hace 1 año
Well, in such a case, there is nothing more we can do... These complaints usually end as "unresolved" and the casino gets black points and the rating gets lower.
Let's hope this is not going to happen.
Tema general sobre Smokace Casino (página 2)
hace 1 año
También tuve una transferencia bancaria y mi dinero estaba en mi cuenta 2 días después, ¿está contigo tal vez por el fin de semana?
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hace 1 año
Buenas tardes gente, alguien ya se retiro de smokace? Porque ya llevo una semana intentando que me llegue pero siempre se cancela He enviado todos los documentos que me piden y siempre cancelan mi PIX y lo hacen por el CPF pero lo hago y nada nadie me puede ayudar ¿a mí?
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hace 1 año
Buenas tardes gente, alguien ya se retiro de smokace? Porque llevo una semana intentando que me llegue pero siempre me cancelan he mandado todos los documentos que me piden y siempre me cancelan mi PIX y me lo hacen por el CPF pero lo hago y nada nadie me puede ayudar ?
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hace 1 año
Evite un bono de depósito para el casino, el casino le impide jugar juegos del 99% nolimit pragma hackshaw, etc. durante el bono, aunque los juegos en cuestión no estén en las listas.
Editado por el autor hace 1 año
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hace 1 año
Thanks for the information. It's always a good idea to check the Terms and Conditions or contact support about games excluded from the bonus. Of course, always take screenshots in case something unforeseen happens.
Anyway, did you use any bonus here ? If so, how did you come across games that are not on the list but you can't play them ?
hace 12 meses
I would like to know if it is normal if in this site (smokace) and two days that I made a withdrawal request and it has not yet been accepted. I have already done all the steps for profile verification. I sent two e-mails to their department and they still haven't responded to me two days later should I worry?
hace 12 meses
Hola, tengo una cuenta en Iti Itaú (cuenta digital, pero no autorizan mi retiro, dicen que la cuenta está mal o inactiva, ¿cómo puedo hacer para que autoricen mi retiro? Ayúdenme
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hace 12 meses
I would like to know if it is normal if in this site (smokace) and two days that I made a withdrawal request and it has not yet been accepted. I have already done all the steps for profile verification. I sent two e-mails to their department and they still haven't responded to me two days later should I worry?
hace 12 meses
Hi, does this mean that you have passed the verification successfully or are you still waiting for confirmation that you have a fully verified account ? I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve withdrawals and KYC, so I guess if you are waiting only a few days there is nothing to worry about yet and I would recommend to be a bit patient.
I will wait for the answer.
hace 12 meses
Hola, tengo una cuenta en Iti Itaú (cuenta digital, pero no autorizan mi retiro, dicen que la cuenta está mal o inactiva, ¿cómo puedo hacer para que autoricen mi retiro? Ayúdenme
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hace 12 meses
Hello and did you try to ask the casino what is wrong with the account or why it is inactive ? Alternatively, do you have an activated account that you want to withdraw to and do you have a problem with it ? Maybe it would be useful to write to the digital account support to see if there is a problem and if so how it could be solved. Optionally, you could use a different method in the casino and check with live chat how best to withdraw.
Try asking and tell me what answer you got.
hace 12 meses
Hola, quisiera saber sobre los próximos cambios porque el departamento financiero no me dio solución para arreglar un retiro por valor de 1,900 de smokace y el monto apenas ingresó a mi cuenta fue devuelto por picpay bank a smokace, pero el dinero no regresé a mi cuenta en el casino y el soporte no sabe cómo explicármelo y el departamento de finanzas no responde. Necesito una solución porque ya envié prueba de que la foto fue devuelta por el banco.
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hace 12 meses
Hello, I think you'll have to sort this out with the casino. It would certainly be useful to know the reason why this happened and where your money is since you say the bank returned it. Have you tried asking the bank if they can explain this situation ?
Of course, if you think that the fault is not yours, you can file a complaint with us here on this link.
Also, if you have any new information, let me know.
I will be waiting.
hace 11 meses
Gran estafa este casino.
Llevo mucho tiempo jugando en este sitio y ya soy VIP. Ayer obtuve mi primera gran ganancia por un total de 3000 €. Por supuesto, los pagué (3x1000€ debido al "límite de retiro")
Hoy quiero iniciar sesión y comprobar, de repente mi usuario fue bloqueado.
"Suspensión por adicción al juego"
Es lo más atrevido que he oído jamás.
Manténgase alejado de este casino, 1 o 2 pagos son buenos y, tan pronto como obtiene una ganancia decente, bloquean su cuenta. También emprenderé acciones legales contra ello.
Si llegan los pagos y mi cuenta permanece bloqueada, lo acepto.
Lo mantendré informado sobre si llegan los pagos, pero hasta entonces, mantenga sus manos alejadas de esta página.
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hace 11 meses
Are you saying the casino blocked your account without further notice? That does not feel right at all.
Have you ever asked this casino to close your account due to gambling addiction? Because even if you have, it's not a fair reason for voiding any winnings, if you ask me.
I'll be here for an update.
hace 11 meses
Sí, nunca le pedí al casino que me cerrara, ni tampoco lo anunciaron. Obtuve mi primera gran ganancia hace 2 días, intenté iniciar sesión ayer y recibí el mensaje "Usuario bloqueado debido a adicción al juego", eso no puede ser cierto, si es así deberían pagar las ganancias y luego bloquearme si creen. Lo soy pero era adicto al juego. Nunca fue un problema para ellos hasta que gané a lo grande una vez.
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hace 11 meses
That's something to think about! I mean, this is quite a huge mistake, and I'm glad you found us and created the complaint. Such a situation needs to be clarified.
Of course, it is not reasonable to use an addiction as a reason for closing the account with an active balance.
hace 10 meses
El kyc automático falló y el correo electrónico de soporte de kyc no responde
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hace 10 meses
Oh!
How specifically did the automatic KYC fail, please? Is there anyone you can turn on per chat?
Frankly, without the casino's support, we won't get too far...
hace 9 meses
So have you gotten paid out yet?
hace 9 meses
no juegues ahí.
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hace 9 meses
Kind of too late for that 😳
