Hola Inés.
Bueno, la información que proporcionó el casino no parece muy convincente, pero aún así podría ser la razón. Por supuesto, no digo que esté bien. Los casinos deberían intentar constantemente encontrar la mejor y más rápida solución. Sin embargo, el segundo punto suele estar en manos de los casinos. Y es aquí donde interviene el mediador de quejas. Espero de verdad que no tarde más. Entiendo que debe ser agotador revisar el casino a diario. 😐
Parece que no ha cambiado mucho desde tu experiencia anterior con este casino. ¿Te explicaron por qué el retiro está tardando tanto? Basándote en tu experiencia previa, probablemente ya sabes que este casino no se caracteriza por su rapidez en los pagos.
Sin embargo, me di cuenta de que su reclamación se cerró como resuelta hace solo unos días. ¿Recibió el dinero correspondiente a dicha reclamación? ¿Se trata de un nuevo retiro o sigue esperando los mismos fondos?
Si aún no ha recibido el pago original, le recomendamos contactar con el departamento de Reclamaciones y preguntar si es posible reabrir la reclamación. En general, conviene mantener la reclamación abierta hasta que reciba el dinero, para no tener que iniciar el proceso de nuevo.
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