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Tema general sobre Sportaza Casino (página 2)

hace 3 años de marcusitu1232
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Jaro
hace 9 meses

Inicialmente solicité un retiro que estuvo pendiente durante unos 10 días. Posteriormente, la empresa se comunicó conmigo informándome que el retiro solo se realizaría después de verificar mi cuenta. Al solicitar la verificación de la cuenta, encontré problemas con la guía de verificación de la empresa, lo que resultó en 4 días adicionales de espera. Después de resolver este problema, envié los documentos y esperé otros 6 días. Luego la empresa se puso en contacto conmigo nuevamente y me informó que mi extracto bancario había sido manipulado, a pesar de que lo había descargado directamente del sistema del banco. Finalmente pude verificar mi cuenta, creyendo que el problema estaba resuelto y que el pago solo sería cuestión de tiempo. Sin embargo, hoy es el último día hábil y aún no se ha realizado el pago. ¡Qué casino tan terrible!

Traducción automática:
hace 9 meses

Me gustaría expresar mi profundo descontento con los servicios prestados por esta casa de apuestas. Desde el momento en que decidí registrarme, me he enfrentado a una serie de problemas que, lamentablemente, han excedido cualquier plazo razonable.

El día 23 de este mes tuve la desagradable sorpresa de encontrarme con un entorno virtual lleno de problemas que, además de comprometer mi experiencia de usuario, resultaron en daños a mi salud mental. La demora en verificar mi cuenta y posteriormente retirar mis ganancias ha sido un verdadero golpe a la confianza que deposité inicialmente en esta plataforma.

El estrés que genera esta situación es inconmensurable, y la falta de compromiso por parte de Casino Sportaza es evidente. Cabe mencionar que, al investigar sobre casas de apuestas, me encontré con clasificaciones que la señalan como la peor del sector, según reseñas de sitios web especializados en casinos.

No puedo dejar de mencionar el retraso en la retirada de los fondos, que no hace más que acentuar mi frustración. Solicito que el equipo responsable tome medidas inmediatas para resolver estos problemas y restablecer mi confianza en la integridad de esta casa de apuestas. De lo contrario, me veré obligado a buscar alternativas más fiables y que apuesten por la satisfacción del usuario.

Traducción automática:
emanuelcrente
hace 9 meses

Thank you for describing your situation more. According to what I have learned, you went through verification after some time, which of course must be successful before you try to get your money. 

However, I see that you still can't get your money out, which is quite strange. Did the casino give you a reason since you've already verified ? 

Anyway, does your case concern sports betting or did you play any slots? 

hace 9 meses


Buenas noches. Simplemente se disculpan y, con actitud irrespetuosa, afirman que el pago está retrasado. He participado en juegos de casino y apuestas deportivas, pero he cancelado retiros tres veces por retrasos excesivos, lo que me ha impacientado. Ayer cancelé el retiro de 1000 reales porque ya no tengo paciencia para tratar con este casino.

Traducción automática:
hace 9 meses


Buenas noches. Simplemente se disculpan y, con actitud irrespetuosa, afirman que el pago está retrasado. He participado en juegos de casino y apuestas deportivas, pero he cancelado retiros tres veces por retrasos excesivos, lo que me ha impacientado. Ayer cancelé el retiro de 1000 reales porque ya no tengo paciencia para tratar con este casino.

Traducción automática:
hace 9 meses

Sin mencionar que el sitio web es un verdadero desastre; Constantemente finaliza la sesión por sí solo, sin ninguna acción por mi parte. Evite este casino a toda costa, es una experiencia horrible. Hoy me duele la cabeza por la inmensa frustración que me provoca la web de Sportaza.

Traducción automática:
emanuelcrente
hace 9 meses

So, if I'm not mistaken, now you prefer to lose the money instead? I believe it must be painful, but on the other hand, that money is yours, right? Is there any chance you would reconsider the options?

Set up the withdrawals again and focus on the complaint. Needless to say, that casino with such a score should be able to cooperate far better, if you ask me.

hace 9 meses

Querida comunidad,


Explicaré brevemente mi problema. Tengo una cuenta en la que he depositado 10.000 € y actualmente he ganado un plus de 85.000 € a través de apuestas y casino (principalmente BJ). Como ya había jugado allí antes, mi estatus VIP era 5 y podía pagar 1.500 € por día o 20.000 €.


Después de pagar 35.000€, mi estatus VIP se redujo a 1, a pesar de mi muy alta facturación (alrededor de 1.000.000€ sólo en el casino desde principios de año). file

Lo que significa que ahora puedo pagar un máximo de 7.000 € al mes (500 € al día), lo que en mi opinión no parece justificado dadas las ventas. Los pasajes pertinentes de los términos y condiciones dejan mucho margen de maniobra para la casa de apuestas, pero en mi opinión sería necesaria una explicación más detallada del estatus VIP porque, como en mi caso, claramente corren a cargo del cliente.


file


Entonces mi pregunta es, ¿valdría la pena quejarse ante usted? Por favor envíenos sus comentarios y gracias por su servicio.

Traducción automática:
TOMK2015
hace 9 meses

Hello, I see that your post is mostly about the withdrawal limit. 

However, as far as that is concerned, since the casino has Terms and Conditions and your VIP status is no longer at level 5, I'm afraid the casino has the right to do such a thing. 

Of course, I understand that this is not pleasant and it will be difficult to withdraw with such a limit, but we probably won't be able to do much about it. 

Anyway, did the casino also tell you why your VIP status changed and also your limit? 

