hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Stake7 Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Stake7 Casino
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hace 2 años
Como lamentablemente no puedo dar una calificación, hay muy pocas razones positivas, aquí está la pregunta de por qué tiene que asignar suficientes aspectos positivos a un casino en el que ha tenido malas experiencias antes de poder calificarlo.
Traté de verificarme en Stake7 Casino. Puse a disposición todos los documentos necesarios el 3 de octubre de 2022. Después de varios días de espera y sin respuesta del casino, contacté al soporte en línea por primera vez. Allí me aseguraron que mi solicitud (KYC) ahora sería enviada nuevamente al departamento responsable. Esa declaración era una mentira. Después de varios días sin respuesta, volví a contactar con soporte. Una vez más, me dijeron que mi solicitud había sido enviada. Esto tampoco era cierto. Después de varios días, un seguidor logró reenviar mi solicitud. Esto me lo confirmaron por correo electrónico. Sin embargo, no hubo comentarios positivos, generalmente no hubo más comentarios sobre si los documentos que había proporcionado eran suficientes o si faltaba algo.
Después de 12 días sin una palabra del departamento de KYC, decidí cerrar mi cuenta en Stake7 Casino.
Para entonces ya había realizado varios depósitos a través de Volt. Estos llegaron a mi cuenta de jugador después de 24 horas como mínimo, a veces solo después de varios días. El juego espontáneo no es posible aquí.
Las tragamonedas funcionan de manera limpia y sin demoras, la selección también está bien. No hay impuestos por giro, lo que por supuesto es bueno para un casino con licencia MGA.
Pero si no hay soporte para los jugadores en absoluto, y las preocupaciones de los clientes no se abordan en absoluto, entonces no quiero saber qué sucede cuando intenta obtener dinero para pagar.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello there,
this is not a positive experience and makes me think that you should have submitted another complaint.
Do I understand correctly, that you just tried to pass the verification but have not submitted any withdrawal?
I just also want to make sure that you closed the account with zero real balance. 🤔
hace 1 año
Hello, I would like to know if I am ok to withdraw my winnings with Stake7 casino..
I explain to you .. I deposited $40 and accept the welcome bonus. I respected the max bet but I saw that I played a prohibited game with bonus.
I lost all my money and play enough for bail. Then I made several gains that I did not withdraw and redeposited several amounts such as
$40 = bonus accepted
All others without bonuses: 40+50+45+60+50+10+40
After more than 10 hours playing with my last deposit of $40 I finally won $4000.
Do you think I can make the withdrawal request without risking confiscation since I broke the rule by playing thunderstruck with my welcome bonus?
Thank you in advance I am very nervous and hope everything will be fine.
hace 1 año
Hello,
I'd say that you have no other logical option left, aside from losing the balance - which I do not recommend at all.
You made a mistake that just happens to all of us from time to time, but next time inform the live chat immediately and ask for a piece of advice.
I would suggest that you should do that right now because only the casino can tell whether or what bonus is currently active in your account, sadly from your description, I can't say for sure. But this is also an important aspect that can affect your possible withdrawal.
Ask the live chat operator politely, explain your mistake, and let me know the result, please.
I wish you luck! 🤞
hace 1 año
Just have good words for Stake7 !!!
i win a lot and have been paid zero problem !!!
best casino !
10/10 for stake 7
hace 1 año
That's cool - I'm so happy to hear that!🎉
Sometimes the patience is the best way 😀
hace 1 año
Hola,
Así que cerré mi cuenta con ellos, al principio mi solicitud fue completamente ignorada con la esperanza de que aún pudiera hacer un depósito. Lo cual desafortunadamente hice. Olvídate por completo del servicio al cliente, todos dicen cosas diferentes como si estuvieran mintiendo. Lo mejor es que escribí al soporte de stake7 pero luego recibí una respuesta de 21Bit. Que pasa de nuevo??? Que yo sepa 21Bit pertenece a Dama.NV y Stake7 a Gammix????
Traducción automática:
hace 1 año
Hello Gretche70!
Another mess? I can't believe it. Regarding the "mixed" support, you received an email, I reckon.
