Hola, sí, noté que ya presentaste una denuncia . En cuanto al hecho de que su cuenta fue bloqueada, ¿hubo alguna razón para ello? ¿Su cuenta ya ha sido completamente verificada?
De todos modos, me temo que por ahora tendremos que esperar y ver cómo se desarrolla la denuncia y hasta dónde llega nuestro equipo. Si tiene alguna información para agregar, no dude en actualizarnos.
Hi, yes I noticed that you have already filed a complaint. As for the fact that your account was blocked, was there a reason for that ? Has your account been fully verified yet ?
Anyway, I'm afraid for now we will have to wait and see how the complaint develops and where our team gets to. If you have any information to add, feel free to update us.
Sí, ahora enviaron esto, lo cual es b. Todavía no puedo iniciar sesión y simplemente lo leyeron allí y comenzaron el proceso de nuevo. ¡Se suponía que ya estaba aprobado! 
Este lugar es el peor, ¿tengo que esperar un mes más?
Yeah now they sent this which is b.s. I still can't log in and they well just read it there starting the process all over again it was supposed to be already approved!this place is the worst so what I have to wait another month ?
No creo, según la queja resuelta , que tengas que esperar un mes más. Felicitaciones y me alegra que haya logrado obtener su dinero. 🎉😊
Aunque supongo que no recordarás bien el casino. ¿Encontrarás otro lugar para jugar o te quedarás aquí?
I don't think, based on the resolved complaint, that you will have to wait another month. Congratulations and I'm glad you managed to get your money. 🎉😊
I assume you won't remember the casino in a good way, though. You gonna find another place to play or you gonna stay here?
¿PUEDO TENER MI RETIRO??? ¡¡¡Ya han pasado MÁS de 3 semanas!!!
CAN I PLEASE HAVE MY WITHDRAW??? It has been OVER 3 weeks now!!!
Hola. Veo que ya has presentado una queja ante nuestro equipo. Petronela está examinando el caso y haciendo todo lo posible para obtener el mejor resultado.
Mientras tanto revisé las quejas de Slots Garden Casino y, en mi opinión, parece realmente prometedor para usted. Sólo mantén la calma y espera a que Petronela te informe cómo "va" tu denuncia.
Puedes contarnos cualquier novedad o consultar todas las dudas que tengas respecto a tu caso también aquí.
Hello there. I can see you have already filed a complaint with our team. Petronela is examining the case and doing her best to get the best result.
In the meantime I checked the complaints for Slots Garden Casino and in my opinion it looks really promising for you. Just keep calm and wait for Petronela to let you know how your complaint is "doing".
You can tell us any news or ask all the questions you have regarding your case here as well.
¡Hola!
Ahora he esperado 15 días para que se apruebe mi retiro. Ayer querían que verificara mi cuenta, que ha estado completamente verificada durante 6 a 7 meses, y envié los mismos documentos que ya tienen.
3-4 veces el soporte me pidió mi dirección de bitcoin que parece desaparecer todo el tiempo, estamos peleando y mañana 16 y luego 10 días más cuando se apruebe.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
¡Hola!
Ahora he esperado 15 días para que se apruebe mi retiro. Ayer querían que verificara mi cuenta, que ha estado completamente verificada durante 6 a 7 meses, y envié los mismos documentos que ya tienen.
3-4 veces el soporte me pidió mi dirección de bitcoin que parece desaparecer todo el tiempo, estamos peleando y mañana 16 y luego 10 días más cuando se apruebe.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
¡¡¡¡Buena suerte!!!! LA PEOR experiencia jamás vivida junto a Lucky Legends. El mío tardó PARA SIEMPRE y no lo recibí todo. Creo que la gente de AQUÍ realmente me ayudó con ESTE. Uf Chile... fue tan horrible
Te deseo la mejor de las suertes
Good Luck!!!! WORST ever experience next to Lucky Legends. Mine took FOREVER and I did not receive all of it. I believe the folks HERE actually helped me with THIS one. Phew Chile....it was so awful
Wishing you the best of luck
Hola. Esta es una situación realmente frustrante en la que te encuentras. ¿Por qué proporcionar todos los documentos una y otra vez, verdad? Bueno, yo diría que cada casino tiene sus propios procedimientos, y siempre es mejor seguir la corriente, como decimos, y proporcionar todo lo que te piden. Probablemente esa sea la única manera de obtener su dinero. ¿Qué piensa usted de eso?
Como puedo ver, has abierto con éxito una queja y nuestro equipo ya ha comenzado a trabajar en ella. De hecho, tienen algunas preguntas adicionales para usted, así que sea tan amable y respóndalas, por favor, para que el proceso pueda continuar y tal vez incluso acelerarse 😉.
