Tema general sobre SpinGreen Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con SpinGreen Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Este casino es una estafa y se apodera de mis ganancias. Gané $200 del dinero del bono. Cuando lo retiré, no me dejaron retirar, así que deposité otros $21 y aposté otros $91. Cuando lo retiré, solo obtuve $41. Dijeron que el bono era solo de $20 y que el dinero que deposité sin aceptar el bono y gané $91 dobla fue confiscado. Eso significa que gané $300 y me confiscaron y me engañaron con $259. El casino no es justo y me engaña con el bono y el dinero del depósito. Cuando lo denuncié, no hubo ninguna explicación del servicio de depósito.

Además, este casino también se muestra reacio a mostrar el historial de depósitos y retiros de los clientes.

Hola, voy a intentar resumir y tratar de entender.

Jugaste en un casino con un bono y ganaste algo de dinero. Querías retirarlo pero no pudiste porque el casino te dijo que podías retirar una cierta cantidad del bono. ¿Podrías mostrarme también algunos requisitos del bono o verificaste si tiene un monto máximo de retiro? Eso me parecería lo más lógico en un caso como este, por qué podrías retirar tanto como te dijeron.

Además, ¿por qué volviste a depositar allí? Podría ser que lo que pusiste estuviera incluido en el dinero del bono si todavía tenías el bono activo, pero esa es solo mi suposición.

¿Puedes enviarme el bono con el que jugaste?

Cobré 90 dólares, y hasta ahora siguen poniendo excusas, primero me dieron 24 horas, y luego dijeron que son 5 días hábiles, luego los contactas y te dicen que va a ser 1 mes, estoy realmente enojado, y hasta han desactivado el canal de chat.

Hola, ¿cuándo ingresaste el retiro? Según lo que te dijo el casino, no está claro cuándo debería llegar el dinero. ¿Tienes alguna comunicación con el casino que puedas mostrar? Tal vez podamos resolver algo juntos.

Solicité un retiro de 01 dolares el día 6 de febrero, me dijeron que llegaría en 24 horas a mi banco, ya estaba en proceso de pago y estoy esperando hasta ahora y nada, cuando intento entrar al chat el sitio no me deja, porque no me abre la opción de hablar con soporte, y en el perfil solo me aparece 0.4 centavos.

¿Intentaste enviarles un correo electrónico si no puedes comunicarte con ellos a través del chat en vivo? Creo que sería mejor esperar un poco y tener paciencia porque también era fin de semana y les damos a los casinos 14 días para realizar un retiro.

¿Jugaste con algún bono o no?

Le aseguramos que todo su historial de depósitos y retiros se muestra correctamente. Si tiene problemas para ver sus transacciones, contáctenos en , y estaremos encantados de ayudarle.

Hola equipo de Casino Guru,

Les escribo para pedirles ayuda. Deposité en este casino a través de su sitio web, solicité un bono y seguí atentamente los términos del bono. Tras completar unos 2300 giros, solicité un retiro de $250. El casino dice que el retiro está "en revisión" y el soporte solo me dice "24 horas". Creía que los retiros de criptomonedas suelen ser instantáneos, así que este retraso me preocupa.

Si es posible, ¿podrías contactar al casino o indicarme qué hacer? Llegué a su sitio web a través del tuyo, y tu apoyo sería muy importante para mí. Puedo proporcionarte capturas de pantalla, marcas de tiempo o identificaciones que necesites.

Gracias por su tiempo y comprensión.

¡Gracias por contactarnos! Entiendo por qué esto es frustrante. Los retiros de criptomonedas suelen ser rapidísimos, así que un aviso de "en revisión" es molesto.

El problema es que, en esta etapa, el casino solo necesita un poco de tiempo para verificar el retiro. Cualquier operador puede hacerlo, independientemente del método de pago. A veces, solo se trata de las reglas de los bonos, las comprobaciones de seguridad u otros aspectos internos. Nada inusual.

Por nuestra parte, solo intervenimos oficialmente si el casino no puede resolverlo en un plazo razonable. Así que, por ahora, lo mejor es darles un poco de margen.

Es útil tener listas las capturas de pantalla, las marcas de tiempo y los ID de las transacciones. Esto facilita mucho las cosas si necesitamos intervenir más adelante. ¿Tienes alguna idea de qué podría tratar la reseña o mencionaron algo?

Te respaldamos, pero a veces solo necesitas dejar que el proceso siga su curso por un momento.

Hola de nuevo, agradezco la respuesta y entiendo perfectamente que existan reseñas. El problema es que lo que ocurre por mi parte ya no parece una verificación normal y limitada en el tiempo, sino más bien un bloqueo.

Datos sobre mi juego y bonificaciones (versión corta):

Reclamó un bono del 200%.

Solo tragamonedas, con apuestas menores a $1 en todo momento.

Se completaron aproximadamente 2,300 giros.

