hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Smokace Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Solo veo 1 queja aquí hasta ahora, sin discusiones ni calificación. Sin embargo, el casino se erige como cuestionable, ¿por qué? ¿Cómo se califica eso? Deposité 25 euros el 26 de marzo y obtuve el bono de bienvenida. Lo implementé con éxito, seguí jugando hasta que mi saldo fue de 1000 euros. Luego envié una solicitud de pago que estaba pendiente hasta el lunes 27 de marzo por la mañana. Poco después estaba siendo procesado. El martes pregunté cuánto tiempo les tomó procesarlo. Obtuve una respuesta inmediata, que procesan dentro de las 24 horas. Pero mi pago hubiera salido el lunes 27 de marzo. Sé que una transferencia tarda unos días. Sin embargo, me sorprende que mi pago aún se esté procesando en el sitio del casino. A ver cuando me llega el dinero. Estaba un poco inseguro ahora porque la calificación del casino es cuestionable.
I only see 1 complaint here so far, no discussions and no rating. Nevertheless, the casino stands as questionable, why? How is that rated? I deposited 25 euros on March 26th and got the welcome bonus. I implemented it successfully, continued to play until my balance was 1000 euros. I then submitted a payment request that was pending until Monday morning, March 27th. Shortly thereafter it was being processed. On Tuesday I asked how long it took them to process it. Got an immediate response, which they process within 24 hours. But my payment would have gone out on Monday March 27th. I know that a transfer takes a few days. Nevertheless, I am surprised that my payout is still being processed on the casino site. I'll see when the money gets to me. Was a bit unsure now because the rating for the casino is questionable.
Ich sehe hier bis jetzt nur 1 Beschwerde,keine Diskussionen und keine Bewertung. Trotzdem steht das Casino als fragwürdig da, warum? Wie wird das denn bewertet? Ich hatte am 26.3 25 euro eingezahlt und den Willkommenbonus bekommen. Hab ihn erfolgreich umgesetzt, weiter gespielt bis mein Guthaben auf 1000 Euro war. Hab dann einen Auszahlungsantrag gestellt der noch bis Montags früh 27.3 als ausstehend stand. Kurz darauf stand dann in bearbeitung. Dienstag hab ich dann mal nachgefragt wie lange die Bearbeitung bei ihnen dauert. Bekam auch sofort eine Antwort, das sie innerhalb 24 std bearbeiten. Aber meine Auszahlung wäre am Montag den 27.3 schon raus gegangen. Ich weiß das eine Überweisung ein paar Tage dauert. Trotzdem wundert es mich das meine Auszahlung auf der casino seite immer noch in Bearbeitung steht. Na ich werde sehen wann das Geld bei mir ankommt. War jetzt auch ein bisschen unsicher weil hier die Bewertung für das Casino auf fragwürdig steht.
Recibí mis 1000 euros 😀
I received my 1000 euros 😀
Meine 1000 Euro habe ich erhalten 😀
Solicité 2 retiros el 30/03. ¿Cuánto tiempo te llevó? ¿Y con qué método? Elegí transferencia bancaria.
I requested 2 withdrawals on 03/30. How long did it take you? And with which method? I chose bank transfer.
Ich habe am 30.03 2 Auszahlungen beantragt. Wie lange hat es bei dir gedauert? Und mit welcher Methode? Ich habe Bank transfer gewählt.
También tuve una transferencia bancaria y mi dinero estaba en mi cuenta 2 días después, ¿está contigo tal vez por el fin de semana?
I also had a bank transfer and my money was in my account 2 days later, is it with you maybe because of the weekend?
Ich hatte auch bank transfer und mein Geld war 2 Tage später auf meinem konto, ist bei dir vielleicht wegen wochenende?
Gracias por la respuesta. Fueron 2 pagos importantes y llegaron directamente hoy. Hasta ahora el casino ha ido muy en serio.
Thanks for the answer. Were 2 major payouts and arrived straight today. So far the casino has been very serious.
Danke für die Antwort. Waren 2 größere Auszahlungen und kamen heute direkt an. Bisher sehr seriös das Casino.
Gracias por compartir su experiencia. Con mucho gusto responderé a su pregunta en lo que respecta a la calificación del casino. En primer lugar, son un casino pequeño en lo que respecta a los ingresos. Es más seguro jugar en marcas más grandes en caso de que ganes en grande, porque sabes que el casino tiene suficiente dinero para pagar las ganancias. También obtuvieron puntos negativos por tener términos y condiciones injustos. También tienen un límite de retiro bastante bajo (3,000).
