Tema general sobre SpinCity Casino (página 4)

Ya veo; eso me lleva de nuevo a esta pregunta:

¿Sabe usted qué tipo de documento aceptaría el casino?

Creo que esta es la mejor pregunta que puedes hacerle ahora al casino.

Esto es lo que quieren.

De acuerdo, entonces hay otras opciones. Gracias.

Si no recuerdo mal, los documentos habituales no son una opción ya que no se paga por los servicios.

¿Tal vez tengas un seguro de vida? Supongo que la dirección también debería estar ahí. Es decir, ¿se te ocurre algo más aparte de los documentos que ya has intentado presentar?

No tengo ninguna cuenta, pero no es normal para mí, considerando que ya he jugado y retirado antes... Ser un jugador nuevo no me preocupa, ya tengo una calificación en el sitio y se están metiendo en algo que me parece una completa tontería. Tengo mi dirección en mis documentos personales, ¿qué más quieren? Y no solo eso, estos son métodos para estafar a la gente y no pagar las ganancias, porque la mayoría jugaría con el dinero. Llevo dos semanas pensando qué enviar porque no tengo tiempo para preocuparme por algo que se supone que es divertido... Esto es un intento de no pagar, porque es la práctica de todos estos sitios... Era por seguridad... 48 horas para el pago, 4 centésimas por un depósito... ¿Cómo es posible que no haya peligro al depositar?

Entiendo perfectamente tu punto de vista. Sin embargo, creo que el control de seguridad del casino se debe a ciertas irregularidades, por lo que no se trata de una verificación única. Espero que haya un motivo para el control, pero es normal que el jugador coopere sin necesidad de explicaciones. Coincido en que estas experiencias han sido bastante angustiosas.

En estas condiciones, es difícil aprobarlo, y lo entiendo. Por lo tanto, le sugiero que presente una queja.

Que el casino explique el asunto a mis compañeros del Equipo de Quejas: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai

¿Te animas a probar?

Por favor, ayúdenme a verificar mi retiro con Spin City. Rechazaron mis documentos nuevamente después de 48 horas. Su razón es que envié documentos dañados y me solicitan un nuevo comprobante de pago. Este retiro se ganó con $190 mediante depósito de Paysafe, no desde mi banco, pero me piden mi extracto bancario en lugar de una transacción de Paysafe y de todos modos envié todo, tanto los extractos bancarios como el comprobante de pago de Paysafe. Su sistema nunca permite que cargue ninguno de mis documentos, rechaza todo lo que intento cargar, y esa es la única manera que tengo, enviar documentos de verificación. Así que voy y vengo 48 horas tras 48 horas, simplemente no sé qué hacer.

Actualmente, los 36.000 dólares de crédito en efectivo ganados con un bono de apuesta claro permanecen intactos, mientras que el retiro de 30.000 dólares está pendiente sin ningún movimiento ni actualización.

Creo que simplemente no quieren verificar mi identidad, porque ya han pasado 17 días y siguen pidiéndome que proporcione un comprobante de pago, a pesar de que les envié toda la documentación legítima y auténtica. Además, el agente de soporte insiste en que suba los documentos a través del sistema de verificación, a pesar de que este sistema me impide subir cualquier documento.

Ahora no quieren atenderme en el chat en vivo, y les he rogado, he sido educado y paciente. No hay avances ni aclaraciones sobre el motivo ni sobre cómo superar la verificación.

Si alguien ha tenido el mismo problema y puede ayudarme, se lo agradecería muchísimo.

Hola, claro que podemos revisarlo juntos. Creo que lo más importante son los documentos rechazados; fueron rechazados por algún daño que no entiendo del todo, pero me centraría en lo que sucede cuando intentas subir uno nuevo.

Por ejemplo, es importante asegurarse de que todos los documentos estén en un formato compatible y correcto. Esto suele explicarse en los términos y condiciones de la sección KYC del casino. Por lo que entiendo, estás en contacto con el soporte técnico. ¿Alguien te ha indicado el tamaño y el formato necesarios de los documentos? No creo que valga la pena subir archivos al azar. Intentaría obtener instrucciones específicas del soporte técnico y luego subir los documentos exactamente como se requiere, siguiendo todos los requisitos.