Care to send it to our data team for inspection, please? (data@casino.guru)
I can't do much on my own, you know.
hace 10 meses
Hola
Me gustaría preguntar si alguien sabe cuánto tiempo lleva el retiro en Stake7. La semana pasada envié los documentos para su verificación. Después de charlar con un empleado de Stake7, resultó que no todos los documentos requeridos estaban disponibles. Luego envié esto el lunes 8 de enero de 2024 por la mañana. Se confirmaron en unas pocas horas y, por lo tanto, los requisitos de KYC se cumplieron en su totalidad. Menos de cinco minutos después de la confirmación, solicité el pago máximo semanal de 5.000 euros (1x 1.000 euros y 2x 2.000 euros, ya que es posible un máximo de 2.000 euros por transacción). Desde entonces, el estado se ha establecido en "En curso" y el pago aún no se ha realizado.
Para información: Según el personal de Stake7 y los términos y condiciones, el retiro máximo es de 5000 euros por semana y 20000 euros por mes. No reclamé ningún bono de Stake7.
¿Alguien sabe cuánto suele tardar el retiro? (No el tiempo de la transacción).
Editado por el autor hace 10 meses
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hace 10 meses
Hi, I'd love it if players could come to you with their experiences and tell you how it's going here. However, everyone may have different ones and the time to withdraw may be different.
However, since you have successfully verified and made a withdrawal since Monday, have you tried asking support why the withdrawals are still in the- In Progress state ?
Not to forget, we give casinos 14 days to resolve withdrawals and since you are still at the beginning, let's say, I would try to be patient. If nothing happens and you haven't received the money, you can let me know and we will try to help you.
Will that be possible ?
hace 10 meses
Hola jaro
Gracias por tu mensaje. Me pondré en contacto con el servicio de asistencia y les preguntaré cuánto tiempo tardará en promedio un retiro.
Kevinjuu
Traducción automática:
hace 10 meses
Después de consultar con el soporte, resultó que el procesamiento suele tardar dos días hábiles.
El empleado me pidió que tuviera paciencia. Si el pago no se ha realizado para el próximo lunes, me pondré en contacto con soporte nuevamente.
Traducción automática:
hace 10 meses
Sure I think it's reasonable, but sometimes even if the casino gives a timeframe it may not be met because of technical difficulties and such, so I would take it with a grain of salt.
I also see that support has also responded, so we'll see if you get the money or not.
Feel free to update me on the whole situation. I will wait and wish you the best of luck in getting your money as soon as possible. 😊☘️
hace 10 meses
El soporte se comunicó conmigo y me dijo que debía esperar otros 2 días hábiles y me pidió que me comunicara con usted nuevamente el lunes por la tarde si aún no se había pagado el dinero. Esperemos...
Traducción automática:
hace 10 meses
So the situation has moved in the right direction and it is certainly nice that the casino is communicating with you and trying to resolve this case. Let's see if you get the money.
Also, be sure to keep me updated on where you stand. I'll be waiting.
hace 10 meses
Después de solicitar nuevamente el extracto de cuenta para KYC (que ya había enviado desde el principio), se realizó el primer pago de 9.000 euros (7.000 euros recibidos, 2.000 aún no recibidos). Esto me alivia y me alegra mucho, aunque considero que la revisión será muy larga (casi 2 semanas). Ahora todavía está abierto el pago de 11.000 euros. El próximo pago de 5.000 euros debería realizarse el próximo martes. Te mantengo informado.
Editado por el autor hace 10 meses
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hace 10 meses
So that's great news and I think the important thing is that you finally got some of the money, although I understand that two weeks is not the least to resolve such a process. But it's just as much as we give to the casinos to make it happen.
Well, I will wait for your next update and hopefully it will be as successful and you will tell me again that you got more money.
I will keep my fingers crossed for you. 😊🤞
hace 3 meses
Solo puedo aconsejar a todo el mundo que se mantenga alejado de este casino fraudulento. Me debitaron de mi cuenta bancaria un depósito de 25 euros con tarjeta de crédito, pero nunca apareció en mi cuenta de Stake7. El servicio de atención al cliente nunca está disponible. Ni siquiera una queja a Guru sirvió de nada, ya que no pueden hacer nada. Como no pueden hacer nada, le dije a Guru que no tenían por qué seguir tramitando mi queja (no tenía sentido si no podían hacer nada) y que debían cerrar el caso por no haberlo resuelto. ¿Y qué hace Guru con él? Guru escribe que la queja se rechaza por petición expresa del jugador/demandante.
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hace 3 meses
Perdón por salirme del tema pero quiero comprobar si puedo enviar mensajes.
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