Jaro
hace 8 meses

No, realmente no, acepto que simplemente lleva más tiempo (7.000 € al mes no es una cantidad pequeña) - lo único que me estresa son las malas experiencias con este propietario (mientras reciba mi dinero, no No me importa), pero probablemente ese sea el caso de muchas personas en casas de apuestas/casinos como este, ya que hay muchos comentarios negativos sobre todos los operadores de casinos, independientemente de si hacen casi todo bien.


Respecto a tu pregunta, no, no recibí explicación, a pesar de preguntar por correo electrónico. El único factor que ha cambiado desde hace semanas es que no he realizado ningún depósito (la facturación es relativamente alta, tanto en el casino como en las apuestas).

Editado por el autor hace 8 meses
Traducción automática:
TOMK2015
hace 8 meses

Hello there. I do understand your concern, in my opinion, though, the casino really could give you an explanation about the changing of your VIP level.🤷‍♀️ At least there is no problem with the withdrawing until now, right? Hopefully it stays that way, and, please, let us know if anything changes.

So how do you actually get to that high VIP level, anyway? Is it just by making deposits, or is there also other ways included? 🤔 Also, if you are interested, you could write a user review about your experience at this casino, so maybe it'll help other players, to now what they could come across to if playing there. To do so, just click/tap on this link. 😉

hace 8 meses

Buen día.

file

Recibí esta declaración, no puede ser cierto que jugué menos, sino más bien (las ventas en BJ a veces alcanzaron las 6 cifras por día, al menos los fines de semana, pero fue solo un pequeño altibajo) y lo cambiaré basado en la estrategia de la plataforma (el motivo oculto es que si mantienes a los jugadores en el sitio web el tiempo suficiente con sus ganancias, volverán a apostar sus ganancias).


Supongo que el sistema "reconoció" que yo, como jugador, deposito = retiro y, por lo tanto, VIP LVL 1. Recibí el nivel 5 después de un depósito de aproximadamente 25.000 € (sin retiro). Después deposité otros 10.000 € -> desde la suerte y aprox. desde el retiro = 35.000 € VIP LVL 1.

Editado por el autor hace 8 meses
Traducción automática:
TOMK2015
hace 8 meses

Hi. If I understood correctly from the translation of that email, in my opinion, what they meant, the lowering of your VIP level is related to you not depositing anymore. Try not let them to influence your decision, though. Are you going to try and ask to submit the form to higher your withdrawal limits, as they recommended? 🤔


hace 8 meses

correctamente. Voy a pedirle al servicio VIP que aumente mi límite, pero me sorprendería que funcionara (pero vale la pena intentarlo).

Traducción automática:
TOMK2015
hace 8 meses

Hey. That sounds ok to me, you should try that, in case it'll work, so you would be able to withdraw the money faster. Let us know, please, how it goes.

hace 8 meses

Después de preguntar, mi saldo probablemente sea demasiado alto... eso significa que si pierdo mucho, puedo solicitar un pago adicional o cambiar los límites de pago.

Traducción automática:
TOMK2015
hace 8 meses

Hey, sorry you have to go thru all this, really. So are you just gonna be patient and wait to get the whole amount slowly out from your account at the casino? I hope everything will work out well for you. If you need any help, just let us know please.

hace 8 meses

Be very careful with this casino. I am not playing here anymore! When you try to deposit money using a card, they charge you double the amount. The first payment goes through automatically (because the bank already knows this source), and the second payment usually has some weird name for the company that charges you and asks for verification. Since you have just asked for a deposit of 50 euro, you get a notification to accept and since you have just asked for it you press accept! Only after that did I see that the first charge of 50 euros went through and that there is a second simultaneous charge of 50 euros that you approved because you thought that it is from the casino, but it is not, it is from a scamming location! Since you pressed approve to your bank you can't get you money back! When you ask the casino what the second charge is, the casino doesn't know! But the charge is at the same time and the same amount! It is too good to be true. This is a big scam; be very careful with this site!!! I would not suggest you to play at all! They have found a very clever way to scam people! Maybe this scamming method exists in other casino's so be careful with this tactic!

GolDj
hace 8 meses

Hello and thank you for sharing your experience, which really is an unpleasant one. After reading the whole post, I can not be sure, if all this could be the fault of this particular casino, to tell you the truth. 🤔 It actually seems to me like a very sophisticated scam, I could say. This is because the card is best abused at the moment when you actually pay something with it, as was exactly your case. Have you tried to get in touch with your bank, regarding this? Maybe you should try to report it as a misuse of the card, because if you have actually confirmed it in the online banking, then it will be difficult to prove that it was not an intention. Do you know, what I mean? Talk to your bank about it and let us know, please, how did it all go, because I really would like to know the outcome.

Romi
hace 8 meses

I have talked to the bank, reported it, and canceled my card right away!! I told them all the story! However, the bank can't do anything to return my money! Because I pressed approve for the charge! And then I figured out how big and sophisticated SCAM it is! Thank God it was a small amount for me... but I want to warn other players to double-check when they get a notification from their card and not right away, even if it is the exact same second and the exact same amount, don't press approve, triple check!!! Even though how to check, because when you try to charge in the app you can see only the approval page and can't see your balance or if there is another charge already at the moment! It is a very sophisticated SCAM! This casino should have been closed yesterday! This is too serious!

GolDj
hace 8 meses

I am sorry, that you can not do anything about it, really. Unfortunately nowadays there is too many, so called, scams around us. You are right, that everyone needs to be really careful, and thank you for you concern. When it comes to the casinos fault in this particular case, though, I wouldn't be so sure about it, and don't want to point fingers here, without any prove. Therefore I hope all the players will take the best precautions and will be careful, as you said.

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