Quiero decirles a todos los usuarios que están viendo esto que estos sinvergüenzas siempre inventaban excusas para no dejarme retirar dinero. Tuve que pasar el proceso de identificación y proporcionar mucha otra información más de 10 veces.
Manténgase alejado, son estafadores. Si usted obtiene ganancias (más ganancias que depósitos), intentarán confundirlo y le pondrán trabas o le dificultarán los retiros para que caiga en sus trampas. Evítelos a toda costa.
Usted tiene una queja abierta, así que creo firmemente que se resolverá allí.
Estimado Stakw,
Agradecemos que compartas tu perspectiva y valoramos sinceramente tus comentarios como jugador.
Nos gustaría aclarar todos los detalles y ofrecer una visión transparente de lo sucedido durante su sesión. Dado que ya existe una queja abierta en la plataforma de Casino Guru, creemos que es el lugar idóneo para continuar nuestra conversación. Estamos participando activamente en el proceso y proporcionando toda la información necesaria al equipo de mediación para garantizar una revisión justa para ambas partes.
Les invitamos a unirse a nosotros en el hilo de quejas para que podamos trabajar juntos hacia un entendimiento claro y una solución.
Atentamente,
Casino Spinline
El 11/05 hice un depósito de 50 euros con tarjeta (Revolut). El dinero salió de mi saldo de Revolut, pero Spinline dice que fue rechazado y que se me reembolsará. En mi estado de Revolut aparecía como pendiente, pero ahora veo que la transacción se ha completado por completo, lo que significa que no recuperaré el dinero. Solicité un reembolso a Revolut, pero dice que puede tardar hasta 90 días. ¿Alguien ha tenido el mismo problema? ¿Qué hizo?
Hola, tal vez hayas notado que ha habido un representante del casino activo en este hilo, así que sugiero que le demos la oportunidad de contactarte. ¡Buena idea! Viniste aquí. 👌
El casino me dijo que esa es su respuesta definitiva: la transacción fue rechazada y no recibieron el dinero, así que no pueden ni abonar el importe en mi saldo ni devolvérmelo. Supongo que hubo un problema con el intermediario de pago. Solicité un reembolso, pero parece que tardarán mucho en darme una respuesta, ya sea positiva o negativa (supongo que será positiva, ya que ni el casino recibió el dinero ni lo devolvieron a mi cuenta).
Oh, lamento oír eso. No tengo los detalles a mano, pero a mí también me parece un problema con los proveedores intermediarios. Quizás sea una pregunta tonta, pero la haré: ¿Lo consultaste también con tu proveedor de pagos? Me refiero a si ellos se encargaron del asunto. Me cuesta creer que nadie sea realmente responsable de que los fondos lleguen al destinatario. Así que me interesa saber qué tienen que decir.
En cualquier caso, espero que el reembolso no tarde demasiado.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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