Hola, veo que estás intentando retirar una cantidad bastante grande, pero ingresaste tu retiro ayer. También noté que el retiro se registró y que debes pagar una comisión. ¿Es este tu primer retiro en el casino?
Damos 14 días para pagar al jugador, así que como recién estás empezando, yo tendría paciencia.
Si nada cambia durante ese tiempo, no dude en informarnos y trataremos de ayudarlo.
Hey, I see you're trying to withdraw quite a large amount but you only entered your withdrawal yesterday. I also noticed that the withdrawal was registered and that you have to pay some commission fee. Is this your first withdrawal at the casino?
We give 14 days to pay the player, so since you are just starting out I would be patient.
If nothing changes in that time, be sure to let us know and we will try to help you.
Esta es mi primera vez y me dicen que tenga estatus VIP antes de poder retirar.
This is my first time and they are telling me to be in vip status before I can withdraw
Hola,
¿Has pensado en los límites de retiro del casino? Porque, para mí, parece que el gerente te dijo que necesitas aumentar tu estatus VIP para poder retirar cantidades mayores de una sola vez. Supongo que me sorprendería mucho escuchar que necesitas aumentar tu estatus VIP para poder retirar dinero.
Tal vez podamos pensar en algo si compartes detalles precisos que te han contado hasta ahora. ¿Puedes hacerlo, por favor? Intentemos entender el contexto, diría yo.
Hello,
have you thought about the casino's withdrawal limits? Because to me, it seems the manager told you that you need to increase your VIP status in order to withdraw higher amounts at once. I guess I would be very surprised to hear you need to increase your VIP status to be able to withdraw at all.
Maybe we can think something up if you share precise details you have been told so far. Can you do that, please? Let's try to understand the context, I'd say.
Podría avisarme antes de depositar tres veces.
He could tell me earlier before I deposit three times
Según lo que entendí del agente, debes depositar 3 veces para poder retirar. Eso no significa que tengas que alcanzar un nivel VIP. Si quieres retirar sin comisión, entonces necesitas un nivel VIP. Esa es la diferencia.
Pero aún así, es una buena pregunta qué tan grandes tenían que ser esos 3 depósitos para poder retirar dinero. Si incluso el más pequeño fuera suficiente, entonces no sería tan malo y, por otro lado, creo que es suficiente que un jugador deposite 3 veces para poder retirar dinero. No es normal.
¿Cómo está su retiro en este momento por favor?
From what I understand from the agent, you need to deposit 3 times to be able to withdraw. That doesn't mean you have to get to some VIP level. If you want to withdraw without commission then you need VIP level. That's the difference.
But still, it is a good question how big those 3 deposits had to be to be able to withdraw. If even the smallest one was enough then it wouldn't be so bad and on the other hand I find it quite enough for a player to deposit 3 times in order to withdraw money. It's not normal.
How is your withdrawal at the moment please?
Hola.
Yo diría que no es algo del todo inusual, ya que la captura de pantalla indica que no puede tratarse de una compensación por el tipo de cambio ni nada parecido. Sin embargo, no he detectado ningún cierre de cuenta. ¿Te han cerrado la cuenta mientras tanto? En cualquier caso, me pondría en contacto con el casino para obtener todas las respuestas.
Aún puedes enviar un correo electrónico incluso si tu cuenta no está accesible:
¿O quizás entendí mal la última parte? Cuéntanos, por favor.
Hi there.
I'd say this is not completely unusual, as the printscreen says it may neither be a sort of exchange rate conpensation nor something similar. However, I did not spot an account closure. Has your account been closed meanwhile? In any case, I would certainly contact the casino to find out all the answers.
You may still send an email even if your account is not accessible: support@stake.com
Or perhaps I understood the last part incorrectly? Do tell us, please.
