Tema general sobre Starz Spins Casino (página 5)

Solo me queda esperar y espero que finalmente no quieran una queja sin resolver y una posible calificación más baja aquí en Casino Guru, que cooperen y me paguen mi ganancia incluso con esta demora extrema.

Hemos recibido información actualizada del representante del casino indicando que su equipo de Riesgos y Fraude está llevando a cabo algunas comprobaciones adicionales por su parte.

Esta es la respuesta que obtuve en una pregunta que hice en otro foro de casino y realmente no puedo entender qué se supone que significa.

Han pasado casi 50 días desde que gané, no usé ningún bono de giros gratis ni ninguna otra oferta.

Tuve suerte y multipliqué mi saldo en el blackjack en vivo; no hubo ningún fallo ni en el casino en vivo ni en las tragamonedas.

Hola, respondo a esto ya que parece ser la última actualización. Sinceramente, se podría concluir que debió haber habido alguna verificación adicional, y sigue siendo bastante interesante que el casino lo mencione ahora, después de tanto tiempo de silencio.

¡Exacto, Radka! Me pregunto sinceramente qué estarán comprobando todos estos días.

No hice nada malo; simplemente jugué, tuve suerte y no infringí ningún término ni condición, ni ninguna otra excusa que un casino pudiera usar para anular las ganancias. Creo firmemente que esto es solo otra excusa clásica para ganar tiempo.

Es fácil comprender que si realmente hubiera infringido alguna condición del servicio, ya me lo habrían señalado después de casi dos meses en lugar de recurrir a excusas vagas.

Y este es otro punto que me confunde.

Digamos que se infringieron algunas reglas. ¿Qué suele pasar? El casino bloquea la cuenta rápidamente, anula las ganancias y da por cerrado el caso. Sin embargo, en mi opinión, el asunto en el que te has visto involucrado perdió sentido hace aproximadamente un mes. Los retrasos ocurren; el equipo de soporte podría haberse confundido con tu antiguo DNI griego, lo que derivó en solicitudes bastante desagradables que tuviste que cumplir. La pregunta es: ¿qué cambió desde entonces? ¿En base a qué, el casino dejó incompleto el proceso de verificación de identidad (KYC) contigo? Lo único que sabemos hasta ahora, aunque la reclamación ha avanzado, es que se ha realizado una verificación interna. Bueno, apuesto a que sí se realizó una verificación, pero ¿cuánto tiempo se supone que debes esperar para una posible conclusión?

Es decir, no estamos hablando de ganar el premio mayor, así que debe ser algo relacionado con, digamos, la actividad básica de la cuenta sin, por ejemplo, la intervención del proveedor del juego, aunque incluso las comprobaciones del proveedor del juego son, a la larga, más rápidas...

¡¡¡Dios mío!!! Por fin mi cuenta está verificada, solicité un retiro de efectivo,

Cuando reciba el dinero diré que mi queja está resuelta, pero la verdad es que 50 días fue una barbaridad para recibir mi dinero.

¡Por desgracia, no fue tan sencillo como esperaba! 😂

El casino me informó de que no podían procesar el pago a través de Skrill (que era mi método de depósito original) y cancelaron mi solicitud de retiro inicial.

Me pidieron que solicitara el retiro mediante criptomonedas, así que acabo de enviar una nueva solicitud de retiro usando USDT (TRC20). Ahora estoy esperando a que la procesen.

Vale, por fin tengo el dinero.

Para ser sincera, ¡estoy casi sorprendida! Me alegra que tengas el dinero y puedas dejar atrás esta pesadilla. Simplemente no entiendo qué ha pasado y, por lo que sé, nadie ha explicado ni compartido detalles sobre las verificaciones más exhaustivas ni los hallazgos. Solo le pedimos al equipo que priorizara la verificación y aquí estamos, después de 50 días... y un pequeño detalle: descubrimos que Skrill no funciona.

