Tema general sobre SupaBet Casino (página 2)

No estoy seguro de si alguien más ha tenido este problema con supabet, pero solicité el cierre de una cuenta el mes pasado y tardaron casi 2 semanas en cerrar la cuenta. Durante ese tiempo, me rechazaron varios depósitos, pero no me reembolsaron dinero a mi cuenta bancaria. Ahora no recibo respuesta del soporte en este sitio.

El soporte en el chat en vivo es casi incompetente y tienes que esperar días para recibir una respuesta por correo electrónico al soporte.

Me pregunto si alguien tuvo una experiencia similar y si se solucionó o simplemente le eché ese dinero a esta gente.

En primer lugar, ¿puedo preguntar, por favor, si el motivo del cierre de la cuenta se debió a problemas con el juego?

Si ese es el caso, nuestro equipo de quejas podría intentar ayudarle a recuperar su dinero.

Por favor, háganoslo saber.

Sí. Hice muchos depósitos, pero tres de ellos (un total de $900) nunca se acreditaron en mi cuenta. Ahora se niegan a responder a mis correos electrónicos y me han bloqueado la cuenta. Básicamente, me quitaron $900.

Bueno, eso es frustrante.

En fin, si no llegaron a tu cuenta de jugador, ¿cuál fue el problema? ¿Te pusiste en contacto con el proveedor de pagos? Quizás puedan decirte más o podrías averiguar si todo salió bien.

¿Qué método de pago utilizaste?

Usé pago directo. Me puse en contacto con ellos y realizaron una investigación exhaustiva. Concluyeron que Supabet sí aceptó los fondos faltantes.

Ya veo, entonces ahora es necesario ocuparse más del casino.

He presentado una queja sobre esto, por lo que he visto, así que estoy seguro de que nuestro equipo podrá ayudarle.

Si tienes alguna novedad ¿podrías hacérmela saber?

Sí, solicité cerrar mi cuenta debido a problemas con el juego y tardaron un par de semanas en cerrar mi cuenta y durante ese tiempo me quitaron fondos.

Tengo un total de 300 $ que fueron rechazados y lo mismo ocurre con el pago directo. Cada vez que les pregunto, me dicen que el casino aceptó los fondos, pero el casino me dijo que fueron rechazados. Ahora, cuando envío un correo electrónico, no recibo respuesta.

Por lo tanto, le recomiendo que presente una queja aquí. Estos casos no deberían ocurrir, y nuestro equipo intentará ayudarle a recuperar su dinero.

Por supuesto, tiene que haber prueba de que usted solicitó el cierre de la cuenta en la que mencionó problemas con el juego.

Por favor sigue este enlace donde explicas bien toda la situación.

I won a large sum at SUPABET through sports betting, specifically a combination bet, on April 10, 2025. I immediately started requesting withdrawals, meaning €500 per day, because I can't do more than that. And of course, a maximum of three open withdrawal requests are allowed. I've kept at it, so I always have three open withdrawal requests. It's now a total of €9,027. A month has passed, and I've only received €1,500 in my checking account. And they keep saying that their withdrawal is being processed and I'll be prioritized, but I don't get that feeling. I have the feeling they're trying to get me to use my money there so they don't have to pay out as much, and that's why they're delaying withdrawal requests as long as possible. My details are already known, though, and I've always requested withdrawals to the same account. That's why I don't understand what's taking so long. Every time I write to them in my live chat or send an email, I always get a friendly response. But this has happened many times now, and I still have to wait a very long time for any money to be paid into my account. As I said, it's been a month now, and I started requesting withdrawals on April 10th. Is there anything we can do?

