace 1 año
I must say it is quite normal that a casino closes the account while the KYC is in process, especially if there are some flags raised along the way.
I see you created a complaint - that's good! Keep it updated, please
hace 10 meses
Hola!!No se si decir mucho o no!! ¡¡¡He estado intentando durante 20 días identificar una cuenta!!! He enviado 10 veces a cualquier cosa y en la forma que haya!! ¡¡Y simplemente lo cancelan!! ¡trágico! En cuanto al chat no se ha encontrado ningún representante para decirme más, es exactamente el problema para solucionarlo!!! ¡¡¡Sólo me dice que no lo sabe y que el departamento correspondiente lo está investigando!!! y para mandar un eMail para que me ayuden, he mandado 100 y nunca contestaron!!! Si no puedes soportar lo que dices!!! ciérralo, maldita sea!!! ¡¡Ah, también me olvidé de pendientes y de un retiro de 400€!! donde probablemente nunca los conseguiré!!
Traducción automática:
hace 10 meses
Hi, in such a situation, I recommend to file a complaint on this link right at the beginning of my answer.
I think 20 days is enough to resolve the KYC.
Anyway, what does the casino seem to have a problem with your documents ?
Also, the fact that the casino does not answer does not add to the peace of mind which I definitely understand and any player would welcome some relevant information about the process.
Nevertheless, we will try to help you if you file a complaint and we will see what can be done. I strongly believe that this case can be resolved.
hace 4 meses
Tengo un retiro pendiente desde el 11 de julio de 800€ y no realizan el pago, el soporte siempre dice lo mismo pero no veo que se avance nada. Huele a estafa... no lo recomiendo
hace 4 meses
Hi, a week would have been a warning finger for me, but let's try to be patient and see what happens next. We give casinos 14 days to sort out everything that is needed around the withdrawal and send the player the money, so they still have some time. If they don't, you can contact us again and we will try to help.
Anyway, did you play here with any bonus or not ? What exactly is support telling you ?