De todos modos, cuando miras la sección de quejas, parece que los jugadores no tienen ningún problema con ellos, así que si estás satisfecho, no tengas miedo de seguir jugando allí 🙂
Thank you for sharing your experience. I'll gladly answer your question when it comes to the casino's rating. First of all, they're a small casino when it comes to revenues. It's safer to play in bigger brands just in case you win big, because you know the casino has enough money to pay out the winnings. They also got minus points for having unfair terms and conditions. They also have quite a low withdrawal limit (3,000).
Anyway, when you look at the complaints section, it seems players don't have any issues with them so if you're satisfied, don't be afraid to carry on playing there 🙂
Hello!
I am having trouble withdrawing my money. My account is verified
When entering the data an error appears, I contacted customer service and they tell me that they have problems with the withdrawal service, but not for depositing money.
I hope you can help me.
Hola!
Estoy teniendo problemas para retirar mi dinero. Mi cuenta esta verificada,
al momento de ingresar los datos aparece un error, me comunique con servicio al cliente y me indican que tienen problemas con el servicio para retiros, no así para ingresar dinero.
Espero puedan ayudarme.
Me temo que debes esperar a que se resuelva el problema. Yo personalmente intentaría retirar usando otra opción de pago. Si puedo sugerir el siguiente paso, pregúntele al casino qué opciones de pago están disponibles para usted y bajo qué condiciones.
Por favor házmelo saber.
I fear you must wait for the issue to get resolved. I would personally try to withdraw by using another payment option. If I may suggest the next step, ask the casino which payment options are available to you and under which conditions.
Let me know, please.
Well if you are from Argentina they will close your account right away of course money laundering is a shame do not put money in this casino
bueno si sos de argentina te cierran la cuenta enseguida por supuesto lavado de dinero es una verguenza no ponga dinero en este casino
A mi modo de ver, crees que el casino cerró tu cuenta no solo porque te acusaron de lavado de dinero, sino también porque eres de Argentina. ¿Estoy en lo correcto?
De una forma u otra, ¡te deseo mucha suerte con la denuncia, por supuesto!
The way I see it, you believe the casino closed your account not just because you have been accused of money laundering, but also because you are from Argentina. Am I correct?
One way or another, I wish you good luck with the complaint of course!
Yes, I am seeing that several players do the same to him, first of all, which is due to gambling addiction and then for money laundering and keeping our money
Si , estoy viendo que varios jugadores le hsce lo mismo primero de le ficem que es por adiccion al juego y despues por lavado de dinero y quedandose con juestro dinero
Veo que no ha respondido al menos una pregunta importante en el hilo de quejas.
¿Su cuenta ha sido completamente verificada, por favor? ¿Ha enviado documentos para pasar el procedimiento KYC?
Use este enlace para actualizar la queja , es crucial.
Gracias.
I see you've failed to answer at least one important question in the complaint thread.
Has your account been fully verified, please? Have you submitted documents to pass the KYC procedure?
Kindly use this link to update the complaint, it's crucial.
Thank you.
Yes, after all, my account was perfectly verified, I brought all the necessary documents
Si, pase todo mi cuenta estba perfectamemte verificada, wnvie todos los documentos necesarios
Suena bien. Gracias.
Vamos a darle más avances, no hay mucho que decir por el momento, y de mi parte. Solo tenga la seguridad de que Nick es experto en el manejo de quejas y estoy convencido de que hará todo lo posible para resolver el problema.
Sounds good, thank you.
Let's give it further progress, not much to say for the moment, and from my side. Just be assured Nick is skilled in handling complaints, and I'm convinced he'll do everything to solve the issue.
Puedes comprobarlo por ti mismo si quieres:
https://es.casino.guru/smokace-casino-la-cuenta-del-jugador-se-cerro
Este enlace lleva a su hilo de quejas, una vez que se le pide al casino que coopere, sabrá si responde o no.
You can check it for yourself if you like:
https://es.casino.guru/smokace-casino-la-cuenta-del-jugador-se-cerro
This link leads to your complaint thread, once the casino is asked for cooperation, you'll find out whether they respond - or not.
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