Tema general sobre SupaBet Casino (página 3)

¿Puedo recomendarte escribir una reseña honesta en Trustpilot? Espero que otros la lean y sepan.

Pensé que esperaría a que la queja concluyera y nuestro equipo intentaría ayudarle. Lo importante es que si el casino no lo hizo y estamos de su lado, y no resuelven la situación, recibirán puntos negros, lo cual es una alerta que otros jugadores deben tener en cuenta.

Pero una vez que un jugador pierde dinero no hay nada más que hacer y, a veces, los casinos salen ilesos.

Abrí una cuenta de apuestas con Supabet hace 10 días. Pude recargar mi cuenta varias veces con mi tarjeta Visa, sumando un total de 1050 €, y por suerte, finalmente tuve suerte. Retiré dos veces 500 € en mi cuenta bancaria, y desde entonces todo está en orden. Llevo una semana con tres retiros de 500 € en proceso, y mi cuenta de apuestas tiene un saldo de 7000 €. Me siguen diciendo que hay un problema técnico.

Hola, ya te respondí aquí en este hilo .

¿Podemos intentar mantener la conversación en una sola línea, por favor? 🙂

Mmm, no parece la mejor decisión del casino. Pero si les dices que quieres cerrar una cuenta, lo normal es que puedas reabrirla en cualquier casino.

Si solicita la autoexclusión, es posible que se trate de otra cosa y no deberían volver a abrir su cuenta.

De todas formas, si no puedes cerrarlo definitivamente, puedes intentar utilizar nuestros servicios y nuestro equipo intentará ayudarte a que sea imposible.

¿Estaría interesado?

Empecé a jugar en el casino a principios de mayo, puse 3 mil reales y llegué a 24 mil, desde entonces he tenido problemas para retirar, ya que solo permiten retiros de 1850 reales a la vez y tarda 15 días en procesarse, aunque las reglas dicen 3 días.

A veces tienes que esperar 15 días para que se procese el retiro, solo para que lo rechacen y te respondan diciendo que se debió a un "error técnico" y luego tienes que esperar otros 15 días.

El mayor problema vino ahora cuando pidieron verificación de la cuenta, se niegan a proporcionar pruebas de transacciones e historial.

Piden comprobantes del 10 de abril al 10 de mayo. En el primer intento, envié un PDF con el historial completo de mi cuenta de abril y mayo, que mostraba todos los depósitos realizados en el casino.

Luego envié el historial de transacciones de los últimos 4 meses de la cuenta, el cual fue rechazado nuevamente.

Ahora he enviado el recibo individual de los 4 depósitos que hice en el casino, junto con el PDF del mes de mayo, que también muestra los 4 depósitos, que se realizaron el 2 y 3 de mayo. Rechazado de nuevo.

Hay literalmente todos los datos posibles en los recibos y todavía se niegan y ni siquiera dicen por qué, me comunico con el soporte por chat y me dicen que no tienen acceso a esta información, me comunico con ellos por correo electrónico y nunca responden.

Envié un correo electrónico con 8 archivos, 4 recibos individuales para los 4

depositos que hice y el historial completo de los ultimos 4 meses de mi cuenta y nada, ninguna respuesta.

Mi dinero está atado y no puedo obtener ninguna respuesta.

No puedo abrir una queja aquí en guru, me sigue dando un error de captcha, aunque no aparece ninguno

Esto parece realmente estresante, sin duda, especialmente si no brindan ningún motivo para hacerlo y simplemente rechazan todos los documentos que proporcionas.

Así que, por favor, intenta borrar el caché y las cookies de tu ordenador e incluso intenta utilizar otro navegador o la ventana de incógnito para presentar una reclamación.

Lamento el inconveniente, pero hemos experimentado algunos problemas últimamente y muchos jugadores nos escriben diciendo que no pueden presentar quejas.

Puede usar este enlace para presentar su queja fácilmente y decirnos si todo funcionó. De lo contrario, buscaremos otra forma de presentarla.

Todos estos casinos NOVAFORGE son estafadores y ladrones, un casino peor que otro.

¿Qué te pasó en este caso en particular? ¿Podrías explicarlo?

¿Cómo te va? Yo también tengo 10 mil en mi cuenta y llevo una semana esperando los 1500 euros.

Y el mio lleva pendiente desde el 18 y no he recibido nada todavía..11 días.

Oh, lo siento. ¿El casino ni siquiera te dijo por qué tarda tanto? ¿Ya te verificaron o no?

Por lo que he visto, ya presentaste una queja y Kristina debería responderte pronto para investigar más a fondo. Nos estamos acercando a la fecha de contacto con el casino, así que creo que recibirás tu dinero.

Si tienes alguna actualización no dudes en hacérmela saber.

El mismo texto todos los días. Parece que copian y pegan.

Entonces supongo que tendrás que esperar, aunque sé que es difícil. Nuestro equipo debe investigar la situación y, cuando tengan toda la información necesaria, se pondrán en contacto con el casino.

Conseguí recibir mi primer retiro después de 14 días de quejarme.

Hola, me alegra saber eso, pero sé que aún falta la segunda parte. ¡Qué bien que lo mencionaras también en la queja! Sería bueno escuchar algo al menos más creativo por parte del casino, porque, en mi opinión, no te han dicho mucho.

Eso es todo. Sigue faltando la segunda parte de mi retiro. Solo he recibido el primer retiro en 14 días. Y la lucha continúa para recibir la segunda parte.

Quizás la nueva semana traiga consigo el fin de esta desagradable experiencia... ¡Ojalá no dure más!

El segundo pago se realizó hoy. El día 5, fue más rápido que el primero. Cerré la queja. Gracias, Casino Guru.