Entiendo tu lógica, pero déjame compartir algunos puntos en común aquí:
No debe abrir varias cuentas a menos que el casino se lo indique, ya que siempre va contra las reglas. Si afirma que el casino se lo indicó, debe presentar pruebas de ello. Solo entonces podremos preguntarle al respecto. Sin pruebas, el casino niega haber insinuado que se han infringido las reglas y no hay nada más que decir. Ninguna pregunta cambiaría eso.
La verificación de la cuenta es un proceso retroactivo; no tiene lugar en el momento en que usted crea las cuentas, por lo que los casinos lo descubren más tarde, generalmente cuando se realiza la solicitud de retiro.
No tengo idea de lo que proporcionó en los correos electrónicos, porque no tengo acceso detallado a su queja.
Por lo tanto, usted es el único que puede solicitar la reapertura de la denuncia y aportar una razón convincente o pruebas que la respalden. Nadie más puede hacerlo en su nombre, ni siquiera yo.
Me imagino que este enfoque no es muy atractivo, pero se supone que los mediadores no deben responder a tus correos electrónicos. La comunicación principal se da en el hilo de quejas. No tienen tiempo para responder correos electrónicos; solo lo hacen si necesitan información adicional. Imagina que el casino te proporcionara un comprobante de tu segunda cuenta desde el principio; imagino que no habría necesidad de responder correos electrónicos. Simplemente sucede.
Si creas una segunda cuenta deliberadamente, rompes las reglas y básicamente ese es el final. 🙁
Lo siento mucho. Crear una segunda cuenta no se justifica por el retraso en el pago, suponiendo que sea así.
I see your logic, but let me share a few common points here:
You must not open multiple accounts unless instructed by the casino, because it is always against the rules. If you claim the casino told you to do so, you must provide proof of this. Only then can we ask about it. Without proof, the casino denies suggesting breaking the rules and there is nothing else to talk about. No question would change that.
Account verification is a retroactive process; it does not take place the moment you create accounts, hence the casinos find out later, usually upon the withdrawal request.
I have no idea what you provided in the emails, though, because I have no detailed access to your complaint.
Therefore, you are the only one who can request the reopening of the complaint and provide a compelling reason or supporting evidence for such an action. No one else can do that on your behalf, not even me.
I imagine this approach is not very cool, but mediators are not supposed to reply to your emails. The main communication is in the complaint thread. They do not have time to reply to emails; they do that only if they need additional information. Imagine the casino provided proof of your second account right from the start; I imagine there would be no need for responding to emails. It just happens.
If you create a second account deliberately, you broke the rules, and that's basically the end. 🙁
I'm truly sorry. Creating a second account is not justified by delayed payment, assuming that is the situation.
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