Ich habe bei SUPABET eine große Summe durch Sportwetten beziehungsweise einer Kombiwette am 10. April 2025 gewonnen. Ich habe dort sofort mit Auszahlunganträgen angefangen, sprich 500 € pro Tag, denn mehr geht nicht. Und natürlich sind auch nur maximal drei offene Auszahlung Anträge möglich. Ich bin immer am Ball geblieben, so dass immer drei Auszahlungsanträge offen sind. mittlerweile sind es insgesamt 9027 €. Jetzt ist ein Monat vergangen und hab ich. Ich habe gerade einmal 1500 € auf meinem Girokonto bekommen. Und andauernd heißt es, dass ihre Auszahlung in Bearbeitung ist und ich priorisiert werde, das Gefühl habe ich jedoch nicht. Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, dass ich mein Geld dort verwende, damit sie nicht so viel auszahlen müssen und deswegen die Auszahlung Anträge so maximal wie möglich hinauszögern. Meine Daten sind jedoch schon bekannt und ich habe meine Auszahlung Anträge immer auf das gleiche Konto angegeben. Deswegen verstehe ich nicht, was da jetzt so lange dauert Jedes Mal… wenn ich den in meinen Live Chat oder eine E-Mail schreibe, bekomme ich auch immer eine freundliche Antwort. Aber das ist jetzt schon oft passiert und trotzdem muss ich immer sehr lange drauf warten, dass ich überhaupt etwas Geld auf meinem Konto ausgezahlt wird. Wie gesagt, mittlerweile ist es ein Monat her und habe gleich am 10. April angefangen mit den Auszahlunganträgen, gibt es etwas, was wir tun können?

Hola, probablemente no haya nada en lo que podamos ayudarte, ya que no nos dedicamos a apuestas deportivas.

En fin, si todavía te pagan, aunque sea más despacio, lo veo como una buena señal. Si no fuera así y no te pagaran, sería peor.

Seguro que no es agradable, pero intenta aguantar y avísame cuando llegue el próximo retiro. Creo firmemente que tendrás el dinero lo antes posible, aunque probablemente tarde. Definitivamente no juegues con ellos porque, como dices, podría ser una estrategia de casino para perder dinero.

Cruzo los dedos.🤞

Título: Retraso en el retiro y verificación de Supabet: ¿Te sientes estancado y necesitas ayuda?

Hola a todos,

Estoy compartiendo mi experiencia con Supabet con la esperanza de recibir consejos o escuchar de otras personas que hayan pasado por algo similar.

Hace poco empecé a jugar al blackjack en su plataforma y me fue bien. Logré retirar $3,500 en total en dos transacciones ($1,500 y $2,000) sin ningún problema.

Desde entonces, he seguido jugando y ganando. Mi saldo ha aumentado a $98,000.

Hace unos días, intenté retirar $6,000 (divididos en tres solicitudes de $2,000 debido a sus límites de retiro). Tras enviar las solicitudes, todas quedaron bloqueadas a la espera de verificación. Envié inmediatamente todos los documentos requeridos y, según el sitio web de Supabet, el proceso de verificación debería tardar 24 horas. Ya ha pasado ese plazo y no he recibido noticias.

Lo que es más frustrante es:

El soporte de chat en vivo es lento y poco útil.

Mi gerente VIP rara vez responde a los correos electrónicos.

No tengo una idea clara de cuándo o si podré retirar mis fondos.

Para mayor transparencia, he guardado capturas de pantalla de todo: mi saldo, solicitudes de retiro, correos electrónicos con el administrador VIP y conversaciones del chat en vivo. Me siento muy estresado y no sé qué hacer.

¿Alguien ha tenido un retraso o situación similar en Supabet u otra plataforma? Agradecería cualquier consejo o recomendación.

Gracias por leer.

Mi experiencia no es exactamente igual a la tuya, ya que simplemente aceptaron mis transferencias, nunca acreditaron mi cuenta y luego me bloquearon. Tampoco responden a mis correos electrónicos y el chat se cierra en cuanto aparece mi nombre. Presentaría una queja. Este casino no debería tener licencia y, por decirlo suavemente, son deshonestos.

Contacta con Anjouan Gaming, su entidad licenciataria. Lo intenté tres veces, pero no recibí respuesta. Te deseo suerte.

