hace 7 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con SpinJo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Estoy esperando un retiro, ¡pero dicen que no saben cuándo se procesará mi retiro! Solo recibo una respuesta automática estándar, así que no estoy muy impresionado hasta ahora, pero lo actualizaré aquí cuando reciba mi retiro.
Waiting for a withdrawal but they say they don't know when my withdrawal will be processed!, just get standard auto reply so I'm not very impressed so far, but will update here when I receive my withdrawal.
Hola, bueno, veo que estás esperando un retiro, así que te preguntaré ¿cuánto tiempo? Mencionaré que les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo necesario en torno al retiro y enviarte el dinero. ¿No necesitaron que usted presentara ningún documento o ya está verificado?
Hágamelo saber.
Hi, well I see you're waiting for a withdrawal so I'll ask how long ? I will mention that we give casinos 14 days to sort out everything that is necessary around the withdrawal and send you the money. Did they not need from you to submit any documents or are you already verified ?
Let me know.
3 días, así que claramente un casino que utiliza tácticas dilatorias, estoy verificado. Entonces no creo querer involucrarte en esto, dado que les das 14 días para procesar un solo retiro.
3 days so clearly a casino that uses delay tactics, I am verified. then I don't think I want to involve you in this, given that you give them 14 days to process a single withdrawal.
Seguramente sería mejor saber el motivo de esto. ¿Has intentado preguntarle al casino? También diría que tres días no es mucho y no entraría en pánico. ¿Es este su primer retiro en este casino?
Por supuesto, si no lo desea, no tiene que involucrarnos en su situación, pero si tiene problemas con su retiro después de este período, no dude en contactarnos e intentaremos ayudarlo. Pero me alegraré si no es necesario y obtendrás el dinero. 🙂
Surely it would be best to know the reason why this is so, have you tried asking the casino ? I would also say that three days is not that long and I wouldn't panic. Is this your first withdrawal at this casino ?
Of course if you don't want to you don't have to involve us in your situation but if you have problems with your withdrawal after this timeframe feel free to contact us and we will try to help. But I will be glad if it is not necessary and you will get the money. 🙂
Sí, es mi primer retiro aquí y eso es lo que me preocupa, ¿realmente se puede confiar en este casino? El problema con su servicio de atención al cliente es que no recibes ayuda personal, todas las respuestas son de copiar y pegar, lo cual es muy frustrante. Por lo general, el servicio de atención al cliente en la mayoría de los casinos es útil y se comunicará con el departamento de finanzas por usted.
Yes, it's my first withdrawal here and that's what worries me, can this casino really be trusted? the problem with their customer service is that you don't get personal help, all answers are copy and paste, which is very frustrating. Usually, customer service at most casinos is helpful and will contact the finance department for you.
Sí, es cierto que en algunos casinos se toman los problemas más en serio y por eso lo derivan al departamento adecuado para solucionarlo.
Con respecto a su pregunta, no puedo responderla con certeza, porque no tenemos ninguna experiencia de otros jugadores ya que es un casino bastante nuevo en nuestro sitio. Parece que serás el primero. Así que no sería escéptico todavía y veremos cómo resulta todo.
Creo firmemente en positivo.
Yes, it is true that in some casinos they take the problems more seriously and therefore refer it to the right department to deal with it.
Regarding your question, I can't answer it with certainty, because we don't have any experience from other players as it is a fairly new casino on our site. It looks like you will be the first. So I wouldn't be skeptical yet and we'll see how it all turns out.
I firmly believe positively.
Lo normal para esta empresa son 3 días, si tienes suerte, pero hay casos que tardan de una semana a 2 semanas, depende de su buena voluntad, yo no juego en casinos así, hoy en día los retiros son instantáneos en muchos casinos, No vale la pena jugar en casinos que tienen el botín.
Normal for this company is 3 days, if you're lucky, but there are cases that take a week to 2 weeks, it depends on their goodwill, I don't play in casinos like that, today withdrawals are instantaneous in many casinos, it's not worth playing in casinos who hold the loot.
Normal desta empresa é 3 dias ,se você der sorte ,mas tem casos que demoram uma semana a 2 semanas ,depende a boa vontade deles,eu não jogo em casinos assim,hoje os saques são instantâneos em muitos casinos,não compensa jogar em casinos que seguram o saque.
Puedo informarles que recibí mi retiro hace un momento. Si hubieran mejorado la velocidad de los retiros y se hubieran comunicado mejor con los jugadores, podrían haberse convertido en un buen casino, pero esperar varias semanas como dice Caniggia2021 no es bueno.
I can inform you that I received my withdrawal just now. If they had improved the speed of withdrawals and communicated better with the players, they could have become a good casino, but waiting for several weeks as Caniggia2021 says can happen is not good.
Eso es genial, de verdad. ¿Puedo preguntarle si su cuenta estaba completamente verificada cuando solicitó el retiro o si tuvo que pasar por el proceso de verificación primero?
So that is great, really. May I ask if your account was fully verified when you requested the withdrawal, or did you have to go through the verification process first?
Envié los documentos y solicité el retiro al mismo tiempo, la verificación fue rápida y luego mi retiro estuvo pendiente por más de 72 horas después de eso.
