Tema general sobre Stake7 Casino (página 2)

Hola, lamento saber que no se pudo depositar tu dinero en tu cuenta. ¿Has intentado comunicarte con el proveedor de pagos para ver si todo salió bien y enviar un correo electrónico al casino para ver qué hacer en esta situación? Sé que es difícil y, como dijiste, no tenemos forma de ayudar en estos casos.

Sin embargo, dado que usted dijo que la queja se puede cerrar, ¿qué esperaba, por favor? Siento que no lo entiendo.

Hola, ¿de qué mensajes estás hablando? ¿A dónde te gustaría enviarlos? Si te refieres a mensajes privados, lamentablemente no podemos hacerlo.

Pero siéntete libre de explicarlo y trataré de ayudar si es posible. 🙂

Yes, I have contacted the payment provider. It is logical that you would ask them where the money went. And yes, I wrote that the case can be closed as unresolved because you cannot help at all, but I never said that it was my express wish that you reject my complaint. It is nonsense to submit a complaint and then expressly demand that it be rejected.

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Bien entonces, ¿no encontraste nada cuando contactaste con el proveedor?

En cuanto a la reclamación, al dejarse cerrar siempre acaba en rechazada no sin resolver. Sin resolver es cuando el casino ha cometido un error, nosotros estamos del lado del jugador, nos ponemos en contacto con ellos y no intentan resolver nada con nosotros. O si estamos del lado del jugador, pensamos que lo que ha hecho el casino es injusto y se niegan a admitirlo y no intentan solucionarlo. En casos como el tuyo, eso es exactamente lo que ha pasado y se ha cerrado correctamente.

Today I received information from the bank that the deposit of 25 euros had been transferred to the casino, which makes it clear that Stake7 is one of the many fraudulent casinos that are active on the gambling market.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Son situaciones complicadas cuando se trata de un depósito que no ha llegado al casino. Por lo tanto, tendrán que investigarlo. Si les enviaste una prueba de que el depósito se transfirió, deberían poder hacer algo al respecto. Espero que se resuelva.

Hi,

I wanted to make a withdrawal of 900€ on Stake7.

Now I have submitted everything for the KYC verification and my withdrawal of 900€ was canceled + the 900€ are not in my casino balance but simply gone?

Has anyone ever had this?

lg

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

¿Pero recibiste alguna explicación del casino sobre todo esto?

Intenta revisar tu correo electrónico e incluso la carpeta de spam, ya que a veces ocurre que este tipo de mensajes pueden terminar allí, y cuéntanos si te han enviado algo, por favor.

¿Cuando exactamente has solicitado la baja?

Intentaremos ayudarle a comprender mejor las cosas.

We are writing to you regarding your withdrawal request of €900.00. Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms and Conditions as you placed bets above the limit with an active bonus:

Therefore, your withdrawal request was rejected and the winnings you made were cancelled. However, your original deposit was credited to your balance. You are welcome to submit a new withdrawal request.

If you have any further questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.

Thank you, she wrote to me even though the bonus had already expired, but well that was clear

Such casino sites are simply so dubious.

Is there anything else that can be done?

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

¿Puedo preguntar si usted es consciente de hacer esto mientras juega con el bono?

Es una información importante para nosotros porque puede suceder que un jugador no sea consciente de que está haciendo apuestas por encima de los límites o que esto ocurra una vez por error. En estos casos, podemos ayudar a veces, de hecho. Pero si un jugador apuesta por encima del límite muchas veces, lamentablemente no hay mucho que hacer para ayudar.

Creemos que cada casino debería tener un software implementado para evitar que los jugadores realicen apuestas más altas, pero el casino no siempre lo hace y luego surgen estos problemas.

Así que, por favor, proporciónenme más información sobre todo esto y espero que podamos hacer algo con ello.

I deposited €20 and got €40 with the bonus. I played for €450 or something like that.

Then I wanted to cash out and my bonus was halved because you can't cash out the bonus.

So I wanted to cash out the money I earned with the 20€ (900€).

I don't know of any reason why you're not allowed to play with stakes above the limit, no idea.

Is my first time online casino

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Bueno, todo debería estar escrito en los términos de cada bono, y todos los jugadores deben leerlos antes de jugar para evitar tales problemas.

Sin embargo, si lo desea, puede intentar presentar una queja aquí y nuestro equipo analizará toda la situación y verá si hay algo que podamos hacer al respecto.

Por lo tanto, siga este enlace y siga todos los pasos. Le explicarán bien todo el problema y espero que encuentre una solución pronto.

Por favor, vuelva a contactarnos con su decisión, seguro.