Tema general sobre Spinrise Casino (página 3)

Hola. Tiene todo el sentido del mundo, sí, y también demuestra lo importante que es empezar a documentar cuando algo no parece estar bien.

¡Sería estupendo ver tanto esfuerzo para ayudarte a solucionar las cosas!

Solo quiero agradecer al personal por ayudarme con este casino. Desafortunadamente, se negaron a hacer lo correcto y devolverme el dinero que gasté porque se negaron a autoexcluir mi cuenta, pero todos aquí fueron muy amables. Espero que la gente investigue este casino tan malo y lo evite para que no se aprovechen de ellos.

Hola, quiero agradecerles porque sus esfuerzos ayudaron a crear la advertencia que actualmente aparece en la reseña. Dice lo siguiente:

Advertencia: La autoexclusión para ludópatas se retrasa considerablemente o resulta imposible.

Los jugadores con problemas de ludopatía están experimentando retrasos considerables al intentar autoexcluirse, o bien les resulta prácticamente imposible implementar la autoexclusión en este casino.

Sé que no resolverá el aspecto financiero, pero en mi opinión, ayudaste a muchísimas personas a reconocer una posible trampa.

Sinceramente, ya no sé qué pensar sobre esto.

El casino apenas responde, y después de dos semanas, su única respuesta, justo antes de la fecha límite, fue básicamente: "Ya enviamos un correo electrónico el 30 de marzo".

Sinceramente, da la impresión de que solo están manteniendo viva la queja artificialmente sin abordar realmente el problema. Ni contraargumentos, ni explicaciones, nada.

Y lo más sorprendente es que sus propios registros, datos e incluso las confirmaciones de VIP respaldan mi versión. Así que no se trata de que haya confusión o falta de pruebas.

Llegados a este punto, parece simplemente una táctica dilatoria para prolongar esto lo máximo posible sin ofrecer nada a cambio ni aportar ninguna prueba en contra.

Hola.

Comprendo tu frustración y entiendo tu punto de vista.

Por favor, tenga paciencia y espere hasta que nuestro equipo de quejas pueda investigar a fondo todo lo relacionado con su caso.

Seguramente pronto obtendrás más respuestas.

Ey,

Todavía no me doy por vencido, pero sinceramente, a estas alturas empieza a parecerme una estafa. Las pruebas están claramente de mi lado, pero el casino lleva más de cinco semanas "revisando" el caso sin apenas comunicación.

También cambiaron su licencia recientemente, y su calificación ha bajado a "Muy baja", lo que podría estar relacionado con el cambio de licencia.

Todo el proceso está tardando muchísimo y, hasta ahora, no parecen muy cooperativos.

Hola. Tengo que admitir que no lo habría dicho mejor...

Seguramente hay algunas buenas razones por las que este casino tiene una calificación tan baja. 🙁 Pero no es solo la licencia:

https://casino.guru/spinrise-casino-review

Hola equipo de Casino Guru,

¡Espero que estés bien hoy! 🙂

Tengo una pregunta: el temporizador de mi queja lleva 0:00:00 desde hace 2 días. ¿Tengo que hacer algo?

Estoy segura de que Mirka te responderá lo antes posible; le envié un recordatorio. 🙂

Vaya... Sinceramente, no sé ni qué decir.

Tras exactamente 102 días de lucha , desde que comenzó toda esta pesadilla el 24 de marzo, ¡por fin hay una decisión, y el mediador falló COMPLETAMENTE a mi favor!

Me siento increíblemente feliz y aliviado. Mirka declaró oficialmente que la decisión del casino de confiscar mis ganancias fue totalmente injusta y que el bono ya había caducado. Casino Guru ha solicitado públicamente a Spinrise que me abone la totalidad de los 63.522 €.

Quiero agradecer sinceramente al equipo de Casino Guru por su exhaustiva investigación y por defender la imparcialidad, incluso cuando les llevó mucho tiempo.

Ahora, espero sinceramente que Spinrise respete este veredicto oficial, reconozca su error y finalmente me pague el dinero que gané legítimamente.

A todos los que siguen este hilo: ¡nunca se rindan y documenten siempre todo!

Sin duda, es una gran noticia que Mirka haya llegado a esta etapa del caso. Ahora lo importante será cómo responde el casino y qué medidas toma. Espero que te devuelvan el dinero, y me alegraría mucho si eso sucediera. Claro que no me voy a ilusionar demasiado pronto, porque a veces eso trae mala suerte. Así que confío en que todo se resolverá de forma justa al final.

Gracias a todos por el increíble apoyo y las valiosas aportaciones. Tienen toda la razón: la voz de la comunidad es lo único que ejerce una presión real sobre estas marcas deshonestas.

Acabo de publicar mi respuesta oficial a Mirka en Casino Guru. La última declaración de Spinrise es una auténtica farsa y un insulto a la inteligencia de todos. Afirman que equipos internos y un supuesto mediador realizaron una "revisión exhaustiva", pero se niegan a aportar ni una sola prueba.