I submitted the documents and requested withdrawal at the same time, the verification was quick and then my withdrawal was pending for over 72 hours after that
¿Qué método de pago usaste, me pregunto?
Generalmente les damos a los casinos 14 días completos para proceder con el pago, a decir verdad, especialmente cuando se trata del primer retiro y la verificación que se debe realizar.🤷♀️
Which payment method did you use, I wonder?
We usually give casinos 14 full days to proceed with the payment, to tell you the truth, especially when it comes to the first withdrawal and the verification that needs to be done.🤷♀️
Hice depósitos y retiros con mi tarjeta bancaria, siempre y cuando hayan procesado el retiro recibo el dinero inmediatamente. 14 días es demasiado tiempo para esperar un retiro, independientemente de si es el primer retiro o no.
I made deposits and withdrawals with my bank card, as long as they have processed the withdrawal I get the money immediately. 14 days is far too long to wait for a withdrawal regardless of whether it is the first withdrawal or not.
A veces, el casino necesita realizar todas las comprobaciones y revisar los documentos que todos los jugadores envían para verificar sus cuentas. Entonces imagine que hay una sobrecarga de solicitudes de retiro y el casino no tiene tanta gente para revisar los documentos. ¿Me entiende? Sólo porque esta situación puede ocurrir fácilmente, le damos a los casinos tantos días.
Sometimes the casino needs to do all the checks and go through the documents all the players send to verify their accounts. So imagine there is an overload of withdrawal requests, and the casino doesn't have that many people to go over the documents. Do you get me? Only because this situation can easily happen, we give casinos this many days.
No tengo problemas para entender que casino guru le da al casino 14 días para resolver el problema antes de que posiblemente lo incluya en la lista negra. Pero desde la perspectiva del jugador, es demasiado esperar 14 días para un retiro como este en general, especialmente cuando toda la cuenta está verificada. Por supuesto, pueden pasar cosas que están fuera del control del casino, pero no me digan que es porque hay enormes cantidades de solicitudes de retiro porque no lo compro jeje.
I have no problems understanding that casino guru gives the casino 14 days to solve the problem before you possibly blacklist. But from the player's perspective, it is too long to wait 14 days for a withdrawal like this in general, especially when the account is all verified. Of course, things can happen that are beyond the casino's control, but don't tell me that's because there are huge amounts of withdrawal requests because I'm not buying it hehe.
No incluimos ningún casino en la lista negra. Nos gusta que todo quede claro y visible para quien quiera conocer toda la información sobre cualquier casino online.
En realidad, una sobrecarga de una solicitud de retiro no es nada inusual y hemos experimentado este tipo de situación muchas veces antes.
Me alegro de que reciba el dinero con bastante rapidez y espero que nunca experimente ningún retraso en el futuro.
We do not blacklist any casino. We like everything to be clear and visible to whoever would like to know all the information about any online casino.
An overload of a withdrawal request is actually nothing unusual, and we have experienced this kind of situation many times before.
I am glad for you to get the money pretty quickly, and I hope you will never experience any delays in the future.
¿No haces eso? https://casino.guru/lista negra
y cuando dices que lo has experimentado muchas veces, ¿se basa en lo que te dicen los casinos?
You don't do that? https://casino.guru/blacklist
and when you say you have experienced it many times, is it based on what the casinos tell you?
Gracias. Este es un tipo de información para que todos vean que hay algunos casinos que creemos que son realmente injustos. Sí, tienes razón, se llama lista negra, pero aún puedes ver toda la información sobre por qué estos casinos tienen un índice de seguridad tan bajo.
¿No crees realmente que en todos los casinos en línea hay humanos como tú o como yo que tenemos que verificar los documentos y procesar todos los retiros, si se me permite preguntar? ¿Nunca te pasó este tipo de situación, que has tenido tantas cosas que hacer que llegaste tarde? Bueno, sí, seguro que a veces puede pasar. Pero depende totalmente de ti lo que pienses, y eso nadie te lo quitará, por supuesto. Sólo te deseo lo mejor, siempre.
Thank you. This is kind of information for everyone to see that there are some casinos we believe are really unfair. Yes, you are right, it is called a blacklist, but you can still see all the information about why these casinos have such a low safety index.
Don't you actually believe that at all online casinos there are just some humans like you or me who actually have to check the documents and process all the withdrawals, if I may ask? Did this kind of situation never happen to you, that you've had so many things to do that you were late? Well, yes, it surely can happen sometimes. But it is totally up to you what you think, and no one will take that away from you, of course. I only wish you the best, always.
Por supuesto, hay personas que trabajan allí donde parte del trabajo es procesar retiros, etc., ciertamente puede ser un trabajo exigente por lo que sé, pero también creo que esta industria de los casinos es una industria muy cínica, algo me dice que no piensas lo mismo?
Of course there are people who work there where part of the job is to process withdrawals etc, it can certainly be a demanding job for all I know, but I also think that this casino industry is a very cynical industry, something tells me that you don't think the same?
Me gustaría creer en la justicia en esta industria. Eso es todo. 😉
I would like to believe in fairness in this industry. That is all. 😉
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