Me alegra mucho que tengas el dinero, pero veo muchas oportunidades para mejorar de inmediato. 😁

¡Muchísimas gracias, Radka, por todo tu apoyo e intervención durante este proceso! Creo firmemente que tu presencia y participación fueron clave para resolver esto después de 50 días de espera. (Después de que el representante del casino respondiera a mi queja en Casino Guru, todo se solucionó en dos días hábiles).

Curiosamente, en cuanto me pagaron, les envié un correo electrónico preguntándoles cómo podía volver a confiar en su sitio después de semejante experiencia, ¡y me respondieron en menos de una hora prometiendo retiros en 15 minutos en el futuro! Es un poco irónico teniendo en cuenta las semanas de silencio anteriores, pero al menos este capítulo se ha cerrado con éxito.

¡Gracias de nuevo a ti y a la comunidad de Casino Guru!

De nada. En mi opinión, fue la queja la que funcionó. Ojalá no fuera necesario, porque 50 días es una locura, lo mire por donde lo mire. 😆 ¿Sabes qué? No voy a comentar nada sobre la promesa de la retirada en 15 minutos, pero si lo intentas, ¡cuéntame qué tal te fue!

Sin embargo, el capítulo está cerrado; apuesto a que ambos nos sentimos aliviados. En cierto momento estuve un poco preocupado, pero prefiero no decirlo... 😁

Espero que toda esta experiencia haya sido, durante muchísimo tiempo, lo más complicado de tu vida, y si alguna vez quieres aparecer o compartir algo positivo (para variar), supongo que estaré aquí. 😉

yo también, en un momento pensé que iba a perder mi dinero a propósito porque nunca los conseguiría o iría a jugar con apuestas altas y locas,

Realmente pensé que nunca conseguiría este dinero.

Sin embargo, finalmente mantuve la calma y decidí que llegaría hasta el final sin tocar mi equilibrio.

Para ser honesto, en un 99,99% de los casos su objetivo era quebrarme con esta demora extrema para que perdiera el equilibrio.

Enhorabuena, señor Peter.

No sé qué pasa con mi situación, esto está tardando muchísimo...

ser paciente,

Es un casino que opera de forma un tanto turbia, pero tras las quejas oficiales finalmente dieron marcha atrás.

No creo que nadie pueda discutir contigo sobre esto, y entiendo por qué esta explicación se ajusta a tu experiencia. 🙂

Hola, lamento que su situación aún no se haya resuelto. Según la queja, el casino está convencido de que existen problemas con la mezcla de fondos relacionados con el segundo bono y aún no se dispone de más respuestas. No pretendo conocer todos los detalles, pero quisiera destacar que esta situación no se trata simplemente de un retraso en el proceso KYC, como vimos anteriormente. Diría que se trata de diferentes interpretaciones de la solicitud de cierre de cuenta y la mezcla de fondos, y por ahora no está claro qué ha sucedido con el saldo restante.

En este caso, el casino ha respondido bastante bien y espero que se alcance una resolución justa y mutua, y me refiero a que sea pronto.

Bueno, si se trata de eso, espero que Casinoguru pregunte todos los detalles porque incluso algunas de mis ganancias no se registraron en ningún lugar en algún momento.

Bueno, eso es lo que encontré en tu queja, y según la solicitud de Munya, me queda claro que él ya se ha ocupado del asunto, mientras que el casino parece tener dudas. En fin, me alegra que ambas partes estén respondiendo, lo cual sienta las bases para seguir avanzando. Me pregunto si el KYC es necesario o no; no me quedó claro este punto... Bueno, ya veremos.

No sé si soy valiente o estúpido, pero hice dos depósitos más: uno de 50$ ayer que perdí y otro de unos 80$ que convertí en 340$ y solicité un retiro. A ver qué pasa.

¡Guau, se procesó en 5 minutos, como si fuera otro casino!