A lo largo de todo este proceso de 3 meses, ha habido:

SIN documentos ni evidencia técnica.

No hay decisiones escritas ni pruebas de que alguna parte independiente haya examinado esto.

NO se especifica qué regla concreta de los Términos y Condiciones supuestamente infringí.

Peor aún: aceptaron mis depósitos sin problema, me dejaron jugar durante horas y me aseguraron que mi cuenta estaba en perfecto estado. Pero en cuanto gané un premio que me cambió la vida, 63.522 €, de repente pulsaron un botón, borraron el dinero y dijeron: «Confía en nosotros, lo hemos revisado». Esto es un fraude puro y duro.

Hago un llamamiento oficial a Casino Guru y a toda su red de afiliados para que incluyan en la lista negra a Spinrise y a todo su grupo de operadores.

Están huyendo activamente de la responsabilidad. Mientras este caso estaba pendiente, cambiaron descaradamente su empresa operativa y licencia en el pie de página, pasando de Holycorn NV (Curazao) a una turbia estructura en Anjouan. Abandonan el barco porque saben que no pueden obtener una licencia limpia y regulada con un caso pendiente de robo de 63.000 €.

Si un casino puede esconderse tras una empresa fantasma, ignorar a los mediadores independientes y robar una ganancia única en la vida sin presentar ninguna prueba, representa un peligro para todos los jugadores del sector. Debe ser vetado de inmediato para proteger a la comunidad.

Vi lo que escribió el casino y parece que han dejado claro que no van a volver a revisar el caso.

Si nuestro equipo finalmente le da la razón y el casino se niega a resolver el problema, la queja quedará sin resolver. Tal como están las cosas, el casino ya tiene un Índice de Seguridad de 2. Dado el monto de dinero involucrado, creo que podría bajar aún más.

Preferiría que el casino resolviera el problema y le pagara lo que se le debe a que su Índice de Seguridad disminuya. Incluso un Índice de Seguridad de 2 ya es muy bajo.

Sin embargo, según lo que han escrito, me preocupa bastante cómo terminará esto. Han declarado claramente que no volverán a investigar el asunto y que, desde su punto de vista, el caso está cerrado.

Me gustaría encontrar algo positivo en esa respuesta, pero sinceramente, después de leer su última contestación, no veo muchos motivos para ser optimista. 😕

Estimado Jaroslav,

Gracias por su evaluación honesta y transparente. Saber que su equipo me apoya firmemente, incluso después de revisar todos los registros, historiales de transacciones y datos que Spinrise presentó, significa muchísimo para mí. Demuestra de forma irrefutable que sus argumentos carecían por completo de fundamento y que esta confiscación no es más que un robo injusto de 63.522 €, una suma que podría cambiarme la vida.

Dado que ahora optan por redoblar su arrogancia, rechazar la mediación independiente y simplemente declarar el asunto "cerrado" porque se les acabaron las excusas, cerrar esta queja como "Sin resolver" con la máxima sanción es el único paso lógico que queda. Para colmo, recientemente cambiaron su empresa operadora y licencia en el pie de página a una dudosa estructura de Anjouan, huyendo claramente de la responsabilidad.

Ya estoy en contacto con importantes streamers y plataformas de afiliados que están revisando su relación con Spinrise y todo este grupo de casinos. Apoyan a sus comunidades y desean promover casinos seguros y justos, no marcas fraudulentas que roban ganancias descaradamente. Ningún afiliado serio puede permitirse seguir promocionándolos tras su decisión oficial.

Espero sinceramente que Casino Guru aplique ahora la máxima penalización a su Índice de Seguridad y publique una advertencia contundente e inequívoca en su perfil, indicando que este casino confisca activamente las ganancias legítimas de los jugadores sin motivos justificados.

Gracias a ti y a Mirka por defender la justicia y proteger a la comunidad. Procedamos con el cierre definitivo del caso.

No se preocupe, nuestro equipo cerrará la reclamación una vez que sea absolutamente imposible resolverla. Si el casino llega al punto en que queda claro que ya no está dispuesto a hacer nada o a abordar el problema, Mirka la cerrará. No tiene por qué preocuparse.

Una cosa que me gustaría ver, sobre todo teniendo en cuenta que mencionaron que la autoridad que les otorga las licencias también estaba de su lado, es algún tipo de declaración o confirmación por parte de dicha autoridad que demuestre que esto es realmente así.

Respecto al cambio de licencia que mencionaste, se trata de un proceso completamente normal, y diría que es bastante común entre los casinos hoy en día. Algunos casinos cambian de licencia, por ejemplo, porque la anterior está próxima a caducar o por otros motivos administrativos.

Por lo tanto, no consideraría necesariamente que el cambio de licencia en sí mismo sea un problema importante.