Inicialmente solicité un retiro que estuvo pendiente durante unos 10 días. Posteriormente, la empresa se comunicó conmigo informándome que el retiro solo se realizaría después de verificar mi cuenta. Al solicitar la verificación de la cuenta, encontré problemas con la guía de verificación de la empresa, lo que resultó en 4 días adicionales de espera. Después de resolver este problema, envié los documentos y esperé otros 6 días. Luego la empresa se puso en contacto conmigo nuevamente y me informó que mi extracto bancario había sido manipulado, a pesar de que lo había descargado directamente del sistema del banco. Finalmente pude verificar mi cuenta, creyendo que el problema estaba resuelto y que el pago solo sería cuestión de tiempo. Sin embargo, hoy es el último día hábil y aún no se ha realizado el pago. ¡Qué casino tan terrible!
Initially, I requested a withdrawal which was pending for about 10 days. Later, the company contacted me informing me that the withdrawal would only be made after verifying my account. When requesting account verification, I encountered issues with the company's verification guide, which resulted in an additional 4 days of waiting. After resolving this problem, I sent the documents and waited another 6 days. I was then contacted again by the company, informing me that my bank statement was tampered with, even though I had downloaded it directly from the bank's system. Finally, I was able to verify my account, believing that the problem was resolved and that payment would only be a matter of time. However, today is the last business day and payment has not yet been made. What a terrible casino!
Inicialmente, solicitei um saque que ficou pendente por cerca de 10 dias. Posteriormente, a empresa entrou em contato comigo informando que o saque só seria efetuado após a verificação da minha conta. Ao solicitar a verificação da conta, encontrei problemas com o guia de verificação da empresa, o que resultou em mais 4 dias de espera. Após a resolução desse problema, enviei os documentos e aguardei mais 6 dias. Em seguida, fui contatado novamente pela empresa, informando que o meu extrato bancário estava adulterado, embora eu o tivesse baixado diretamente do sistema do banco. Finalmente, consegui verificar minha conta, acreditando que o problema estava resolvido e que o pagamento seria apenas uma questão de tempo. No entanto, hoje é o último dia útil e o pagamento ainda não foi efetuado. Que cassino terrível!