Me pondré en contacto con ellos si no tengo noticias. Le envié este mensaje a mi gerente:

Asunto: Urgente: Problema de retiro: Se requiere atención inmediata

Le escribo para expresar mi profunda frustración y decepción por la falta de comunicación y apoyo que he recibido con respecto a mi solicitud de retiro de Supabet.

Actualmente tengo un saldo de 98,000$ en mi cuenta y he estado intentando retirar estos fondos durante un tiempo excesivamente largo sin éxito. A pesar de múltiples intentos de contactarme por soporte en vivo y correo electrónico, he recibido poca o ninguna respuesta. La falta de actualizaciones o resolución es completamente inaceptable, especialmente considerando la considerable cantidad involucrada.

Como cliente VIP, esperaba un servicio mucho mejor. Sin embargo, me siento ignorado y profundamente preocupado por la seguridad de mis fondos. Le he dado a Supabet tiempo y oportunidad suficientes para resolver este problema, pero no han hecho nada.

Considere esto como una advertencia final: si no recibo una resolución clara e inmediata dentro de las próximas 48 horas, presentaré una queja formal ante las autoridades reguladoras del juego pertinentes y buscaré asesoramiento legal para recuperar mis fondos.

Esta situación es urgente. Necesito acceder a mi dinero y espero que traten este asunto con la seriedad que merece.

Espero su pronta respuesta.

Atentamente,

Hola, no me estresaría desde el principio. Que un casino tenga un plazo no significa que siempre pueda cumplirlo, por desgracia. 24 horas para la verificación estaría genial, pero a veces la verificación de un jugador simplemente lleva más tiempo. Además, con un premio tan grande, no me sorprendería que investigaran el juego.

En fin, mientras no hayas hecho nada contra las reglas, no creo que tengas que preocuparte. Tú mismo dijiste que ya tenías algo de dinero, así que creo que el casino empezará a pagar más pronto.

Definitivamente es una buena decisión conservar la evidencia, seguir haciéndolo y, si necesitas ayuda, házmelo saber.

Aunque por ahora esperaré.

¿Podrás manejarlo?

¡Oye, gracias por tranquilizarme! Definitivamente puedo con ello. Solo para aclarar, no he hecho nada contra las reglas. Mis ganancias fueron pura suerte, y la mayor parte provino principalmente de apuestas paralelas en las mesas de blackjack.

Mi principal preocupación es que solicité cerrar mi cuenta dos o tres semanas antes de recibir mis ganancias, pero nunca lo hicieron. Así que decidí volver a jugar cuando todo iba bien. Al contactar con el soporte en vivo, confirmaron que mi cuenta seguía abierta y que seguiría abierta en el futuro, aunque ya había pensado en cerrarla. Tengo capturas de pantalla como prueba de esa conversación.

Por ahora, supongo que esperaré un poco más a que se procesen la verificación y los retiros. Los mantendré al tanto. Gracias de nuevo por su ayuda y su excelente servicio. ¡No lo olvidaré!

De nada.

En cuanto al cierre de la cuenta, si no pudieron cerrarla, no debería afectar si recibes el dinero o no. Deberías recibirlo todo.

Así que vamos a esperar y ver qué sucede y cómo resulta.

Cruzaré los dedos por ti.🤞

Gracias por su apoyo, pero ya no necesitaré ayuda. Perdí todos mis fondos y los contactaré para cerrar la cuenta. Agradezco su ayuda hasta este momento.

Ay, lo siento mucho. ¿Puedo preguntarte también por qué hiciste eso? ¿Pensabas que al final no conseguirías nada? Qué lástima. Es una pena. 😕

Exactamente, Jaro. Nadie ha respondido a mis preguntas y llevo esperando desde el 9 de mayo para retirar dinero; esto no tiene sentido. Conozco muchos casinos online donde puedes retirar grandes cantidades el mismo día y responden a cualquier consulta con prontitud. Nunca he tenido una mala experiencia como esta. Gracias de todos modos, Jaro.