He leído las reseñas de este casino, que puedes consultar aquí si estás interesado. Desafortunadamente, parece que muchos jugadores tienen problemas similares al tuyo. Sigamos 🤞 y veamos qué puede hacer nuestro equipo de quejas con su caso.
Mientras tanto, si lo deseas, puedes leer información útil simplemente haciendo clic o tocando este enlace . Permítame resaltar esta parte para usted:
4. Recomendaciones para jugadores que juegan en casinos no clasificados como 'justos' o 'justos y seguros'
"Preste atención a todas las reglas y sígalas de cerca. Lo ideal es tomar capturas de pantalla de información relevante como términos y condiciones, términos y condiciones de bonificación, transcripciones de chat, correos electrónicos del casino, etc., lo que puede resultar útil si el casino lo maltrata y desea presentar una queja. Por supuesto, lo mejor que puedes hacer es encontrar un casino mejor y jugar allí".
Es muy amable de su parte mantener informados a todos los presentes en el foro sobre su experiencia. Sin embargo, lo más importante que podemos hacer ahora es enviar la actualización también a nuestro equipo de quejas. Hágalo fácilmente aquí 👈.
Hello. This is a really frustrating situation you found yourself in. Why to provide all the documents again and again, right? Well, every casino has got their own procedures, I would say, and it's always the best to go with the flow, as we say, and provide everything they asked you for. That is probably the only way you can actually get your money. What do you think of that?
You have successfully opened a complaint, as I can see, and our team has already started working on it. They actually have some additional questions for you, so be that kind and answer them please, so the process can continue and maybe even speed up 😉.
I have read the reviews for this casino, which you can do over here, if you're interested. Seems like many players have similar issues to yours, unfortunately. Let's keep 🤞 and see what our complaint team can do with your case.
In the meantime, if you like to, you can read some useful information, just by clicking/tapping on this link. Allow me to highlight this part for you:
4. Recommendations for players playing at casinos not classified as 'fair' or 'fair and safe'
"Pay attention to all rules and follow them closely. Ideally, take screenshots of relevant information such as T&Cs, bonus T&Cs, chat transcripts, emails from the casino, etc., which may come in handy if you get mistreated by the casino and wish to file a complaint. Of course, the best thing to do is to find a better casino and play there instead."
It is really nice of you, that you keep everyone here on forum informed about your experience. Very import thing to do right now, though, is to give the update to our complaint team as well. Please do so easily over here 👈.
Slots Garden es una estafa. No pagan. Me pidieron mis documentos tres veces, los cuales envié cuatro. Y ahora, esto es lo que pasa. Me hicieron la típica solicitud de información y documentos, pero luego me dijeron que necesitaban toda mi información bancaria (es comprensible), y también que tenía que mostrar el saldo de mi cuenta bancaria, que debía ser positivo. ¿Quién demonios te pide información personal, ni siquiera el saldo de tu cuenta? Para estafarte cuando ya has proporcionado toda la información sobre tu dinero. Dijeron que habían pagado a millones de clientes, pero solo si les proporcionaban su saldo bancario.
NO HAGAS UN DEPÓSITO CON ESTA GENTE. ¡NUNCA RECIBIRÁS TU DINERO!
Slots Garden is a rip off. They don’t pay out. They asked for my documents 3 times which I had sent 4 times. Then get this. They told me the usual request for info and documents but then told me they need all my bank info (understandable) but also said I had to show my bank account balance as well and it had to be a positive balance. Who the heck ask for your personal info sick as your balance from your account? So they can rip you off when you’ve furnished all your information regarding your personal money. They said that they have paid out to millions of customers but only if they provide their balance in the bank.
DO NOT MAKE A DEPOSIT WITH THESE PEOPLE. YOU WILL NEVER GET YOUR MONEY!
Ehm, estoy tratando de encontrar buenas razones para solicitar prueba de saldo activo, y lo único que se me ocurre todavía es, al menos, extraño de decir.
Recuerdo a algunos jugadores con cuentas congeladas, y para cobrar, tenían que abrir nuevas cuentas y presentar extractos que demostraban que eran completamente accesibles; por lo tanto, debían depositar el dinero en esas cuentas. Pero, sinceramente, dudo que esta sea la situación...
Por lo tanto, permíteme una pregunta estúpida: ¿te dijo el soporte por qué es necesario esto?
Uhm, I'm trying to figure out good reasons for requesting proof of active balance, and the only thing I can think of is still at least weird to say.
I recall a few players with frozen accounts, and in order to get paid, they had to set new accounts and provide statements showing the accounts were fully accessible; thus, they needed to deposit the money in those accounts. But I honestly doubt this is the situation...
Hence, allow me a stupid question - did the support tell you why this is needed?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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