Tema general sobre Simsinos Casino (página 2)

Hola,

Gracias por la rápida respuesta. Mientras tanto, Simsinos ha cancelado ambos retiros, supuestamente debido a información incorrecta de la cuenta. Esta vez, utilicé mi cuenta de Revolut, que está a mi nombre, y todos los datos eran correctos. Realicé el depósito mediante Google Pay, por lo que la opción de retiro por transferencia bancaria era correcta. Ahora no estoy seguro de si la cancelación de los retiros está relacionada con esto, ya que utilicé mi cuenta de Sparda Bank Berlin para todos los retiros anteriores. Solicité un nuevo retiro de los fondos cancelados, esta vez a la cuenta desde la que los retiros anteriores se realizaron con éxito. El servicio de atención al cliente volvió a mencionar el alto volumen de retiros y dijo que podría tardar más. También me enviaron un mensaje para que agilizaran mi retiro.

Saludos, B. Wiekowski

Gracias por la actualización. La cancelación de ambos retiros debido a supuestos datos incorrectos en la cuenta es relevante, especialmente porque mencionas que la cuenta de Revolut está a tu nombre. Desde el foro, no podemos determinar si el problema se debió al uso de Google Pay, Revolut o la cuenta bancaria de Sparda que utilizabas anteriormente.

Enviar la nueva solicitud de retiro a la cuenta que se utilizó con éxito anteriormente debería, al menos, aclarar el proceso de pago. Dado que su reclamación ya está abierta, por favor, añada esta actualización allí, incluyendo los mensajes de cancelación, las fechas y los importes de los retiros, y el estado de la nueva solicitud. Por favor, proporcione la evidencia a través de la reclamación en lugar de publicar sus datos bancarios.

El equipo de quejas puede solicitar al casino que explique por qué se cancelaron los primeros retiros y qué impide que se procese el nuevo. Hasta entonces, lo mejor es no cancelar el nuevo retiro ni usar el saldo para seguir jugando.

¿Puedo añadir aquí las capturas de pantalla pertinentes, o son visibles para todos?

Hola, es bueno que preguntes con anticipación. Este es un foro público y todos nuestros hilos son públicos, así que cualquier captura de pantalla que publiques aquí puede ser vista por cualquiera.

Sugiero compartir solo lo necesario y ocultar cualquier detalle personal o sensible. Puede proporcionar esa información de forma privada a través de su queja, donde los mediadores se encargarán de mantenerla oculta al público.

Acabo de recibir esta información, una vez más, un volumen de pagos aumentado o incluso abrumador... esta información ha estado disponible diariamente desde el 30 de octubre de 2026.

Entiendo que escuchar la misma explicación desde el 30 de octubre no sea muy tranquilizador. Es posible que el casino esté realmente desbordado de solicitudes y tenga dificultades para atenderlas, por lo que aún podría ser una explicación creíble.

Por otro lado, once días parecen mucho tiempo sin al menos un intento de pago parcial o alguna solución alternativa. Siempre que veo una situación así, me pregunto si hay algún problema con el proveedor de pagos que haya paralizado los retiros. Claro que es solo una posibilidad que estoy considerando, no algo que sepamos con certeza.

Veamos qué sucede a continuación. ¡Ojalá haya algún avance positivo muy pronto!

Gracias por la pronta respuesta. Ahora dejaré que mi optimismo se contagie y espero lo mejor. Saludos.

Acabo de ganar 2600 € en esa página. Espero que no me lleve tanto tiempo.