Tema general sobre Spinrise Casino (página 3)

Hola. Tiene todo el sentido del mundo, sí, y también demuestra lo importante que es empezar a documentar cuando algo no parece estar bien.

¡Sería estupendo ver tanto esfuerzo para ayudarte a solucionar las cosas!

Solo quiero agradecer al personal por ayudarme con este casino. Desafortunadamente, se negaron a hacer lo correcto y devolverme el dinero que gasté porque se negaron a autoexcluir mi cuenta, pero todos aquí fueron muy amables. Espero que la gente investigue este casino tan malo y lo evite para que no se aprovechen de ellos.

Hola, quiero agradecerles porque sus esfuerzos ayudaron a crear la advertencia que actualmente aparece en la reseña. Dice lo siguiente:

Advertencia: La autoexclusión para ludópatas se retrasa considerablemente o resulta imposible.

Los jugadores con problemas de ludopatía están experimentando retrasos considerables al intentar autoexcluirse, o bien les resulta prácticamente imposible implementar la autoexclusión en este casino.

Sé que no resolverá el aspecto financiero, pero en mi opinión, ayudaste a muchísimas personas a reconocer una posible trampa.

Sinceramente, ya no sé qué pensar sobre esto.

El casino apenas responde, y después de dos semanas, su única respuesta, justo antes de la fecha límite, fue básicamente: "Ya enviamos un correo electrónico el 30 de marzo".

Sinceramente, da la impresión de que solo están manteniendo viva la queja artificialmente sin abordar realmente el problema. Ni contraargumentos, ni explicaciones, nada.

Y lo más sorprendente es que sus propios registros, datos e incluso las confirmaciones de VIP respaldan mi versión. Así que no se trata de que haya confusión o falta de pruebas.

Llegados a este punto, parece simplemente una táctica dilatoria para prolongar esto lo máximo posible sin ofrecer nada a cambio ni aportar ninguna prueba en contra.

Hola.

Comprendo tu frustración y entiendo tu punto de vista.

Por favor, tenga paciencia y espere hasta que nuestro equipo de quejas pueda investigar a fondo todo lo relacionado con su caso.

Seguramente pronto obtendrás más respuestas.

Ey,

Todavía no me doy por vencido, pero sinceramente, a estas alturas empieza a parecerme una estafa. Las pruebas están claramente de mi lado, pero el casino lleva más de cinco semanas "revisando" el caso sin apenas comunicación.

También cambiaron su licencia recientemente, y su calificación ha bajado a "Muy baja", lo que podría estar relacionado con el cambio de licencia.

Todo el proceso está tardando muchísimo y, hasta ahora, no parecen muy cooperativos.

Hola. Tengo que admitir que no lo habría dicho mejor...

Seguramente hay algunas buenas razones por las que este casino tiene una calificación tan baja. 🙁 Pero no es solo la licencia:

https://casino.guru/spinrise-casino-review

Hola equipo de Casino Guru,

¡Espero que estés bien hoy! 🙂

Tengo una pregunta: el temporizador de mi queja lleva 0:00:00 desde hace 2 días. ¿Tengo que hacer algo?

Estoy segura de que Mirka te responderá lo antes posible; le envié un recordatorio. 🙂