Tema general sobre Slot Mafia Casino (página 3)

This is already the second timer for the casino.

They were able to reply before, but now they've made a mistake and hardly reply anymore.

Unprofessional - in my opinion.

Es ist bereits der 2. Timer für das Casino.

Davor konnten sie auch antworten, jetzt haben sie einen Fehler gemacht kaum antworten sie nicht mehr.

nicht professionell - meine Meinung.

What happens if you don't reply?

Was passiert wenn Sie nicht antworten?

Oh, odio decirlo, pero si el casino decide no responder, me temo que la queja se cerrará por no resolverse. 🙁

No podremos ayudarle a continuar con el reclamo de ganancias y, por lo tanto, al casino se le otorgarán puntos negros basados en el equivalente del monto en disputa.

Me sorprende ver que un casino con tal reputación ignore su queja.

I'm absolutely speechless, since they already replied once. Very strange...

Ich bin auch absolut sprachlos, da sie bereits einmal antworteten. Sehr komisch..

También me parece muy extraño. Incluso revisé el hilo de quejas antes, porque vi una respuesta y luego nada más. Todavía hay una pequeña posibilidad de que el casino haya contactado directamente con Matěj, es decir, fuera del hilo de quejas. Aunque es solo una posibilidad, no tengo forma de comprobarlo ahora mismo. 🙁

In other cases, they replied to other users a few minutes ago. I'm not getting any response…

In anderen Fällen haben sie vor paar Minuten anderen User geantwortet. Bei mir kommt keine Reaktion…

Estoy de acuerdo en que no parece prometedor. Creo que es mejor esperar una actualización de Matej. Lamento ver este desarrollo, pero aún no es un caso cerrado. La calificación es alta, así que me pregunto por qué ignorarían la queja en este momento. Para mí, no tiene sentido. ¿Sabes qué? Indagaré un poco.

Debe ser frustrante y no puedo dejar algo que no tiene ningún sentido solo...

Fui a ver a Matej y, francamente, recibí malas noticias. El representante del casino dejó de responderle poco después de explicarle el error del casino con respecto a las prácticas de juego responsable. Me temo que es poco probable que la gerencia cambie de opinión al respecto. Matej ha estado explorando métodos alternativos para contactar al personal del casino e intentar resolver el problema...

Thanks Radka,

So, as we suspected, they are deliberately no longer responding. But it's good to have this case public.

Danke radka,

also wie wir angenommen haben antworten sie mit Absicht nicht mehr. Aber es ist gut denn Fall hier öffentlich zu haben.

Considero ridículo este comportamiento. Me ha indignado mucho, ya que parece que varios operadores se han aprovechado de jugadores vulnerables. Tuvimos una llamada especial sobre esto hoy, y sinceramente no sé qué decir. Está empeorando este año. Hablábamos de muchos operadores de renombre.

Hello Radka,

Realistically, we don't have a chance anymore, do we? It's frustrating; I always thought you should own up to your mistakes. I was ready to find a peaceful solution.

Could you post a link to my case here? I'd like to protect players if there's not much else I can do. I've already asked Matej to make my case public.

Hallo Radka,

realistisch haben wir keine Chance mehr oder? Es ist frustrierend, ich dachte immer man sollte zu seinen Fehlern stehen. Ich war bereit eine friedliche Lösung zu finden.

Kannst du einen link hier posten zu meinem Fall? Ich würde gerne Spieler schützen, wenn ich sonst nicht viel tun kann. Ich habe Matej schon gebeten mein Fall öffentlich zu schalten.

Por supuesto, la queja está aquí:

https://casino.guru/quejas/la cuenta del jugador de casino de slot-mafia-era incorrecta

(Dejé el enlace en la versión en inglés, por lo que puede ser buscado en Google más fácilmente para todos).

Bueno, queda un día. Matěj está intentando contactar a sus afiliados para informarles también sobre la queja.

Thanks,

To what extent could partners intervene? Is this even possible?

I'm speechless; the player should always come first. I'm simply being ignored here.

Danke,

inwiefern könnten Partner eingreifen? Ist dies überhaupt möglich?

Ich bin fassungslos, der Spieler sollte immer an erster Stelle stehen. Ich werde hier einfach ignoriert.

They have just replied!

Sie haben soeben geantwortet!

Apuesto a que el equipo de afiliados logró impulsar la cooperación. 🙂

¡Quizás todavía haya esperanza de un resultado justo!

Hello Radka,

They agreed to a refund on Wednesday, but as of now, no refund has been received.

Hallo Radka,

Sie haben einer Rückerstattung zugestimmt am Mittwoch. Aber stand jetzt noch keine Rückerstattung eingetroffen.

Así que, por favor, cuéntanos cómo continúa.

Hi Romi,

I am currently waiting for confirmation of my documents and the associated payment of the refund.

Overall, I am positive, as Slot Mafia has already responded to my email and informed me which documents they require.

Best regards

Hallo Romi,

ich warte im Moment auf die Bestätigung meiner Dokumente und die verbundene Auszahlung der Rückerstattung.

Im ganzen bin ich positiv, da Slot Mafia bereits schon auf Email antwortete und mir mitteilte welche Dokumente Sie benötigen.

Liebe Grüße

Me gusta tu positividad y espero que todo se solucione pronto.

¿Ya enviaste todos los documentos?

Esperaremos tu actualización.

Hey Romi,

I have provided all the documents and received an email this morning confirming that the request has now been received by the finance department.

Best regards ☺️

Hey Romi,

habe alle Dokumente bereitgestellt und heute Morgen eine Email erhalten das die Anfrage jetzt bei der Finanzabteilung eingegangen ist.

Liebe Grüße ☺️