Esto no se parece en nada a Stake, ¿estás seguro de que estás usando el sitio correcto? El historial de retiros de Stake no se parece en nada a eso, tanto en la vista de escritorio como en la de dispositivos móviles. Lo que estás viendo ahí podría ser un sitio de phishing. No existe tal cláusula en Stake y Stake no aumenta tu nivel VIP con depósitos, solo aumenta con las apuestas, además de que un depósito de 1000 USD para recargar el nivel VIP no es realista, considerando que el nivel al que estoy cerca requiere apostar 1 millón de dólares (platino 3), no deposites en ese sitio e informa al verdadero Stake al respecto.
This doesn't look like Stake at all, are you sure you are using the right site? Stake withdrawal history does not look like that at all both in desktop and mobile view, what you are seeing there might be a phishing site. There is no such clause in Stake and Stake does not increase your VIP level with deposits, it only increases with wagering, plus 1000 USD deposit to top up VIP level is unrealistic, considering the level I'm near from requires gambling 1 million bucks (platinum 3), do not deposit to that site and inform the real Stake about it
Esa es una muy buena observación. Gracias.
Con suerte, este usuario regresará y nos contará más sobre la situación.
That's a really good observation. Thank you.
Hopefully, this user will come back and tell us more about the situation.
Hola,
Quizás hayas notado algunos problemas con el sitio web que has estado utilizando. Creo que es apropiado que te pongas en contacto con Stakes a través de la dirección de correo electrónico oficial que te proporcioné. Piensa en qué hacer una vez que te pongas en contacto con Stake.com.
Para estar seguro, ¿puedes pegar aquí la URL del sitio web? Sin duda, sería muy útil.
Hi there,
Maybe you noticed a few issues we have with the website you have been using. I believe it is appropriate to get in contact with Stakes via the official email address I provided. Think about what to do once you get in contact with Stake.com.
To be sure though, can you paste here the website's URL - web address? That would be very handy, no doubt.
Señor, eso no es Stake en absoluto. Es un sitio fraudulento que intenta engañar a la gente usando diseños, esquemas de colores y una estética general similar a la de Stake para estafar a la gente. No use más ese sitio y NO DEPOSITE EN ÉL. Conozco muy bien a Stake y no son ellos en absoluto. Tenga mucho cuidado.
Sir, that is not Stake at all. That's a scam site trying to deceive people using layouts, color schemes and overall aesthetics similar to Stake to scam people. Do not use that site anymore and DO NOT DEPOSIT INTO IT, I know Stake really well and that is not them at all, be extremely careful
Como podemos ver en la información de SunsetGaze , debes tener cuidado con este sitio web.
Me pregunto si alguna vez te has retirado de allí.
As we can see from the information from SunsetGaze, you need to be careful with this website.
Have you ever withdrawn from there before, I wonder?
Algunos retiran sus propios fondos con estatus VIP.
some withdraw their with own with vip status
Creo que esto pertenece a otro casino, ¿no?
He publicado una respuesta para ti en el hilo correcto. Puedes verla aquí .
¿Puedo preguntar también si hay alguna actualización con respecto al casino cuya URL publicaste anteriormente?
Se lo he pasado a nuestro equipo de datos para que lo revisen si hay algo correcto en lo que SunsetGaze escribió aquí solo para asegurarnos de que podamos informar a los jugadores al respecto.
I believe that this belongs to a different casino. Right?
I have posted a reply for you in the right thread. Please view it here.
May I also ask if there is any updates regarding the casino you posted the URL of it previously?
I have passed it on to our data team to get it checked if there is anything right on what SunsetGaze wrote here just to make sure that we can inform players about it.
Hola.
Con respecto a este sitio, le di la URL de este sitio a nuestro equipo de datos y descubrieron que no es Stake Casino sino una especie de copia del sitio. Intentarán recuperar más información pronto y preparar la revisión completa de este casino.
Por ahora, tenga cuidado ya que no podemos estar seguros de qué tan seguro es.
¿Tienes alguna actualización de allí, quizás?
Hello there.
Regarding this site. I gave the URL of this site to our data team, and they have found out that it is not Stake Casino but some kind of copy of the site. They will try to recover more information soon and prepare the full review of this casino.
As of now, please be careful as we can't be sure how safe it is.
Do you have any updates from there, perhaps?
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