Acepto plenamente el límite de depósito de 10×; mi saldo de alrededor de $600–$700 se redujo a ~$270, con lo cual estoy conforme.

Cronograma de retiro:

06:53 el 14/09/2025 — Solicité un retiro de $250 en criptomonedas.

Posteriormente el retiro fue cancelado y el dinero fue devuelto a mi saldo sin ningún correo electrónico ni explicación.

Hoy pasé por un proceso de verificación de identidad (KYC) intensificado: me tomé una selfie con un documento de identidad y una nota de "Spingreen", una factura de servicios públicos, el pasaporte y un segundo documento de identidad (tarjeta de estudiante). Ya estoy verificado.

Luego volví a enviar el retiro de $250 y después de más de 7 horas todavía no hay respuesta; el chat en vivo también está en silencio.

Para aclarar cualquier duda: de los $250 que intento retirar, $100 son mi propio capital, previamente perdido o jugado en su sitio web, por lo que la ganancia real es de unos $150. No pido nada fuera de sus términos; acepté el límite y jugué de forma conservadora.

Si esto sigue siendo normal, ¿podría indicarle al casino que procese el pago de $250 o que proporcione una razón clara y con plazos para rechazarlo? Puedo adjuntar capturas de pantalla del panel de control y del historial de retiros; todavía no hay un TxID de blockchain porque no se envió ningún pago.

Gracias por seguir adelante con esto; realmente aprecio tu ayuda.

Hola, gracias por mantenerme informado. Siendo sincero, esperaba que el casino te dijera al menos algo significativo. Actualmente, creo que ambos desconocemos el problema; si realmente existe, el operador del chat del casino no ha sido de ayuda, por lo que es improbable que podamos profundizar en los detalles ahora mismo.

¿Sabes qué? Puedes presentar la queja gratuita cuando quieras. No importa que no hayan pasado 14 días; la queja permanecerá abierta, en espera. Sin embargo, se notificará al contacto del casino sobre tu queja.

Podría motivar al casino. ¿Qué te parece? ¿Te parece atractivo?

¡SON ESTAFADORES! ¡ESTAFADORES! ¡GANÉ 1200 € Y INTENTARON POR TODAS LAS MANERAS DE NO PAGARME... UNA RETIRO DESDE EL 18/10 Y HASTA AHORA APENAS HE VISTO SOLO 400 € Y LUEGO YA NO RESPONDEN, NI EN EL CHAT... NI POR CORREO ELECTRÓNICO. ¡ESCRIBIRÉ RESEÑAS POR TODAS PARTES! EXCUSAS ABSURDAS... MENTIRAS

¡Pero no es verrrrrooooo! ¡Pueden ver todo el historial cuando quieran, estafadores!

EVITA ESTE CASINO COMO LA PESTE. SOLO ESTRÉS Y NERVIOS... Y SOLO HE VISTO UNA PARTE DE MIS GANANCIAS. INVENTA PROBLEMAS CON LOS PROVEEDORES PARA DIVIDIR EL RETIRO... Y POR CADA PARTE QUIEREN MESES, CREO.

AQUÍ HAY ALGUNOS EJEMPLOS DE RESPUESTAS DE CHAT.

Sí, sí, ¡el historial aparece y desaparece cuando te conviene! Y tú gestionas las retiradas como quieras. Gané 1500 €. Hice una retirada de 1000 € y luego otra de 500 €. Me quitaste 1200 €, yo retiré 300 €. Me devolviste los 1200 € que retiré el 18 de octubre y desde entonces hiciste todos los movimientos... ¡¡¡Aún me debes 800 €!!! Estafadores

HOLA,

También tengo un gran problema con el casino spingreen.

El 12 de septiembre gané 1500 €. Intentaron estafarme de inmediato, dejándome solo 300 € (que retiré y me pagaron) en mi cuenta de juego, diciéndome que era el máximo retirable del bono de depósito utilizado. Era mentira; el máximo era de 2000 €, y como tenía pruebas, en teoría me devolvieron estos 1200 €, que, tras todas las comprobaciones, retiré el 18 de septiembre. A los pocos minutos, lo cancelaron con la excusa de que tenían que hacerlo en 3 pagos de 400 €. Recibí los 400 €... y con los 800 € restantes, todo fue silencio: nada en el correo electrónico, nada en el chat... ninguna información, ningún plazo.

Entonces, ¿entiendo todo esto correctamente, por favor?

Has ganado con algún bono de depósito, y primero te dijeron que el retiro máximo era menor, pero luego admitieron haber cometido un error y te devolvieron el dinero a tu saldo, ¿verdad?

Has retirado parte del dinero, pero estás esperando el resto.

¿Es correcto hasta ahora, por favor?

¿Cuál es el límite diario de retiros? ¿Lo has comprobado?

¿Cuanto tiempo llevas esperando el ultimo retiro, por favor, y cuanto te deben todavía?

Nuestro equipo seguramente lo investigará si es necesario después de brindarnos más información.

Esperaremos tu respuesta.