Puedes presentar una queja, pero no prosperará. El casino no responde a Casino Guro a pesar de sus buenos esfuerzos.
No verás el retiro. Llevo esperando desde el 20 de febrero. Siempre procesan el primero para estafarte y luego te estafan. Lo único que puedes hacer es que te devuelvan el cargo por los depósitos que usaste para ganar en tu segundo retiro.
Ya has recuperado tus depósitos. ¿Tu retiro sigue en tu cuenta de Spins Heaven? Si es así... entonces el casino definitivamente no tiene personal de soporte.
¡Sí, las ganancias todavía están allí!
Hola, tuve que enviar capturas de pantalla de donde indican en el sitio un retiro de 24 a 48 horas y luego uno de los correos electrónicos que dice de 7 a 21 días hábiles. También dije que las revisiones de Trust Pilot, el 99%, son malas porque no pagan, no corresponden y operan bajo un dominio falso. El correo electrónico de todo el país decía que puede demorar 3 días en responderme, así que tengo que esperar y ver.
Hola
Vi en el hilo que dan a los casinos 14 días para procesar un retiro y, si no lo reciben, intentarán ayudar. Recibí un pago de £280 en marzo. Actualmente tengo un pago pendiente de £650 desde el 24 de marzo, que supera con creces los 21 días. He contactado con soporte técnico varias veces y siempre recibo el mismo mensaje. Se envió un mensaje al departamento correspondiente sobre el retraso en el procesamiento; recibiré un correo electrónico cuando cambie.
He solicitado que me envíen o me copien en sus comunicaciones, pero no lo hacen debido a políticas internas. Me vendría bien algo de apoyo.
Hola, puedes presentar una reclamación, pero el casino no nos contesta y no intenta resolver nada con nosotros, por lo que acabará como no resuelto, por otro lado obtendré puntos negros y el índice de Seguridad será aún más bajo, así que si quieres advertir a los jugadores al menos de esta manera, preséntala.
Lamentablemente, en estos casos es difícil hacer algo, ya que no hay ninguna llamada del casino para darnos de baja. No sé si recibirás algún dinero de ahí, pero probablemente lo consideraría un problema. 😕
El mío lo terminé el lunes. El viernes metí la pata y no envié las pruebas al correo electrónico correcto. Así que mañana es el tercer día. No me hago ilusiones. Normalmente me siento positivo, pero no con las devoluciones de cargos. Creo que hice demasiadas devoluciones de cargos, ya que deposité 42 veces.
Para ser honesto, no tengo esperanzas, no he escuchado y puede tomar mucho tiempo para las devoluciones de cargo si lo recibe, no sé qué evidencia puedo enviarles, tomé una captura de pantalla de los tiempos de retiro que dicen en el sitio y luego el correo electrónico de retiro que dice 7-21 días y expliqué el resto, solo puedo intentarlo pero no estoy seguro en absoluto
Las devoluciones de cargos tardan, pero generalmente a nivel nacional te dan un crédito temporal después de unos días de presentar tu caso si creen que lo has hecho. Y como no me han dado reembolsos temporales, por eso no tengo esperanzas y creo que todo ha sido rechazado, pero te mantendré informado, ya que estoy en el tercer día desde que recibí un correo electrónico diciendo que recibieron todas mis pruebas. Les envié docenas de capturas de pantalla. ¿Les enviaste una captura de pantalla donde apareces intentando hablar con el casino y no responden? Eso ayuda mucho.
Acabo de iniciar sesión en Spins Heaven y esto sigue apareciendo. 
He iniciado sesión y todo funciona y sigue ahí x
Sí, tuve que usar el enlace que tenía en mi correo electrónico de retiro, debe haber sido Google 👍🏻 Les envié un correo electrónico ayer... sin respuesta y todavía estoy esperando la respuesta de todo el país.
Ya he resuelto 6 contracargos. Estoy esperando el cargo grande, que supone otros 36 contracargos.
¡¡¡Buenas noticias!!!
Sí, 28 de ellos ya han recibido un reembolso temporal. Ojalá se mantengan. Otros 13 aún no han terminado, pero al menos han recuperado bastante hasta ahora.
Genial, te enviaré mis datos bancarios 🤣
Recibí un correo electrónico que dice que no tienen mi disputa registrada en todo el país. ¿Puedo preguntarle cómo hizo el suyo, por favor?
¿De Spinsheaven o de Nationwide?
Lo hice en línea con el banco. Lo mejor que puedes hacer es llamarlos y decirles que son una estafa, pero que te has dado cuenta de que te están cobrando más de lo debido y que te lo están echando todo a la cara, según lo que hemos dicho aquí. Cuéntales sobre Trust Pilot y este sitio web. Podrías recuperar tu dinero el mismo día. Si no, ve a la sección de seguridad de Nationwide Banking y sigue desde ahí.
Está bien, gracias
Sí, estoy al teléfono con Nationwide y aparentemente no tengo derecho a devoluciones de cargos porque jugué con mis depósitos.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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