Es posible que el operador del chat no sepa si la página realmente permite subir documentos, así que yo haría una captura de pantalla del error de carga y la enviaría directamente al servicio de soporte.

Eso es lo que yo intentaría. Sin embargo, entiendo que llevas mucho tiempo lidiando con este problema, así que sería útil que describieras lo que has intentado hasta ahora; tal vez encontremos una solución.

Si no es así, por supuesto que también puede presentar una queja.

https://casino.guru/complaints/create

Para comenzar con la queja, eventualmente tendrás que explicarles a mis colegas los detalles que te pedí. Así que, si no te importa, podemos empezar juntos en el foro.

No, no me importa en absoluto, por favor, hágalo. ¿Por dónde quiere que empiece? ¿Quiere que le envíe todos los documentos que envié al equipo de soporte de Spin City o que subí y fueron rechazados? Y no, no me dicen qué tamaño, tipo de archivo ni siquiera instrucciones. Deposité $190 a través de la aplicación Paysafe como método de depósito, toda la prueba de la transacción y el historial de registros, un recibo individual de depósito de $190 con todos los detalles también fue enviado, indicando mi nombre completo, dirección y número de cuenta de Paysafe y un correo electrónico de Paysafe que confirma el titular de la cuenta. Aunque ni siquiera deposité los fondos desde mi cuenta bancaria, aun así envié mi último extracto bancario como se requería. Y todo esto lo hice desde el día en que hice un retiro de $30k, que es el 25/04/2026, y desde entonces mi verificación del método de pago es rechazada cada 48 horas, una y otra vez. Ahora estoy atascado y ni siquiera sé qué es lo que realmente me están pidiendo. Por favor, si necesita que envíe algo para ayudar a resolver esto, definitivamente cooperaré con usted. Llevo más de 10 años disfrutando de los casinos online, de hecho, es la primera vez que me pasa algo así.

Espero que puedas ayudar,

Atentamente

Sok Chau

Hola, me parece genial que prefieras que mis compañeros te ayuden y esos documentos, o posiblemente capturas de pantalla y correos electrónicos, sin duda serán muy útiles.

Diría que no hay necesidad de esperar más; presentaría la queja a través del formulario lo antes posible. En ocasiones, los casinos se muestran más dispuestos a resolver una situación que ya era complicada antes de que el jugador presentara la queja. Dado que es gratuito, creo sinceramente que vale la pena hacerlo.

El formulario de solicitud que mencioné antes está aquí. 👈👈

Por favor, describa la situación con todo detalle y adjunte los documentos que tenga disponibles. A continuación, se revisará la solicitud y el equipo de primera respuesta se pondrá en contacto con usted a través del hilo de la queja.

Quizás ahora suene complicado, pero no hay de qué preocuparse. Si encuentras algo que no te quede claro, seguramente estaré por el foro, así que podemos revisarlo juntos.

Ideas, preguntas, ¡díganmelo todo! 🙂

Hola Radka

Ya presenté una queja en Spin City Casino, independientemente de la limitación de mi límite de retiro. Les ruego que revisen este asunto y me ayuden a resolverlo, ya que tengo un gran plan para celebrar esta victoria con mi familia.

¡Hola! Attila te cuidará muy bien; no te preocupes. 🙂

Le eché un vistazo rápido a la queja y ahora es tu turno, así que puedes volver cuando quieras. Me imagino que es emocionante y que celebrarlo suena genial, pero, siendo realistas, esperaría a recibir el pago primero...

Me puse en contacto con Spin City para la verificación y finalmente la superé. ¡Gracias por resolverlo tan rápido!

¿Cuánto tiempo tardó realmente?

¿También esperas que se procese un retiro?

Por lo que pude comprobar durante el proceso de verificación con el soporte de Spin City, el problema se resolvió el mismo día después de que revisaran mi cuenta. Todavía no he realizado ningún retiro, así que no puedo confirmarlo.

Ah, vale. Así que simplemente han vuelto a verificar tu cuenta como parte de algunas medidas de seguridad.

Es muy bueno saber que estás a salvo. ¿No te parece?

Sí, sí.

Hola, si no te importa que te pregunte, ¿cuánto tiempo tardó en este casino en verificarse la cuenta y continuar con el proceso? Supongo que también se incluyó un retiro, así que, desde tu perspectiva, ¿qué tan efectivo fue? Solo tengo curiosidad. 🙂