Vi que hace 10 meses tuviste una denuncia por el mismo tema la cual fue resuelta por injustificada. Decía que habías infringido las reglas del casino y que ya no podíamos ayudarte.
¿Has jugado aquí después de este incidente? Si es así, ¿por qué sabía que había problemas?
Lamento tanto oír eso. Creo que puedo ayudarte con un caso así. Obtuve con éxito un reembolso de muchos casinos después de contactar a las personas adecuadas.
contáctame al whatsapp +97259‑530‑0154
o puedes enviarme un correo electrónico hannafreij.hf@gmail.com
Estaría más que feliz de poder ayudar. No te preocupes, no soy una estafa y el equipo de gurús del casino me conoce muy bien, ya que envié más de 10 quejas aquí. Algunos tuvieron éxito gracias a su ayuda y otros lo lograron después de contactar a las personas adecuadas.
A decir verdad, no es nada inusual que un casino solicite una verificación adicional cuando se trata de cantidades mayores. Sin embargo, no estoy muy seguro de dónde está la línea o exactamente qué cantidad suelen pedir.
Creo que deberías intentar preguntar sobre este tipo de información con el apoyo de un casino.
En casos realmente raros, podría decir o no que a menudo un casino pasaría por el proceso de verificación cuando un jugador estaba depositando. Probablemente llevaría mucho tiempo verificar a todos los jugadores al principio, simplemente porque no todos harán un retiro allí.
¿Podría proporcionar alguna información sobre qué tipo de documentos solicita el casino, por favor?
Espero que puedas pasar la verificación adicional pronto y sin ningún problema. Mantennos informados sobre el proceso, por favor.
¿Por casualidad el casino escribió alguna explicación sobre esto? ¿Podría intentar describir qué sucedió exactamente, por favor, que su cuenta fue puesta en este modo?🤷♀️
Hice mi primera cuenta en juego y la eliminé permanentemente porque no sé con quién depositar mi fondo en mi cuenta de juego y luego, en una carta de 1 semana, sé el proceso a quién depositar, así que quería crear mi segunda cuenta en juego, pero no lo hice. No sé que me pusieron en modo de solo retiro por eso, debido a eso
¡Ey! Lo siento, pero tengo que preguntarte: ¿cuántas cuentas has creado, por favor?
Si registró una segunda cuenta, ¿podría esto causar un problema? No digo que lo hayas hecho, sólo estoy tratando de descubrir qué puede parecer incorrecto desde la perspectiva del casino.
No puedo decir que entienda completamente las dos últimas publicaciones. Quizás puedas tomar la descripción paso a paso, por ejemplo:
creé una cuenta
Pedí que la cuenta se cerrara permanentemente.
...
Bueno, ya sabes que no funciona así. Cuando juegas en el casino, realmente debes seguir sus reglas. Casi todos los casinos te permiten crear sólo una cuenta por persona. Tiene sentido porque necesitan que usted sea verificado en algún momento, y sería una tontería configurar cuentas adicionales si solo posee una identidad, ¿verdad?
Entonces, violaste la regla más esencial al crear la segunda cuenta.
¿Tiene sentido para usted, por favor?
Además, le sugiero que se comunique con el soporte según las instrucciones. Eso debería llevarnos a algo relacionado con la solución.
Bueno, como dijo Radka, sería mejor contactar al soporte como se recomienda en su captura de pantalla y, con suerte, se puede resolver de alguna manera si es honesto y le cuenta al casino lo que sucedió. Por supuesto, esto no significa que todo tenga que resolverse, pero creo que puede haber al menos un poco de esperanza.
Vuelve con ellos y háznoslo saber.
¿Estaría interesado en recibir ayuda de nuestro equipo de quejas? Te publicaré un enlace donde podrás presentar una queja sobre este problema y seguramente encontrarán una solución. Simplemente haga clic/toque aquí , por favor.
Y para responder a tu pregunta, diría que el proceso de verificación generalmente comienza cuando un jugador solicita su retiro y, en algunos casos, verifican a los jugadores antes.
Hola, ¿a qué juegos has jugado en los que casi siempre obtienes el mismo resultado? Puedo ver que no estás muy contento y, no solo por esta publicación, tengo la sensación de que estás bastante frustrado, por lo que probablemente me tomaría un descanso de jugar en el casino, si soy honesto.
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